Цель: Свести риск отказов информационных систем к минимуму.
Часть 1: Для обеспечения доступности ресурсов и необходимой производительности информационных систем требуется предварительное планирование и подготовка. Для уменьшения риска перегрузки систем необходимо оценить будущие потребности и необходимую производительность. Эксплуатационные требования к новым системам следует определить, документировать и проверить до их приемки. Должны быть выработаны требования к переходу на аварийный режим для сервисов, поддерживающих несколько приложений.
Часть 2: Аудиторы должны проверить критерии приемки информационных систем, оценки их производительности, планы восстановительных работ по каждому сервису.