Реферат Курсовая Конспект
Уникальные работы по сопровождению - раздел Программирование, Род деятельности программирования Существует Ряд Процессов, Работ И Практик, Уникальных Для Деятельности По Соп...
|
Существует ряд процессов, работ и практик, уникальных для деятельности по сопровождению.
§ Передача - контролируемая и координируемая деятельность по передаче программного средства от разработчиков группе, службе или организации, отвечающей за дальнейшую поддержку.
§ Принятие/отклонение запросов на модификацию - запросы на изменения могут как приниматься и передаваться в работу, так и отклоняться по различным обоснованным причинам: объему и/или сложности требуемых изменений, а также необходимых для этого усилий. Соответствующие решения могут также приниматься на основе приоритетности, оценке обоснованности, отсутствии ресурсов, утвержденной запланированности к реализации в следующем релизе и т.п.
§ Средства извещения персонала сопровождения и отслеживания статуса запросов на модификацию и отчетов об ошибках - функция поддержки конечных пользователей, инициирующая работы по оценке, анализу приоритетности и стоимости модификаций, связанных с поступившим запросом или сообщенной проблемой.
§ Анализ влияния - анализ возможных последствий изменений, вносимых в существующую систему.
§ Поддержка программного обеспечения - работы по консультированию пользователей, проводимые в ответ на их информационные запросы, и сообщения о проблемах (ошибках, сбоях, непредусмотренному поведению, непониманию аспектов работы с системой и т.п.).
§ Контракты и обязательства - классическое соглашение об уровне предоставляемого сервиса, а также другие договорные аспекты, на основании которых, служба по сопровождению выполняет соответствующие работы.
Дополнительные работы по сопровождению
Дополнительные работы, поддерживающие процесс сопровождения, - работы персонала сопровождения, не включающие явного взаимодействия с пользователями, но необходимые для осуществления соответствующей деятельности. К таким работам относятся: планирование сопровождения; конфигурационное управление, проверка и аттестация; оценка качества программного средства; обзор, анализ и оценки, аудит и обучение пользователей.
Также, к таким специальным (внутренним) работам относится обучение персонала сопровождения.
Работы по планированию сопровождения
Планирование необходимо для проведения работ по сопровождению ПС и должно касаться всех уровней планирования:
– Конец работы –
Эта тема принадлежит разделу:
Род деятельности программирования... В х х годах XX века данный вопрос активно обсуждался на научных... Программирование это искусство...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Уникальные работы по сопровождению
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Твитнуть |
Новости и инфо для студентов