рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

НОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В СТИЛЕ WIKI

НОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В СТИЛЕ WIKI - раздел Информатика, Викиномика Успехи Geek Squad Показывают Нам, Насколько Ценно Привносить В Существующую К...

Успехи Geek Squad показывают нам, насколько ценно привносить в существующую культуру работ готовность к новым технологиям, креативность, способность к социальной адаптации, удовольствие и разнообразие. Но насколько новыми на самом деле являются эти идеи организации рабочего места в стиле вики?

Давно известно, что организационная бюрократия препятствует инновациям, гибкости и успеху. Если бы у вас была возможность зайти в типичный офис сто лет назад, то вы бы увидели длинные ряды столов, выстроенных в четком, почти армейском порядке, за которыми сидели бы машинистки, занятые упорной работой с девяти утра до пяти вечера - вся структура была выстроена во многом в соответствии с этосом, заимствованным у военных структур, работавших по принципу "приказ-контроль исполнения".

*

На протяжении последних пятидесяти лет появилось некоторое количество успешных теорий, пытавшихся объяснить потенциал человеческого капитала и побудить к его освобождению. Большинство теорий основывалось на предположении, что способ работы организаций может быть изменен с помощью компьютеров. В 1962 году Дуглас Энгельбарт (Douglas Engelbart) написал необычную работу под названием "Augmenting Human Intellect: A Conceptual Framework," в которой объяснил, какие образом электронные рабочие станции моли бы организовывать мышление и способности к коммуникации тех, кого он сам называл "knowledge workers" (работниками в области знаний). В восьмидесятых популярностью пользовались идеи командной работы, а в девяностые - идеи сетей и наделения сотрудников дополнительными полномочиями. Но что изменилось на самом деле?

*

Новый тип организации имел много разных имен. Питер Дракер называл его "сетевой организацией" (Harvard Business Review, январь-февраль 1988 г.). Он говорил о менеджерах среднего звена как "катализаторах слабых сигналов, позволяющих организовать коммуникацию в компании, не базирующейся на информационном обмене". Питер Сенге использовал понятие "обучающихся организаций" (The Fifth Discipline, New York: Doubleday, 1990), а Питер Кин - "организацией, основанной на связях" (Shaping the Future: Business Design Through Information Technology, Cambridge, Mass.: Harvard Business School Press, 1991). Том Питерс применяет понятие "сумасшедшей организации" (The Tom Peters Seminar: Crazy Times Call for Crazy Organizations, New York: Vintage Books, 1994), а Д.Куинн Миллз - "кластерная организация" (Rebirth of the Corporation, New York: John Wiley and Sons, 1991). Чарльз Сэвидж называл это "человеческими сетями" (5th Generation Management: Integrating Enterprises Through Human Networking, Burlington, Mass.: Digital Press, 1990), Джеймс Брайан Куинн - "смышленым предприятием" (Intelligent Enterprise: A Knowledge and Service Based Paradigm for Industry, New York: Free Press, 1992). Мы были бы крайне нерадивыми исследователями, если бы не упомянули книг и работ Дэвида Тепскотта, посвященных изучению сетей между предприятиями - вопросом, которым он занимается с 1982 года.

*

Практика показала, что корпорациям удалось наладить сети со своими деловыми партнерами на основе информационных технологий. Это является большим шагом вперед, однако пока не привело к существенным изменениям во внутренней структуре и принципах управления организациями. Джефф Пфеффер (Jeff Pfeffer) из Stanford's Graduate School of Business говорит, "На протяжении пятидесяти лет высказывались различные предположения о том, как развитие компьютерных технологий изменит принципы организации рабочего места- распределение информации должно было сократить количеств уровней организации и децентрализовать структуру их управления. Однако, за исключением небольшого количества компаний, этого не произошло". Как он полагает, "Традиционные иерархии сохранились. Начальники хотят оставаться начальниками. Командно-контрольная система живет и хорошо себя чувствует". По мнению Пфеффера, именно это частично объясняет, почему так много людей негативно относятся к месту своей работы.

*

Однако, новая бизнес-среда, Net Generation и развитие новой Сети постепенно начинают изменять сложившуюся картину. Большинство крупных организаций в настоящее время географически разделены. Это заставляет людей работать вместе и общаться, несмотря на большие расстояния между ними. Сетевые технологии позволяют компаниям проводить совместные, но децентрализованные операции путем связывания сотрудников в виртуальные команды и сообщества.

Конкурентное давление заставляет компании становиться более гибкими и сфокусированными на потребителе, а также использовать более динамичнее конкурентные стратегии. Это означает, что компании становятся менее иерархичными с точки зрения структуры и полномочий в принятии решений. С другой стороны, это означает, что они вряд ли смогут обеспечивать сотрудникам пожизненный наем и защищенность, напротив, для достижения конкурентных преимуществ от компаний требуется постоянная реорганизация.

В то же самое время меняется и сама природа работы. Работа становится более сложной, в большей степени завязанной на команды и сотрудничество. Работа в больше степени, чем раньше, зависит от социальных навыков, технологической грамотности, мобильности. Она меньше зависит от географии и больше - от давления времени. Многие сотрудники уже сейчас имеют право выбирать, как и где они хотят работать. Все больше компаний децентрализуют процесс принятия решений , выстраивая все больше горизонтальных связей, и внедряя новые технологии, позволяющие сотрудникам легко и открыто общаться как со своими коллегами, так и с людьми вне компании.

Постоянный приток новых технологий стал основным источником изменений способа нашей работы. Для поколения X и предшествовавших ему, самые значительные изменения произошли после слияния технологий офисных телефонных узлов и компьютерных сетей. Электронная почта позволила сотрудникам делиться информацией, гораздо более эффективно, чем это делалось при помощи обмена меморандумами на бумаге. Технологии "клиент-сервер" предоставили сотрудникам доступ к корпоративным данным, которые являлись традиционным объектом ревностной защиты со стороны руководства. Мобильные телефоны и устройства BlackBerry позволили персоналу общаться на ходу и проводить больше времени вне стен офиса.

И наконец, молодое поколение сотрудников активно применяет новые веб-технологии, которые часто пугают представителей старшего поколения,, однако обещают реальные преимущества тем компаниям, которые смогут адаптировать к ним свой стиль работы. Инструменты наподобие блогов, вики, чатов, пиринговых сетей и личных подкастов вручают каждому сотруднику беспрецедентную силу, позволяющую им более продуктивно общаться и сотрудничать. Это, в свою очередь, создает предпосылки для новой революции в сфере рабочего общения, отныне возможного на качественно другом уровне.

*

За последние три года эти инструменты массового сотрудничества набрали должную зрелость и позволяют сотрудникам компаний общаться с большим количеством людей, в большем количестве регионов мира. Такое общение позволяет делать больше, с меньшим напряжением. Оно гораздо интереснее и приятнее, чем любая технология прошлого. Сотрудники могут общаться на глобальном уровне - они выходят за пределы своей организации и могут общаться напрямую с клиентами, партнерами, поставщиками и другими участниками процесса, создающими ценность для экосистемы их фирмы. Более того, открытость этих инструментов означает, что такая инфраструктура общения становится доступна гораздо большему количеству людей и компаний - получить доступ к этим инструментам настолько просто, что у компаний практически нет технологических причин для того, чтобы их не использовать.

Плеснем еще немного бензина в огонь и вспомним о том, что к работе приступает новое поколение, которое не может представить себе мир без Google или мобильных Это Сетевое Поколение знакомо с подобными изобретениями с момента рождения, в отличие от прежних поколений, которым приходится адаптировать или учиться работе с системами мгновенных сообщений или iPod. С детства привыкнув к системам мгновенных сообщений, чатам, плей-листам, файлообменным сетям и многопользовательским онлайновым играм, это поколение, безусловно, принесет на работу новый этос, построенный на сотрудничестве. Совместная работа и обмен знаниями, невзирая на организационные границы-отчасти напоминающий обмен песнями и видео через Интернет-будет являться нормальной чертой завтрашнего работника.

*

Эти представители Сетевого Поколения не только принимают с большим энтузиазмом технологические новинки. Он вполне комфортно чувствуют себя в обстановке постоянных технологических изменений и достаточно оптимистичны относительно роли, которую будут играть технологии для улучшения нашего мира. Недавнее исследование американских тинейджеров, проведенное Мичиганским Технологическим Институтом, показало, что существенная часть аудитории верит в то, что таких вещи, как автомобили с бензиновыми двигателями, стационарные телефонные аппараты, компакт-диски и стационарные компьютеры выйдут из повседневного обихода не позднее 2015 года. Более восьмидесяти процентов из них верит в то, что еще при их жизни технологии позволят решить проблемы очистки воды, голода в отдельных регионах мира, болезней, загрязнения окружающей среды и энергосбережения.

*

Разумеется, новое рабочее место - это не только вики или другие технологии (также как и технология вики - это больше, чем только Википедия). У Сетевого Поколения имеется уникальный опыт, формирующий их восприятие норм и ценностей рабочего места. Кода представителей этого поколения спрашивают о том, что какие события в мире определили их взгляды на жизнь, они вспоминают о падении Берлинской Стены, всемирной экологической конференции Rio Earth Summit и терактах 11 сентября. Все это способствует формированию иного отношения и подхода к работе, а также приводит к совершенно другим ожиданиям от потенциальных работодателей. Если прежние поколения ценили лояльность, подчиненность, защищенность и полномочия, нормы N-Gen связаны с желанием творить, быть более социально активными, удовольствием, свободой, скоростью и разнообразием. Привлечение, активное вовлечение и удержание таких сотрудников в условиях жесткой и все возрастающей конкуренции требует, чтобы компании стали понимать Сетевое Поколение и его лидеров.

*

ИННОВАЦИИ BEST BUY В СТИЛЕ "СНИЗУ ВВЕРХ"

*

После разговора с Робертом Стивенсом и его невероятного рассказа о Geek Squad мы смогли пообщаться с руководителем Best Buy Брэдом Андерсоном. Его компания с годовым оборотом в 30 миллиардов долларов вот уже десять лет правит бал на рынке розничной торговли электроникой и не похоже, что в этой картине что-то ухудшится. Нам захотелось узнать, что происходит в компании нового. Мы узнали, что Geek Squad был лишь одним из примеров инноваций на рабочем месте в Best Buy и что в компании есть много других лидеров, подобных Стивенсу, которые постоянно поднимают новые волны.

В момент нашего разговора Андерсон находился в самой гуще процесса разработки новой стратегии "клиент в центре процесса", которая должна была резко повысить прибыльность деятельности. Для этого Best Buy высчитывает, какие клиенты приносят еще больше всего денег и тщательно их сегментирует. Затем компания переоборудует свои магазины и представляет своим сотрудникам дополнительные полномочия для того, чтобы централизованно общаться с такими ключевыми клиентами, предлагая им продукты и услуги, которые заставят их истратить больше. Согласно Андерсону, ключом к успеху было присутствие в компании группы увлеченных и ориентированных на коммерческих успех торговых представителей и менеджеров во главе с Жилем Деннисом - ярким и страстным менеджером магазина, предложившим своему работодателю радикальную идею.

Деннис верил в то, что его соратники зачастую понимают покупателей Best Buy лучше, чем головной офис компании. Однако до момента появления на сцене Денниса, стратегия Андерсона в основном полагалась на маркетинговых исследователей, которые просеивали огромный объем демографических данных и сведений о продажах с целью оптимизации работы каждого отдельно взятого магазина Best Buy. Однако менеджеры магазинов и их помощники уже представляли себе привычки, желания и страхи своих потребителей гораздо лучше, чем можно было бы узнать при анализе статистики. Их представление о местной специфике могло бы помочь Best Buy в организации тонкой настройки стратегии ориентации на клиента с учетом местных демографических особенностей.

У самого Денниса было много идей относительно того, как Best Buy могла бы улучшить свою ежедневную деятельность. Но как же, думал Деннис, можно включить знания сотрудников на местах в самую сердцевину стратегии Best Buy? В большинстве компаний идее Денниса пришлось бы преодолевать многочисленные бюрократические препоны до тех пор, пока кто-нибудь их руководства не посчитал достойным для себя рассмотреть ту задачу. С 99-процентной вероятностью идея была бы предана забвению, прежде чем приблизилась к кому-либо из лиц, принимающих решения. Идея Денниса заключалась в том, чтобы создать открытый форум, в рамках которого все полевые сотрудники Best Buy могли бы общаться между собой и влиять на высшее руководство компании.

*

Скорее всего, Денниса бы учтиво поблагодарили за энтузиазм, попросили сконцентрироваться на его собственной работе и намекнули, что пока он не поднялся вверх по корпоративной лестнице, ему не стоит заниматься не свойственными ему задачами. Однако Брэд Андерсон почувствовал, что идея приносит в компанию свежий ветер - в какой-то степени идея выглядела для него откровением. Его команда делала недостаточно много для того, чтобы получить ценное и сокровенное знание, имевшееся у сотрудников Best Buy - особенно тех, кто находился на переднем крае и взаимодействовал с покупателями каждый день. "Для того, чтобы получить сокровенное знание о наших клиентах, нам нужно максимально использовать человеческий потенциал внутри нашей компании", сказал Андерсон. "Вовлечение сотрудников с переднего края в стратегию "клиент в центре процесса" было необходимым как для создания, так и для исполнения стратегии". Для исполнения нашей стратегии нам требовалось найти эффективный способ обмена информацией, оценки и практического использования знания о потребностях клиентов и способах их удовлетворения, которое ежедневно получали тысячи и тысячи наших сотрудников. Казалось, что у Жиля Денниса есть способ решения этой задачи.

*

Получив поддержку со стороны Кэла Патела (Kal Patel), исполнительного вице-президента Best Buy по вопросам стратегии, Деннис организовал встречу с несколькими руководителями компании. Изначально встреча получила название GM Forum, теперь же она называется Retail Leadership Forum. На этих встречах Деннис выступал в качестве модератора, и смог организовать совместно с некоторыми другими менеджерами магазинов коллаборативный процесс, который в настоящее время превратился в ключевой элемент процесса управления в Best Buy. Многие подразделения компании собирают самую свежую информацию о клиентах при помощи постоянного общения с помощью Retail Leadership Forum.

*

"Это казалось вполне естественным шагом для высших руководителей компании", говорил Пател, "Они могли проводить время с сотрудниками, ежедневно общающимися с клиентами. Это позволяло им корректировать как ежедневное управление компанией, так и ее стратегию". Тем не менее, Пател и другие руководители компании обнаружили, что поначалу попытка пробиться сквозь организационную иерархию не увенчалась успехом. Как замечает Пател, "Когда сотрудники живут в иерархической структуре, повсеместно присутствует страх. Люди, находящиеся на два-три уровня выше вас, сопротивляются изменениям правил. И с этим страхом никто ничего не делают. Все позволяют иерархии править, как и раньше".

*

Управленческие инновации, подобные Retail Leadership Forum, изменяют правила того, с кем можно говорить, как это делать и какие темы можно обсуждать. Традиционно принято считать, что общение с начальником вашего начальника недопустимо. Неуважение к принятым каналам коммуникации может даже привести к вашему увольнению.

Молодым сотрудникам, подобным Деннису, свойственно относиться к организационному протоколу с меньшим пиететом. Пател описывает Денниса как "сравнительно молодого для своей позиции человека, обладавшего наивным идеалистическим взглядом на жизнь и огромными запасами внутренней энергии, направленной на изменения. Деннис не был согласен с принятыми в бизнес-структурах порядками и всем тем, что так расстраивает людей в типичных крупных компаниях".

*

Поистине заразительный энтузиазм Денниса, направленный на создание механизмов прямого общения сотрудников компании между собой, позволил компании применить новый способ исполнения стратегии "клиент в центре процесса". Андерсон рассматривает Retail Leadership Forum как способ открытия для компании новых путей взаимодействия и обмена знаниями. "Мы просверливаем дыры в бетонных стенах бюрократии и предоставляем людям спокойное убежище, в котором они могут обмениваться знаниями", говорит Андерсон. "Нм было необходимо не только сделать это знание доступным для сотрудников внутри системы, но и изо всех возможных сил защищать это знание от влияния бюрократии".

*

Теперь, вместо того, чтобы декларировать стратегию с самых верхних уровней, Best Buy предоставляет сотрудникам автономию в вопросах развития их собственных стратегий. Компании нужны инновации на уровне магазинов, а от руководителей требуется организация тонкой настройки широкой концепции, позволяющей учитывать потребности потребителей на местах. Для компании, строившейся в соответствии с классической моделью мерчандайзинга (предполагавшей создание продукции для массового рынка по единым лекалам), это стало поистине радикальным изменением.

Каждый сотрудник теперь имеет право использовать новые способы работы, направленные на повышение объема продаж и прибыли Best Buy. В случае успеха, они получают денежное поощрение, а в ряде случаев вознаграждаются уже за то, попробовали что-то новое. Пател сравнивает подход Best Buy, при котором инновации движутся снизу вверх, с научным методом: "Каждый из наших сотрудников обучается методу работы, который начинается с выдвижения гипотезы, далее оцениваемой практическим тестированием и верификацией результатов. По окончании эксперимента, проводивший его сотрудник отчитывается и рассказывает о том, чему научился в результате".

*

"Чаще всего речь идет о простых экспериментах, которые мы называем "продажа попкорна", говорит Пател. "Если мы хотим попробовать что-то новое, мы попросту организуем специальное место на парковке одного из наших магазинов и тестируем идею на наших покупателях".

*

Согласно мнению некоторых бинес-мыслителей, организация процесса сотрудничества и инноваций "снизу вверх" часто является контрпродуктивной. Они опасаются, что применение принципа "пусть цветут тысячи цветов" заканчивается появлением "сорняков". Компании не могут выявить в общем потоке идей те, которые смогут сдвинуть их бизнес с мертвой точки и превратить их в лидеров рынка с многомиллиардными оборотами.

Однако Андерсон считает, что без таких систематических форумов, вовлекающих всю компанию, огромное количество имеющегося в компании знания не смогло бы использоваться в полной мере. "Сбор в единую систему различных точек зрения и кусочков знаний (которые при прочих обстоятельствах просто пропали бы), является основным фактором нашего успеха как организации", говорит он.

В то же самое время, полевые сотрудники имеют возможность увидеть, как их мнение соотносится с точкой зрения представителей бюрократии", иногда "оправданно напоминающей о чем-то, что полевые сотрудники предпочитают игнорировать", говорит Андерсон. Менеджеры магазинов могут рассказать о развитии ситуации своим сотрудникам и сделать это в такой форме, на которую организационная бюрократия не способна.

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Викиномика

Викиномика объясняет, что Сеть - это больше, чем веб-страницы - теперь она способна создавать инновации, изменять компании и отрасли...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: НОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В СТИЛЕ WIKI

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Еще несколько слов восхваления викиномики
"Ни одна компания в наши дни, вне зависимости от размеров или географии работ, не может в одиночку быстро разрабатывать инновационные решения. Крайне важно сотрудничество - как внешнее, с клие

ВСТУПЛЕНИЕ » Викиномика
На протяжении всей истории компании были организованы по жесткой иерархии полномочий. Каждый участник организации был подотчетен перед кем-то другим - работники перед менеджером, специалисты по мар

ПОДЗАГОЛОВКИ
У книг есть заголовки. Это страница подзаголовков нашей книги. Думается, что мы делаем это первыми в мире - на этой странице мы размещаем список наиболее понравившихся нам подзаголовков, которые ро

Искусство и наука Производства На Равных
* Однажды, вечером обычного для Канады сурового зимнего дня, Роб МакИвен, руководитель компании Goldcorp Inc., стоял во главе стола в зале заседаний, заполненном геологами - руководителями

НОВЫЙ МИР ВИКИНОМИКИ
Вследствие глубоких изменений в технологии, демографии, бизнесе, экономике и мире в целом мы вступаем в новую эру, когда степень участия людей в экономике велика, как никогда раньше. Такая более вы

Эра Участия
Их можно назвать "оружием массового сотрудничества". Новые низкозатратные инструменты сотрудничества - начиная от бесплатной Интернет-телефонии и заканчивая программами с открытым доступо

Обещания и Опасности
Как показывает опыт, первая волна изменений, вызванных появлением Интернета, была несколько переоценена. Трезвый анализ текущего состояния дел показывает, что новая реальность может быть как благом

ЧТО НОВОГО ОБЕЩАЕТ СОТРУДНИЧЕСТВО?
Проведем простой тест на словесные ассоциации - что первое приходит вам на ум, когда вы слышите слово "сотрудничество"? Большинство людей представляют себе группы людей, счастливо и произ

ПРИНЦИПЫ ВИКИНОМИКИ
Новое понимание массового сотрудничества изменяет само видение того, как компании и общество в целом используют знание и способности для инноваций и создания ценностей. Это влияет практически на ка

Открытость
Это слово имеет множество значений и оттенков. Помимо прочего слово "открытость" ассоциируется с честностью, прозрачностью, свободой, гибкостью, экспансивностью, вовлеченностью и доступом

Предоставление доступа
Принято считать, что ресурсы (в особенности, интеллектуальные) и инновации должны охраняться путем получения патентов, авторских прав и товарных знаков. Если кто-то осмеливается нарушить твои права

Глобальный характер деятельности
Don Tapscott, Anthony Williams, "Creating Value in the Age of Transparency," Conference Board (2003 г.). Don Tapscott, David Ticoll, The Naked Corporation: How the Age of Transparency Wil

ПУТЕШЕСТВИЕ В МИРЕ ВИКИНОМИКИ
Эти четыре принципа-открытость, пиринг, предоставление доступа и глобальный характер деятельности - все сильнее определяют характер будущей конкуренции между компаниями двадцать первого века. Такие

Каким образом новая революция влияет на технологию, демографию и глобальную экономику
* Каждое свое утро Кори Доктороу, тридцатипятилетний писатель-фантаст, начинает с нескольких часов непрерывной работы над книгой. Однако день 31 октября стал для него не таким, как остальн

НОВАЯ СЕТЬ
Начиная с момента изобретения Интернета, его создатели представляли себе его как некий универсальный субстрат, связывающий все человечество и все, им созданное, в безграничную, взаимосвязанную паут

Самая большая кофейня в мире
Общаться со всем миром никогда не было просто - по крайней мере, до недавнего времени. "Конечно, вы могли создать веб-сайт", говорит Грег Рейнакер, основатель и директор по технологиям ко

Ваша сеть - это ваш фильтр
Дон был одним из первых аналитиков Сети, назвавшим ее коллективным интеллектом: совокупным знанием, создаваемым в результате децентрализованного выбора и суждений групп независимых участников. Джей

Новые публичные площадки
Когда предприниматели впервые осознали, что сеть может являться площадкой для коммерческой деятельности, мир поразился тому, сколько барьеров для входа стало возможным преодолеть. Amazon смог обогн

Внезапные открытия и озарения
Еще одним следствием массового сотрудничества между людьми становится внезапное открытие - создание атрибутов, структур или возможностей, не связанных с каким-то единственным узлом в сети. Идея сам

Шум Культуры Сотрудничества
Если задаться вопросом, можно ли вывести самый главный принцип, определяющий, что такое новая Сеть, то, пожалуй, это принцип заключается в том, что мы все вместе выстраиваем нечто - будь то сообщен

ДЕМОГРАФИЧЕСКИЙ ВОДОРАЗДЕЛ: РОСТ СОТРУДНИЧЕСТВА
Все поколения в развитых странах (и все больше в развивающихся) используют Сеть. К примеру, старшее поколение имеет много свободного времени и причин выйти в онлайн - например, для того, чтобы пооб

Предоставление Доступа
Сетевое Поколение имеет свой модус операнди - это сети. Молодые люди являются основной аудиторией таких огромных онлайновых сообществ, как Facebook или MySpace. Молодые люди проводят на этих ресурс

Изменяя мир - Друг приводит друга
* Средства массовой информации (и родители) часто сомневаются в глубине связей в MySpace. Как ты можешь иметь тысячу друзей, удивляются они? Разумеется, страхи преувеличены. Однако не все

N-Geners как просьюмеры
Это поколение купается в возможностях получения информации и развлечений. Бюллетени, сайты и механизмы для сравнения цен, блоги, мгновенные сообщения - все эти инструменты предоставляют им простую

Дикие работники
Каждое из прежних поколений привносило свои уникальные характеристики для своих рабочих мест, однако степень принятия высоких технологий, уровень креативности, глубина социальных связей и разнообра

ЭКОНОМИКА СОТРУДНИЧЕСТВА
Идеальный шторм технологии, демографии и глобальной экономики базируется на трех исторических силах. Мы уже описали первые две из них: рост Интернета второго поколения и взросление нового поколения

Закон Коуза
Идея о том, что самоорганизующиеся сети производителей знаний способны помочь или даже бросить вызов традиционной корпорации, как основной производственной единице, кажется фантастической. Картины,

Деловая Сеть
Этот новый тип компании - так называемая деловая сеть (business web) или b-web. B-web представляет собой несколько компаний, совместно представленных в Интернете. Каждая из них сохраняет свою индив

Глобальное Игровое Поле
Разумеется, как только речь заходит о создании глобальных деловых сетей, на ум большинству менеджеров приходят Индия и Китай. Бизнес-пресса обычно пишет об аутсорсинге и офф-шоринге. Это правда, но

УПРАВЛЯЯ ИДЕАЛЬНЫМ ШТОРМОМ
В этой главе мы попытались рассказать об основных достоинствах и императивах сотрудничества. Мы говорили о том, что в настоящее время одновременно присутствуют глобальная платформа для сотрудничест

В начале был софт
* 7 июля 2005 года без десяти девять утра столица Великобритании, Лондон, замерла в тот момент, когда четыре бомбы одновременно взорвались в разных участках его транспортной системы. Уже ч

НОВЫЙ СПОСОБ ПРОИЗВОДСТВА
Перед тем, как мы начнем истории о пионерах пиринга, мы хотели бы сказать несколько слов о производстве на равных. Прежде всего, что это такое и как это работает? * В своем чистом

ЭНЦИКЛОПЕДИЯ, КОТОРУЮ МОЖЕТ ПРАВИТЬ КАЖДЫЙ
Основатель Википедии Джимми Уэльс сделал нечто большое. Или стоит сказать - нечто великое? Википедия в настоящее время является самой большой энциклопедией в мире, она бесплатна и создана исключите

Разделение труда в Википедии
Чем больше мы слушаем рассказы Джимми Уэльса о его коллегах по работе над Википедией, тем больше нам нравится используемый им высокоспециализированный способ разделения труда, позволивший сайту так

Нарастающая боль
Нет ничего удивительного в том, что Википедия не является совершенной. Хотя она и пытается следить за качеством, в самой по себе модели совместного производства кроятся некоторые системные риски. Н

Мягкий подход
Пока что Уэльс предпочитает использовать мягкий подход в том, что связано с вопросами вертикального контроля сверху-вниз. Он боится, что быстрое внедрение слишком жесткого контроля способно убить д

IBM И ЭКСПЕРИМЕНТ С ОТКРЫТЫМ КОДОМ
* Когда Линус Торвальдс впервые разместил более-менее законченную версию Linux на малоизвестном форуме разработчиков программного обеспечения, никто - за исключением нескольких упертых про

Эксперимент Apache
Когда Linux выбрался из таинственных закоулков хакерских сетей, то IBM, бывшая на протяжении десятилетий королем лицензионных операционных систем, совершенно не планировала начать заниматься разраб

Присоединение к Linux
Успех IBM в работе с программистами открытого кода и результаты включения Apache в предлагавшиеся пакеты программ подготовили фирму к началу сотрудничества в рамках проекта Linux: к декабрю 1998 го

Развитие культуры и стратегии Открытого Кода
* Открытые коды позволили IBM ускорить инновации и снизить прежние огромные расходы. Со стратегической точки зрения, такой подход к производству на равных является формой творческого аутсо

ЭКОСИСТЕМА ОТКРЫТЫХ КОДОВ
IBM представляет собой удивительный пример того, как крупная и зрелая компания с устоявшимися традициями защиты интеллектуальной собственности может принять открытость и самоорганизацию как катализ

Управление Сложными Системами Открытых Кодов
Когда дело касается открытых кодов, сложность становится одновременно и возможностью, и ошибкой, которую трудно исправить. Первые три правила открытых источников - они никому не принадлежат, каждый

Будущее Открытого Кода
Может показаться, что открытый код наконец-то вступил в сознательный возраст. Однако, хотя он и открывает новые перспективы для стартапов, проблемы для сообщества разработчиков в целом сохраняются.

ПОЧЕМУ КРИТИКИ ОТКРЫТОГО КОДА НЕПРАВЫ В ВОПРОСАХ СВОБОДНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА И ПОЛУЧЕНИЯ ПРИБЫЛИ
Томас Фридман, в своей крайне полезной книге The World Is Flat пишет о том, что открытые системы крайне эффективны с точки зрения уравнивания позиций игроков. Однако далее он приходит к заключению,

Ключевые Преимущества Производства на Равных для Бизнеса
* Привлечение внешних талантов. Сегодняшняя скорость и глубина изменений не дает ни одному игроку шанса самостоятельно создать все инновации, требуемые для удержания конкурентоспособности,

ПРОИЗВОДСТВО НА РАВНЫХ ПРИШЛО И ОСТАНЕТСЯ
* Сообщества, выстроенные на основе производства на равных, занимают свое место на одном открытом рынке с компаниями, работающими с защищенным патентами программным обеспечением. Они имеют

Место для встреч идей, инноваций и уникальных мозгов
Известна знаменитая фраза жившего в конце девятнадцатого века химика и микробиолога Луи Пастера о том, что "удача одаривает лишь подготовленные умы". То же самое можно сказать и об иннова

ТВОЯ ЛАБОРАТОРИЯ - ВЕСЬ МИР
Много лет считалось, что инновации служат для создания и коммерциализации идей в рамках закрытых для мира компаний. И так происходило практически в течение всего двадцатого века. Компании, работая

Решения ждут своих вопросов
У идеагор существуют две принципиальные модели: решения, ожидающие своих вопросов и вопросы, требующие решения. Это чем-то напоминает сайты с объявлениями, наподобие craigslist, с тем исключением,

Вопросы, требующие Решений
Большинство клиентов yet2.com начинали с того, что открытие инноваций другим участникам предполагало, в основном, максимизацию отдачи на инвестиции в научно-исследовательские работы, так как позвол

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ИДЕАГОРЫ
* Закрытый и вертикально интегрированный подход к инновациям, который компании использовали многие годы, был связан с достаточностью внутреннего ресурса. Успешные компании имели собственны

Улучшение ликвидности
Немногим более двадцати лет назад идея о том, что руководитель по вопросам информационных технологий должен принадлежать к кругу высших руководителей компании, не просто была новой, а воспринималас

Как внушать культуру
Для того, чтобы открыться для новых инноваций, компаниям все еще требуется сломать глубоко укоренившиеся предубеждения, препятствующие реализации возможностей. Многие компании только-только начинаю

Жатва внешних идей
Вы сможете развить способность пожинать плоды успешных внешних идей, если будете хорошо представлять себе, что же именно вы ищете. Интернет привел к уменьшению расстояний и сокращению времени комму

Как определить правильное соотношение
Компаниям, пытающимся воспользоваться преимуществами идеагор, необходимо выработать собственное видение соотношения между инновациями извне и изнутри, и эта задача является достаточно вызывающей.

Портфельный подход
Рынки, подобные yet2.com и InnoCentive, играют огромную роль в формировании нового ландшафта. Тем не менее, они - не единственные источники открытых инноваций. Толковые компании будут развивать цел

Расширение границ
* Наш последний и , возможно, лучший совет - расширяйте границы. Идеагоры позволяют снизить расходы на коммуникацию, совместную работу и транзакционные издержки - более того, они способны

ДВИЖЕНИЕ В СТОРОНУ ИННОВАЦИЙ
Компании, двадцатого века проводили процессы инноваций внутри своих корпоративных границ по нескольким причинам. Научно-исследовательская работа была тесно связана с продуктами компании и технологи

Пожалуйста, взломайте это!
"Наше сообщество представляет собой возможность взглянуть на правила управления обществом и переписать их наилучшим для нас образом там, где это возможно", - произнес Филип Линден (Philip

ПОТРЕБИТЕЛИ КАК УЧАСТНИКИ ИННОВАЦИЙ
Идея о том, что люди, использующие продукты, должны вносить свой вклад в их разработку и производство, не является особенно новой. В истории изобретательства, (по мнению таких ученыех, как профессо

Инновации потребителей переходят на самообслуживание
* Дэвид Песковиц (David Pescovitz), ведущий редактор Make (журнала и блога, посвященного инновационному пространству "сделай сам" (do-it-yourself [DYI]), говорит, что феномен DIY

ДИЛЛЕМА ПРОСЬЮМЕРИЗМА: КОНТРОЛИРОВАТЬ НЕЛЬЗЯ ВЗЛОМАТЬ
Просьюмеризм звучит как предложение, от которого все стороны выигрывают. На самом деле, как здесь можно проиграть? Потребители получают больше, чем хотели, а компании - бесплатные исследования и ра

Использование потребительской энергии
Здесь возникает дилемма. Компания, которая дает своим пользователям бесплатное право на взлом, рискует подвергнуть свою бизнес-модель каннибализации и потерять контроль над платформой. Компания, ко

СЛУШАТЕЛИ-АРТИСТЫ И КАМБРИЙСКИЙ ВЗРЫВ КРЕАТИВНОСТИ
Любители Lego и взломщики iPod дают нам представление о новой этике просьюмеров, а также о проблемах и возможностях, которые одновременно возникают в разных отраслях. Возможно, самым привлекательны

Культура ремиксов
Лоренс Лессиг любит напоминать, что культурный ремикс не является чем-то новым. "С незапамятных времен люди участвовали в ремиксе собственной культуры", - говорит Лессиг. "Они делали

Комнатные диджеи
Однако, как и большинство форм популярной культуры, сталкивающихся с официальным неодобрением, хип-хоп продолжает наращивать свою популярность, а его ответвления постоянно возникают в новых местах.

Новейшие творческие аристократы
Логика лейблов порочна. Когда Grey Album от Danger Mouse был выпущен в Сети, он стал мгновенной сенсацией. Однако через несколько недель EMI разослала письма о том, чтобы "прекратить и не допу

Щедрая рука
К счастью, в случае с авторским правом существуют альтернативы, однако не удивительно, что они идут из народных масс, а не из звукозаписывающей отрасли. Вспомните Creative Commons, инициативу 2002

СМИ - ЭТО МЫ
Подъем гражданской журналистики и медийных ресурсов, контролируемых пользователями, является еще одним примером того, как массовое сотрудничество и творчество стирает границы между компаниями и пот

Демократизация СМИ
Тем не менее, на этих примерах можно многому научиться. Если основные источники информации должны были бы заинтересовывать свою аудиторию и создавать контент вместе с ней более глубоким способом, б

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОСЬЮМЕРСКИХ СООБЩЕСТВ
Просьюмеризм становится одной из наиболее мощных сил для изменений и инноваций, какую только видел деловой мир. Совместное с клиентами творчество похоже на использование самого уникального интеллек

Больше, чем настройка продукта под пользователя
Так же, как просьюмеризм является больше, чем то, что маркетинг считал защитой потребителей, он заходит намного дальше настройки продукта под пользователя. Последняя происходит, когда клиент получа

Потеря контроля
Потребители будут все чаще относиться к вашему продукту как к платформе для своих собственных инноваций, даете вы на это разрешение или нет. Как показывают примеры iPod и PSP, они изобретают новые

Инструментарий для клиентов и управление контентом
Забудьте о статичных неподвижных продуктах. Если ваши клиенты в любом случае используют продукты как платформы, лучше своевременно на это отреагировать. Сделайте свои товары модульными, реконфигури

Как начать работать на равных
* После приобретения определенного опыта в этом новом мире просьюмеров, вы осознаете, что ваш настоящий бизнес состоит не в создании готовых продуктов ,а инновационных экосистем. Компании

Как разделить апельсин по дольке для каждого?
* Потребители будут ожидать своей доли собственности и плодов своей работы. Если вы создадите выгодные для них условия, вы всегда сможете рассчитывать на динамичную плодотворную экосистему

Будущее просьюмеризма
Старая идея совместного творчества с клиентами была проста: сотрудничайте со своими потребителями в разработке и подгонке товаров, услуг и опыта, создавая встроенный рынок для собственных продуктов

Обмен информацией ради науки и наука обмена информацией
На создание Александрийской библиотеки греков вдохновила одна простая, но сильная идея - собрать все книги, всю историческую и великую художественную литературу, все драматические произведения, мат

НАУКА ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ
Возможности человечества по созданию новых идей и знаний являются источником искусства, науки, инноваций и экономического развития. Без этого сами люди, производства, сообщества впадут в стагнацию.

Индустриальное просвещение
С семнадцатого века, когда начали распространяться идеи Просвещения, мы создаем, собираем и используем знания новыми методами. Инженеры, механики, химики, врачи и философы организовали сообщества,

Век сотрудничества в сфере науки
Несмотря на то, что промышленное просвещение принесло заметные плоды, если честно, мы еще ничего толком не видели. Наши успехи в создании и применении новых знаний в индустриальной эре бледнеют в с

ОБМЕН НАУЧНЫМИ ДАННЫМИ
* Это можно называть коллаборативной наукой или даже Наукой 2.0. Просвещение добилось настоящей алхимии, превратив исследование в знания, породив практику публикации научных данных. Но сто

Новый масштаб науки
Организация поиска знаний в пиринговой манере, конечно, не является чем-то новым в науке. Однако последние исследования показывают, что рост сотрудничества имеет взрывной характер. Одно исследовани

Коллаборативная наука на практике
* Цифровые библиотеки являются лишь первым шагом к модернизации научных исследований и издательского процесса. Более значимые прорывы еще будут происходить по мере того, как исследователи

СОСЛОВИЕ ДОКОНКУРЕНТНОГО ЗНАНИЯ
* Говоря о проекте "Геном человека", стоит отметить, что это, безусловно, одна из важнейших научных инициатив нашего времени. Когда в 1986 году появились попытки составить карту

Перспективы генных исследований
* Благодаря этим усилиям, гонка за описанием генома человека передает потомству впечатляющее наследие. GenBank, хранилище генных последовательностей Национального института здоровья (Natio

Big Pharma отвечает на удар
Одна компания, однако, видела другой путь, который мог позволить полностью переписать правила игры. В 1995 году Merck Pharmaceuticals и Центр описания последовательности генов (Gene Sequencing Cent

Ценность совместных открытий
Но почему нужно сотрудничать, когда в конкурентной борьбе победитель извлекает выгоду? Почему эту ценную информацию делают общественной? Почему не предоставить доступ только членам консорциума? Как

ИЗОБРЕТЕНИЕ ЛЕКАРСТВ С ПОМОЩЬЮ ОТКРЫТЫХ ИСТОЧНИКОВ
Несмотря на крупнейшие научные достижения в описании последовательности генома человека, прогресс в других областях биометрических исследований разочаровывал. За сорок лет на рынок не было выведено

Возможности открытых источников
После того, что Linux сделал для производства программного обеспечения, кажется естественным задаться вопросом, приведет ли взрывной рост открытых источников к подобной революции в науке. Что если

ПЕРЕСМОТР СУТИ ПАРТНЕРСТВ БИЗНЕСА И УНИВЕРСИТЕТОВ
* Новые решения могут прийти из многих источников и в очень разных формах. Умные компании понимают, что конкурентоспособность означает выработку новых решений во всех аспектах бизнеса. Инн

Открытая университетская сеть Intel
Тенненхаус знает все о выстраивании тесного сотрудничества между общественными и частными организациями, так как большую часть времени проработал в Агентстве перспективных решений Министерства обор

Используйте партнерства с университетами для пересмотра путей развития своих продуктов
Хотя пошаговое движение является сильной и важной функцией инноваций, фокусирование только на улучшениях продукта может легко привести к стагнации. За некоторыми выдающимися исключениями, корпорати

Сделайте так, чтобы от сотрудничества выигрывали обе стороны
Стесненные в средствах университетские департаменты обычно рады, когда бизнес спонсирует их исследовательские программы. Но такое сотрудничество не свободно от противоречий, поэтому будет разумно п

Углубляйте и расширяйте сотрудничество с исследовательскими сообществами
Во многих таких партнерствах отдельные команды в различных институтах работают изолированно. В то же время Intel обнаружил, что наиболее интересные открытия и практические решения появляются в резу

Раскрывайте научную информацию и сохраняйте права на ее применение
* Вместо того, чтобы спорить о том, кто получает контроль и использует плоды совместных исследований, Intel и его академические партнеры подписывают открытое соглашение, которое дает неэкс

СОЗДАНИЕ ОБЩЕСТВЕННОЙ ОСНОВЫ
* Конкуренция с помощью свободных предприятий и открытых рынков находится в сердце динамичной экономики, но если и есть еще один урок, который можно вынести из этой главы, так это то, что

Точка равновесия
* Нахождение правильного баланса между общественной основой и частным сектором является ключом к долгосрочной конкурентоспособности компаний и экономики в целом. У нас должна быть возможно

Весь мир - театр, и ты в нем звезда
В мае 2005 года Пол Рейдемахер (Paul Rademacher) пытался найти дом в Силиконовой долине из-за своей работы в DreamWorks Animation. Он устал открывать карты Google для каждого дома, который хотел по

ПЛАТФОРМЫ ДЛЯ СПАСЕНИЯ ЖИЗНЕЙ
Помимо новизны и потенциальной полезности веб-услуг, подобных housingmaps, понятно, что многие люди сочтут несколько банальным то, что мы можем сейчас совмещать данные и программное обеспечение в н

ПЛАТФОРМЫ ДЛЯ ВЕБ-УСЛУГ И СООБЩЕСТВ
* Мысль, что инновация происходит путем рекомбинации существующих идей для создания чего-то нового, не уникальна даже для Сети прошлого века. Еще Исаак Ньютон в письме от 5 февраля 1675 го

Дилеммы платформ
Однако в своей нынешней инкарнации, mashup представляют сложную проблему: в долгосрочной перспективе они являются достаточно бедными стимулами для новых решений, и в большинстве своем не обладают н

Платформы становятся главной тенденцией
Платформы для участия становятся главной тенденцией, что, возможно, иллюстрируется тем, как британская медийная империя BBC недавно запустила свой собственный веб-сервис. С помощью своего проекта B

ПЛАТФОРМЫ ДЛЯ ТОРГОВЛИ
Одна из вещей, которые мы выяснили в ходе своего исследования, состоит в том, что ритейловые сайты, такие, как Amazon, eBay и Apple показывают, как платформы для участия позволяют издателям получат

ПЛАТФОРМЫ ДЛЯ ШИРОКИХ НАРОДНЫХ МАСС
* Такие технические фирмы, как Amazon, eBay и Google могут быть пионерами в использовании API, чтобы дать волю течению бизнес-инноваций, но потенциал для широкого применения этого подхода

Платформы для обнародования информации
Один взгляд на Карту балльных оценок позволяет понять, почему она является худшим кошмаром для каждого загрязняющего окружающую среду производства. Но для того, чтобы полностью оценить важность Кар

Платформы для информирования местного сообщества
В то время как Карта балльных оценок во многом направлена на то, чтобы назвать и пристыдить загрязняющие природу производства, Neighborhood Knowledge California (NKCA) дает местным жителям возможно

СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЛАТФОРМ: ЗА ГРАНЬЮ КУЛЬТУРЫ ЩЕДРОСТИ
Запись в блоге Анила Дэша (Anil Dash), вице-президента Six Apart (создателя программного обеспечения для блогов), от 25 октября 2005 года, начала интересный спор: "Стоит ли flickr выплачивать

ПОБЕДА С ПОМОЩЬЮ ОТКРЫТОЙ ПЛАТФОРМЫ
Из нашего обсуждения бизнес-моделей, основанных на открытой платформе, следует три ключевых вывода. Во-первых, все применения новой технологии проходят через эволюционный процесс, в котором период

Планетарные экосистемы для разработки и создания вещей
Где-то в деревнях Ганы команда студентов работает над созданием дешевых мобильных холодильников. Они надеются, что скоро по их дизайну будут создаваться устройства по всей Африке, не только General

ПОДЪЕМ ГЛОБАЛЬНОГО ЗАВОДСКОГО ЦЕХА
Ключевое сообщение этой книги состоит в том, что старая монолитная мультинациональная компания, создающая ценность закрытым иерархическим способом, умерла. Сегодня побеждает тот, кто обладает откры

МОДУЛЬНАЯ БАНДА МОТОЦИКЛОВ
* Возможно, вы об этом не слышали, но Чунцин - самая быстрорастущая в мире метрополия, восходящая экономическая гавань Китая и дом родной для 31 миллиона жителей. Расположенный на реке Янц

САМОЛЕТ В СТИЛЕ LEGO
Фил Кондит (Phil Condit), бывший CEO Boeing, объяснял, что современный самолет требует постоянной замены различных частей, чтобы оставаться в боевой форме. По его словам, "Boeing 757 - на само

АВТОМОБИЛЬНАЯ КОМПАНИЯ БЕЗ СОБСТВЕННОГО ПРОИЗВОДСТВА
Автомобильные компании производят машины, правильно? Нет. Все чаще ведущие компании разрабатывают программное обеспечение, полируют свои бренды и собирают вместе комплексные электронные прибамбасы,

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ГЛОБАЛЬНОГО ЗАВОДСКОГО ЦЕХА
* Подъем пиринговых и коллаборативных процессов в разработке и создании физических объектов не является уникальным свойством производителей китайских мотоциклов, BMW или Boeing. Эти процес

Фокусируйтесь на критических факторах формирования ценности
* Повышенная конкуренция и увеличивающаяся скорость изменений означают, что сегодняшние отличительные компетенции могут за ночь стать общепринятыми и поставить под угрозу всю ценность ваше

Добавляйте ценность с помощью оркестровки
Компаний, обладающих способностями управления сотрудничеством на глобальном уровне, все еще очень мало. Как и Boeing, многие производственные фирмы обременены инерцией прошлого наследия. Процесс от

Применяйте быстрые, итерационные процессы разработки
* Широкий круг партнеров, каждый из которых мотивирован на решение проблем, связанных с областью его ключевой компетенции, может позволить быструю разработку и тестирование. Мы видели эту

Используйте модульную архитектуру
Лучший способ стимулировать инновации и итеративную разработку в производстве - это использование модульных подходов. Вместо того чтобы указывать, как производить продукцию, фирмы могут работать на

Создайте прозрачную и равноправную экосистему
В прошлом отношения в рамках типичной цепочки поставок были непрозрачными и агрессивными. Компании говорили поставщикам, что тем необходимо снизить цены под угрозой потери бизнеса. Покупатели и про

Разделяйте затраты и риски
Разделение рисков с партнерами в больших новых проектах распределяет затраты и обеспечивает правильную мотивацию участников. Boeing был прав, попросив поставщиков разделить предварительное финансов

Освобождение нашего общего потенциала
Закончив в 1994 году Университет штата Миннесота с дипломом в области компьютерных технологий, Роберт Стивенс собирался открыть консультационную компанию. Проблема заключалась лишь в том, что привл

GEEKS, ВИКИ И ГЛОБАЛЬНОЕ ДОМИНИРОВАНИЕ
Если вам лично еще не доводилось пользоваться услугами Geek Squad, вспомните фильмы Охотники за Привидениями, Ghostbusters, Люди в Черном и Сети Зла. У каждого сотрудника Geek Squad есть личный зна

СОЦИАЛЬНЫЙ КОМПЬЮТИНГ В РАМКАХ ПРЕДПРИЯТИЯ
* Пример Best Buy показывает нам, как проделывание дыр в стене бюрократической иерархии может привести к отличным результатам. Но что получится, если смешать философию Брэда Андерсона с но

Quot;ПРОИЗВОДСТВО НА РАВНЫХ" НА РАБОЧИХ МЕСТАХ
* Брэд Андерсон и Роберт Стивенс рассказали нам о подходе Best Buy к инновациям, основанном на принципе "снизу вверх", а Росс Мэйфилд из компании Socialtext поведал нам о том, чт

Команды
В былые времена каждый из сотрудников был приписан к корпоративной команде, в пределах которой он и оставался, выстраивая уровень доверия и лояльности, позволявшие ему эффективно сотрудничать с кол

Распределение времени
Представим себе, что вы - сотрудник Google. На что вы должны тратить 20 процентов своего рабочего времени? Даже и не пытайтесь догадаться. Компания побуждает сотрудников тратить 20 процентов своего

Принятие решений
Рональд Коуз любил называть компании островами иерархии в децентрализованном рыночном океане. В наши дни невидимая рука рынка действует не на уровне отраслей или компаний - она дотянулась до каждог

Распределение ресурсов
Сходные процессы, определяемые рынком, происходят и в сфере распределения ресурсов внутри компаний. Идея этого очень проста: такие ресурсы, как бюджеты или компьютерные мощности, могут воспринимать

Корпоративная коммуникация
Корпоративный маркетинг и коммуникация традиционно работали по принципу "сверху вниз". Большинство компаний допускают к процессу тщательного формирования корпоративного имиджа и брендов л

Сотрудничество на равных пришло, чтобы остаться
* Примеры необычных действий компаний по модификации традиционных функций, таких как формирование команд, распределение времени и принятие решений, показывают нам, что массовое сотрудничес

ПРОБУЖДЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ В СТИЛЕ ВИКИ
* Традиционную организацию работ вчерашнего дня можно было бы легко описать с помощью метафоры воинского подразделения, марширующего под звуки военного оркестра. Сегодняшняя организация ра

ДЕМОГРАФИЧЕСКИЙ ТОЛЧОК К ИЗМЕНЕНИЯМ
Не стоит ожидать, что все изменения произойдут моментально. Все прежние изменения организационной парадигмы были достаточно неторопливыми. Переход от мелкопоместного производства к фабрикам развива

Энергия иного мышления
Мы начали эту книгу с замечательной истории Роба МакИвена (Rob McEwen), бывшего мечтательного исполнительного директора Goldcorp, который осмелился, может быть, наивно, поставить под сомнение одно

ВОЙНА МИРОВ
Вы можете спросить: "Что если я не хочу раскрывать источник моей интеллектуальной собственности?" Конечно, многие в Голливуде думают именно так. Linden Labs, разработчик Second Life, пред

Поход на свободный Интернет
Когда речь заходит об Интернете, Голливуд и многие телекоммуникационные компании роднятся: все они столкнулись с дилеммой и все они считают Интернет диким зверем, которого нужно приручить.

Кризис лидерства
Наверное, никогда не было более интересного времени для занятия бизнесом, чем сейчас, и более опасного. Джин викиномики выскочил из бутылки, на одних насылая порчу, а другим (тем, кто способен его

ИНОЕ МЫШЛЕНИЕ
В первой главе мы обсуждали, что возникает новый вид бизнеса, который открывает двери в мир, сотрудничает со всеми, особенно с потребителями; обменивается ресурсами, которые раньше внимательно охра

Открытость
Все больше умных компаний понимают, что открытость является силой для роста и конкурентоспособности. Если мудро относиться к тому, как и когда, можно распахнуть окна и открыть двери для строительст

Глобальность действий
Как и другие игроки авиа-космической и оборонной промышленности, Boeing осознал, что затраты, риски и экспертные знания, требующиеся для участия в широкомасштабных разработках, таких как дизайн и с

ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ ВИКИНОМИКИ
Как же стоит лидерам внедрять принципы викиномики в свой бизнес? Теоретик управления знаниями Дэвид Сноуден (David Snowden) говорит, что нужно выкинуть некоторые детальные планы. Он считает, что эф

Слушайте подсказки своих передовых пользователей
Головокружительный успех flickr связан с его склонностью к культивации глубоко укоренившегося сообщества, активно вовлеченного в обновление и развитие этого сайта. Интересно, что flickr возник в 20

Создайте критическую массу
Секрет успешного пиринга в создании критической массы участников, которая привлекает все больше и больше людей в экосистему. На самом деле, немногие проекты выживают без постоянного финансирования,

Предоставьте инфраструктуру для сотрудничества
Важной частью создания критической массы является предоставление открытых стандартов, общего IP, правовых основ и инфраструктур для сотрудничества, которые будут поддерживать инновационный процесс.

Потратьте время на создание правильной структуры и управления
SNP Consortium потратил более года для конкретизации модели совместных исследований и развития. Это включало убеждение лидеров отдельных компаний оставить в стороне свои усилия по охране собственно

Убедитесь, что все участники получают пользу от проекта
Люди, участвующие в таких сообществах, руководствуются самыми разными доводами. Некоторые делают это в качестве развлечения или по философским причинам, другие - ради заработка. Некоторые восполняю

Следуйте правилам сообщества
Люди, включенные в данные сообщества, могут иметь для этого очень индивидуальные причины и цели, однако они должны следовать правилам и протоколам. Правила, "неписанные" или зафиксированн

Давайте развиваться прогрессу
Дэнни Хиллис (Danny Hillis), основавший Thinking Machines и изобретший параллельный компьютер (parallel computing), говорит, что существует два пути построения сложных вещей: инженерный и эволюцион

Оттачивайте ваше коллаборативное мышление
Включение в коллаборативные сообщества означает передачу какой-то части контроля, обретение прозрачности, управление конфликтами и принятие того, что успешные проекты будут жить своей жизнью. Это м

ВИКИНОМИКА И ЕЕ РАЗВИТИЕ
Возникает новая сила в бизнесе. Мы назвали ее массовым сотрудничеством. Linux, MySpace и Wikipedia, возможно, стали популярными, но массовое сотрудничество - намного более широкое понятие. Это новы

ВЫРАЖЕНИЕ ПРИЗНАТЕЛЬНОСТИ
В создании этой книги приняли участие многие мыслители и практики бизнеса. Мы хотели бы особо выделить нескольких людей из ряда компаний, которые поддержали наше исследование IT & Competitive A

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги