Роль заказчика в создании информационной системы важна: он является на этапе разработки системы заказчиком, а затем превращается в ее пользователя.
Одна из главных задач руководства организации заказчика и разработчика активное обучение будущих пользователей, повышение уровня их квалификации как пользователей, но прежде всего как постановщиков.
Пользователь должен быть заранее ознакомлен с методикой проведения обследования объекта, порядком обобщения результатов, что поможет ему определить и выделить подлежащие автоматизированной обработке задачи, функции и квалифицированно сделать постановку задачи. Постановка задачи описание задачи по определенным правилам, которое дает исчерпывающее представление о сущности, логике преобразования информации для получения результата.
Пользователь специалист в своей области, он знает, чего он хочет. Но кроме профессиональных знаний в предметной области, пользователь должен иметь знания информационных технологий для правильной постановки задачи. Это справедливо как для разработки информационной системы, так и для использования готовых решений.
План постановки задачи заказчиком информационной системы
Организационно-экономическая сущность задачи - наименование, место решения, цель решения, потребители решения и способ его доставки, периодичность решения, источники информации, связь с другими задачами.
Описание входной информации перечень исходной информации, формы представления, примеры документов, частота поступления информации, формы контроля информации и т.д.
Описание выходной информации перечень результативной информацией, формы представления, периодичность и сроки представления, перечень пользователей результатной информацией, перечень запросной информации, способы контроля результатной информации и т.д.
Описание алгоритма решения задачи описание способов формирования результатной информации, описание последовательности действий с переменной и условно-постоянной информацией и т.п.
Описание условно-постоянной информации - перечень классификаторов, справочников, таблиц, описание формы их представления, способов использования условно-постоянной информации и т.п.