Если в вашей компании используется телефонный коммутатор, что будет делать ответственный сотрудник, если ему позвонить производитель оборудования с просьбой сообщить номер для дозвона на коммутатор? И, кстати, этот сотрудник вообще когда-либо менял на коммутаторе пароль по умолчанию для служебной учетной записи? Этот пароль легко угадывается или подбирается по словарю?
Предотвращение обмана
Грамотно используемый защитный код существенно повышает уровень безопасности. Неграмотно используемый защитный код может быть даже хуже, чем вообще отсутствие кода, так как он создает иллюзию защиты, которой на самом деле нет. Что хорошего в кодах, если ваши сотрудники не хранят их в секрете?
Любой компании, использующий устные защитные коды, необходимо ясно и четко объяснить сотрудникам, когда и как эти коды используются. Правильно проинструктированный персонаж из первой части этой главы не должен был бы полагаться на свою интуицию, когда незнакомец спросил его про защитный код. Он почувствовал, что у него не должны спрашивать эту информацию в данной ситуации, но отсутствие четкой политики безопасности и хороший здравый смысл - и он сдался.
Инструкции по безопасности должны включать в себя описание действий служащего, получающего несанкционированный запрос защитного кода. Все сотрудники должны быть обучены немедленно сообщать обо всех запросах защитных кодов (таких как код дня или пароль), сделанных при необычных обстоятельствах. Они также должны сообщать обо всех неудачных попытках установить личность запрашивающего.
Наконец, служащий должен записывать фамилию звонившего, телефон и название офиса или подразделения, прежде чем повесить трубку. А до того, как перезвонить, он должен убедиться, что в указанной организации действительно имеется сотрудник с такой фамилией и что телефон, по которому надо перезвонить действительно телефон этой организации. В большинстве случаев это простая тактика - практически все, что нужно, чтобы убедиться, что звонящий на самом деле тот, за кого себя выдает.
Проверка становится несколько сложнее, когда у компании есть только напечатанный телефонный справочник вместе с электронной онлайновой версии. Люди нанимаются, люди увольняются, они переходят из отдела в отдел, меняют должности и телефоны. Твердая копия телефонного справочника устаревает в день публикации, еще даже до распространения. И даже электронным справочникам нельзя доверять, потому что соц. инженеры знают, как их подделать. Если сотрудник не может проверить номер телефона по независимому источнику, его необходимо проинструктировать о других способах сделать это, например, обратившись к старшему менеджеру.
Часть 3: Угроза вторжения
(Part 3 Intruder Alert)
Глава 10: Проникновение на территорию
(Chapter 10 Entering the Premises)
Перевод: Александр (forout[at]pochta.ru)
Почему постороннему человеку так легко выдать себя за сотрудника компании и сыграть эту роль настолько убедительно, что на этот обман купятся даже люди, очень хорошо осведомленные в вопросах безопасности? Как возможно ввести в заблуждение людей, знакомых с процедурами системы безопасности, защищающих интересы компании, относящихся с подозрением к людям, с которыми они не знакомы лично?
Подумайте над этим, пока будете читать истории, приведенные в этой главе.
Растерявшийся охранник
Дата/Время: вторник, 17 октября, 2:16 ночи
Место: Скайуотчер Эйвиэйшн, Инк., завод по производству авиатехники на окраине Таксона, штат Аризона.