Есть старая история о туристе в Нью-Йорке, который остановил мужчину на улице и спросил: "Как пройти к Carnegie hall"? Мужчина ответил: "Тренироваться, тренироваться, тренироваться". Все уязвимы к атакам социальных инженеров, и единственная эффективная система защиты компании - обучать и тренировать людей, давая им необходимые навыки для распознавания социального инженера. А потом постоянно напоминать людям о том, что они выучили на тренировке, но способны забыть.
Все в организации должны быть обучены проявлять некоторую долю подозрения при общении с людьми, которых они не знают лично, особенно когда кто-либо просит любой вид доступа к компьютеру или сети. Это естественно для человека - стремиться доверять другим, но как говорят японцы, бизнес это война. Ваш бизнес не может позволить себе ослабить защиту. Корпоративная техника безопасности должна четко отделять положенное и не положенное поведение.
Безопасность - не "один размер на всех". Персонал в бизнесе обычно разделяет роли и обязанности, и у каждой должности есть свои уязвимости. Должен быть базовый уровень обучения, который надо пройти всем в компании, но кроме того каждый сотрудник должен быть обучен в соответствии со своим профилем работы придерживаться некоторых процедур, которые уменьшают вероятность возникновения упомянутых в этой главе проблем. Люди, которые работают с важной информацией или поставлены на места, требующие доверия, должны получить особое специализированное обучение.