Политика: Прежде чем отключить аккаунт пользователя нужно удостовериться, что просьба была сделана авторизованным персоналом.
Пояснения/заметки: Цель этого правила - предотвратить подделку атакующим просьбу на блокирование аккаунта, а затем позвонить пользователю и попытаться устранить неисправность. Выдавая себя за техника, знавшего заранее о том, что пользователь не может подключиться, жертва поддается просьбе назвать свой пароль в процессе устранения неисправности.