Политика: Все просьбы о технической поддержке должны быть переданы отделу, который занимается такими просьбами.
Пояснения/заметки: Социальные инженеры могут попробовать атаковать сотрудников IT, которые обычно не занимаются технической поддержкой, и могут не знать о требованиях к безопасности, отвечая на подобные просьбы. Следовательно, сотрудники отдела IT должны быть обучены отклонять подобные просьбы, и направлять звонящего в отдел, ответственный за техническую поддержку.