Между программистами и тестеровщиками необходим контакт, так как ошибок находится много, их исправление требует времени, а в их исправлении тестеровщики должны удостовериться. Кроме того, менеджерам нужна статистика по найденным и исправленным ошибкам для контроля проекта. Чтобы справиться с этим потоком информации и обеспечить необходимые в работе, удобные сервисы, существует специальный класс программных средств - средств контроля ошибок.
Как правило, описание ошибки в системе контроля ошибок имеет следующие основные атрибуты [2, 10]:
§ ответственного за ее проверку – тестеровщика, который ее нашел и проверяет, что исправления, сделанные разработчиком, действительно устраняют ошибку;
§ ответственного за ее исправление – разработчика, которому ошибка отправляется на исправление;
§ состояние, например: ошибка найдена, ошибка исправлена, ошибка закрыта, ошибка вновь проявилась и т.д.
Использование этих систем стало общей практикой в разработке ПС, наравне со средствами версионного контроля и иными инструментами. Они включают в себя: