рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Отчетность, критические факторы успеха, ключевые показатели эффективности и проблемы процесса Управления финансами

Отчетность, критические факторы успеха, ключевые показатели эффективности и проблемы процесса Управления финансами - раздел Информатика, Разработка и внедрение информационных систем c учётом последующей эксплуатации. Сервисный подход как основа деятельности IT-службы A. Отчетность Процесса Управления Финансами Для Процесса Управления Уровнем С...

a. Отчетность процесса Управления финансами для процесса Управления Уровнем Сервиса:

затраты на ИТ-услуги в расчете на одного заказчика;

разница между фактическими и расчетными затратами;

используемые методы выставления счетов и методы бухгалтерского учета;

все ценовые споры, их причины и варианты решения.

b. Отчеты для руководства ИТ

• общие затраты на ИТ-услуги и получаемая бизнес-отдача (доход);

• анализ затрат по каждому ИТ-подразделению, аппаратной платформе или другим значимым разделам;

• планирование будущих инвестиций;

• возможности снижения затрат.

c. Критические факторы успеха

Эффективное внедрение системы выставления счетов зависит от следующих критических факторов успеха:

• пользователи должны знать, за какие услуги им выставляются счета;

• пользователи должны знать, какие методы выставления счетов используются, чтобы они могли контролировать затраты (например, с помощью соглашений или отчетов, составленных в терминах количественно измеримых показателей производительности);

• система мониторинга затрат должна предоставлять подробную информацию о расходах и их обоснование;

d. Ключевые показатели эффективности:

• точный стоимостной анализ по предоставляемым услугам;

удовлетворенность заказчиков используемыми методами выставления счетов;

достижение ИТ-организацией ее финансовых целей;

 

e. Проблемы

• деятельность по регистрации и мониторингу затрат часто является совершенно новой областью для ИТ-персонала;

• для мониторинга, калькуляции затрат и выставления соответствующих счетов часто требуется информация о планировании услуг, не относящихся к ИТ, таких как строительство и т. д., по которым трудно достать подробную информацию;

трудно найти специалистов, знающих как ИТ, так и бухгалтерский учет;

отсутствие четко сформулированной и документированной стратегии развития информационных систем у Заказчика затрудняет определение необходимых инвестиций;

 

 

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Разработка и внедрение информационных систем c учётом последующей эксплуатации. Сервисный подход как основа деятельности IT-службы

Зачастую разработка и эксплуатация информационных систем относительно слабо связаны между собой Из этого следует... uuml организация подразделение отвечающая за разработку редко... разработчики обладают сильно развитым проектным мышлением работа сделана проект завершен беремся за следующую...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Отчетность, критические факторы успеха, ключевые показатели эффективности и проблемы процесса Управления финансами

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Проблемы
На практике же оказывается, что подразделение эксплуатации к началу внедрения системы оказывается совершенно не подготовленным: - не хватает ресурсов, в том числе иногда и персонала

Определение и анализ требований заказчика
На этом этапе эксплуатирующее подразделение привлекается для решения следующих задач: - верификации требований на предмет полноты; - дополнения функциональных требований заказчика

Проектирование
Далее выполняется детальное проектирование, в рамках которого определяется техническая и программная архитектура системы. На этом этапе подразделение эксплуатации решает следующие задачи:

Создание, программирование и квалификационные испытания
На данном этапе, на основании согласованного описания архитектуры, каждая из сторон (разработка и эксплуатация) готовит свои компоненты системы. Подразделение эксплуатации решает за

Опытная эксплуатация и приемочные испытания
На данном этапе также выполняется формирование акта приемки системы в промышленную эксплуатацию. Данный документ определяет: ü ответственных лиц, ü местоположение

Эксплуатация и сопровождение
ü Выполняются под общей координацией ответственного за систему, назначенного на этапе детального проектирования. ü Взаимодействие с разработчиками при внесении изменени

Зарождение ИТ-менеджмента
Каких-нибудь десять лет назад вопросы эффективного управления информационными технологиями мало интересовали компьютерную общественность. Однако методики, часто именуемые передовыми, постепенно ста

Представление результатов работы ИТ-отдела
Исторически первым возник подход к управлению ИТ, который можно условно назвать компонентным. Его суть –ИТ-отдел предоставляет компании средства автоматизации, програ

Сервисный подход
Альтернативой описанному выше подходу, исторически используемому в большинстве современных организаций в России, является сервисный подход. Суть его, как указывалось в начале статьи, хорошо известн

Преимущества использования процесса
При внедрении ИТ-организацией процесса Управления Финансами она получит возможность: ■ определять затраты на ИТ-услуги; ■ определять и классиф

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги