Реферат Курсовая Конспект
Преимущества использования процесса - раздел Информатика, Разработка и внедрение информационных систем c учётом последующей эксплуатации. Сервисный подход как основа деятельности IT-службы При Внедрении Ит-Организацией Процесса Управления Финансами Она Получит Возмо...
|
При внедрении ИТ-организацией процесса Управления Финансами она получит возможность:
■ определять затраты на ИТ-услуги;
■ определять и классифицировать структуру затрат;
■ правильно распределять затраты по ИТ-услугам, предоставляемым внутренним и внешним заказчикам;
■ использовать различные методы выставления счетов за пользование ИТ-услугами, где это целесообразно;
■ возмещать все расходы, включая капитальные затраты (инвестиции, амортизационные отчисления и банковские проценты) за счет заказчика;
■ регулярно проверять счета на предмет их реалистичности и приемлемости для заказчика;
■ формировать поведение заказчиков и пользователей путем уведомления их о затратах и привязывания затрат непосредственно к услугам.
2. Отношения процесса управления Финансами с другими процессами
a. Взаимоотношение с Процессом Управления Уровнем Сервиса
Руководитель Процесса Управления Финансами ИТ-организации участвует в обсуждении с руководителем Процесса Управления Уровнем Сервиса таких вопросов, как затраты на удовлетворение текущих и будущих требований бизнеса, политика компании в области выставления счетов и ее влияние на заказчика и его поведение.
b. Взаимоотношения с Процессом Управления Мощностями
Информация о соотношении между стоимостью услуг и бизнес- отдачей может повлиять на принятие решения о целесообразности приобретения дополнительных мощностей.
c. Взаимоотношения с Процессом Управления Конфигурациями
CMDB облегчает сбор статистической информации о стоимости услуг.
3. Виды деятельности в рамках Процесса Управления Финансами
В ИТ-организации процесс Управления Финансами реализуется через три основных процесса: Составление бюджета, Б ухгалтерский учет и Выставление счетов .
Рис. 1 1.2. финансовый цикл (источник: OGC) |
Процесс Управления Финансами ИТ-услуг взаимодействует почти со всеми другими процессами ИТ Сервис-менеджмента, но в особенности с приведенными ниже.
a. Составление бюджета
Задачей подпроцесса Составления бюджета является планирование деятельности организации и ее контроль. В то время как корпоративное и стратегическое планирование учитывает долгосрочные бизнес-задачи, бюджетирование определяет финансовые планы для поставленных задач на заданный бюджетный срок. Обычно такой период составляет от одного года до пяти лет.
Методы составления бюджета
В зависимости от финансовой политики бизнеса выбирается один из следующих методов:
■ Инкрементное (приростное) составление бюджета — в качестве основы для нового бюджета используются цифры за прошлый год.
■ Составление бюджета «с нуля» — работа над бюджетом начинается с чистого листа бумаги «с нуля». Опыт прошлых лет не принимается в расчет. Это заставляет руководителей определять все потребности в ресурсах с учетом затрат, заложенных в их бюджеты.
Составление бюджета
Составление бюджета начинается с определения ключевых факторов, сдерживающих рост компании. Во многих случаях это объем продаж; однако, этими факторами могут также быть недостаток квалифицированных кадров. (Саратов 2011).
Часто бюджет определяют финансовые ограничения. Процесс составления включает в себя определение следующих вторичных бюджетов:
■ Бюджет отдела продаж и маркетинга — если бюджет определяется объемом продаж, то большая часть работы ложится на отдел маркетинга. Для составления хорошего бюджета крайне необходимы точная оценка и анализ заказчиков, рынков, регионов сбыта, продуктов и т. д.
■ Производственный бюджет — включает подробную информацию о предоставляемых услугах: количество, время поставки, необходимые затраты рабочей силы и материалов и т. д.
■ Бюджеты на накладные расходы для соответствующих отделов, например, производственного отдела, отделов продаж и распространения, исследований и разработок и т. д.
■ Бюджет инвестиций —Бюджет инвестиций определяет расходы, связанные с заменой и приобретением средств производства. В нем могут также учитываться инвестиционные проекты, начатые в прошлом году.
Бюджетный период
Лучшим выбором для бюджетного периода является финансовый год..
В некоторых видах бизнеса делается общий прогноз на три года или пять лет.
b. Бухгалтерский учет
· Чтобы иметь возможность руководить ИТ-организацией как бизнес структурой, необходимо определять и понимать все затраты, связанные с использованием ИТ.
· Одной из главных операций бухгалтерского учета является определение структуры элементов затрат.
· Во многих случаях затраты учитываются по каждому подразделению, заказчику или продукту.
Преимущество структурирования элементов затрат в соответствии с элементами сервиса заключается в том, что становятся отчетливо видны расходы на аппаратное, программное обеспечение и поддержку услуг.
c. Выставление счетов
Для выставления счетов может быть выбран метод, в соответствии с финансовой политикой организации:
· нацеленный на полное возмещение затрат,
· на возмещение с учетом дополнительного финансирования (предусмотренного в бюджете), или
· на возмещение с целью получения определенной прибыли.
Политика выставления счетов
Прежде чем определить тариф на услуги, рекомендуется проанализировать возможные варианты выставления счетов и определить политику в этой области.
Политика выставления счетов это:
- Обмен информацией (Коммуникации) — руководителям, являющимся заказчиками ИТ-услуг, сообщают о тарифах, чтобы они были осведомлены о затратах их подразделений на ИТ-сервисы..
• Гибкость ценообразования — при производстве Поставщиком инвестиций в услугу, в контракт может быть включена статья о выставлении счетов на покрытие дополнительных затрат. Альтернативой является предложение образующейся дополнительной мощности другим потенциальным заказчикам.
Тарифы
Часто бывает трудно установить тариф на услугу. Установление тарифов включает следующие действия:
• определение цели выставления счетов;
• определение прямых и косвенных затрат;
• определение тарифов, существующих на рынке;
• анализ спроса на услуги;
• анализ количества заказчиков и конкуренции.
При определении тарифа за услуги организация должна сначала определить цель и ожидаемую выгоду для заказчика и ИТ-персонала.
Типы политики ценообразования:
- Издержки плюс фиксированная прибыль — известно несколько вариантов, общей основой которых является включение в цену затрат плюс чистая прибыль (стоимость + % наценки).
• Существующая ставка — для услуг, п о которым уже существуют ценовые соглашения.
• Рыночная ставка (допустимая на рынке) — цены, которые сопоставимы с ценами внешних поставщиков.
• Согласованная договорная цена — эти цены согласуются с заказчиком. Если заказчику необходима новая услуга, обсуждается вопрос о том, должна ли цена включать все затраты на инвестиции, или только их часть.
· Оптовая скидка - за услуги, на которые может быть снижена цена при увеличении объема, может предоставляться.
· Специальные тарифы в моменты пиковой загрузки и в периоды низкого спроса - используются с целью Управления Спросом (распределения спроса во времени).
– Конец работы –
Эта тема принадлежит разделу:
Зачастую разработка и эксплуатация информационных систем относительно слабо связаны между собой Из этого следует... uuml организация подразделение отвечающая за разработку редко... разработчики обладают сильно развитым проектным мышлением работа сделана проект завершен беремся за следующую...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Преимущества использования процесса
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Твитнуть |
Новости и инфо для студентов