рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Представление результатов работы ИТ-отдела

Представление результатов работы ИТ-отдела - раздел Информатика, Разработка и внедрение информационных систем c учётом последующей эксплуатации. Сервисный подход как основа деятельности IT-службы Исторически Первым Возник Подход К Управлению Ит, Который Можно Условно Назва...

Исторически первым возник подход к управлению ИТ, который можно условно назвать компонентным. Его суть –ИТ-отдел предоставляет компании средства автоматизации, программно-аппаратные комплексы, одним словом –компоненты. Обычно в организации формируется отдельное подразделение, называемое, к примеру, департаментом информационных технологий (Сложным вопросом, встречающимся на практике, является следующий – а кому бы подчинить это ИТ-подразделение? Вроде какработает в интересах всей компании – наверное, первому лицу. Но большую часть работы выполняет для финансового департамента –тогда, наверное, фин.директору. Хотя, там жеинформация, важные данные – лучше включить ИТ-отдел в департамент безопасности…

Споры идут до сих пор, комбинации в природе встречаются самые причудливые).

Во главе подразделения назначается руководитель – как правило, из числа толковых и опытных ИТ-специалистов. Работа подразделения строится по принципу «получили задание – начинаем работать, а в остальное время следим за техникой». Задания формируются как функциональные требования к системам автоматизации: программа должна уметь выполнять определенные действия в ответ на определенные управляющие воздействия пользователя. Такого рода требования вполне реально получить

от бизнес-заказчиков, которые зачастую так и называются – функциональные заказчики. Требования к надёжности, доступности, обеспечению непрерывности и проч., как правило, системно не формируются, либо разрабатываются не для всех программно-аппаратных средств. И уж совсем редко они формируются для ИТинфраструктуры целиком, так как это дорого, да и непонятно, зачем нужно.

Крайним случаем такого похода к управлению являются собственные ИТ-специалисты, входящие в какое-либо бизнес-подразделение и подчиняющиеся непосредственно руководителю такого подразделения. Например, бухгалтерия (или финансовый департамент, или департамент контроллинга) имеет своих программистов 1С, никак не относящихся к имеющемуся в компании ИТ-департаменту (имеющему, кстати, свой отдел программирования) и не подчиняющихся общим правилам компании в области ИТ. При этом управляемая и развиваемая такими программистами ИТ- система (в данном случае – 1С) располагается в общей, разделяемой ИТ-инфраструктуре. Устойчивость такой управленческой конструкции зависит от власти и веса руководителя бизнес-подразделения, имеющего собственных специалистов по ИТ.

Может ли работать такая «компонентная» концепция управления ИТ? Безусловно. Более того – в большинстве российских компаний, в которых есть хоть какое-то управление, именно она и работает.

Преимущества такого подхода весьма значительны, так как руководитель ИТ-отдела обычно «вырастает» из технического специалиста, строить работу вверенного подразделения ему проще, если и с бизнесом разговаривать категориями компьютеров и программ. «Строить работу» в данном случае означает: формировать организационно-штатную структуру, распределять обязанности, ставить цели и задачи, контролировать исполнение. Если исходить из подхода «ИТ-отдел предоставляет бизнесу средства автоматизации», то все перечисленные задачи не выглядят такими усложненными. Однако есть и недостатки: во-первых, основной бизнес организации, включая тех самых функциональных заказчиков, не всегда понимает, чем же так заняты люди в ИТ-департаменте. Зачем их там так много? Из чего складывается ИТ-бюджет компании? Почему численность ИТ-персонала и размер ИТ-бюджета постоянно увеличиваются, если они всего лишь настраивают программы да меняют картриджи в печатающих устройствах? Тем не менее, бизнесу разбираться во всём этом не очень хочется, так как есть дела поважнее, поэтому отдел ИТ работает так, как работает, принося пользу в меру своих сил.

Честно говоря, даже с согласованием и утверждением ИТ-бюджета больших сложностей обычно нет – закупать можно всё, что захочется, всё равно ведь бизнес в этих серверах-каналах-контрактах не понимает…Важной особенностью такого «компонентного» подхода является следующее наблюдение из практики: для того, чтобы ИТ-директору сохранить своё рабочее место, ему необходимо уделять самое пристальное

внимание двум основным направлениям:

1. обеспечивать стабильность среды эксплуатации – имеющиеся ИТ-системы

не должны часто «падать», и если уж «упадут», то должны быстро подниматься;

2. постоянно предлагать основному бизнесу новый функционал ИТ-систем,

чтобы тот ощущал пользу от ИТ.

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Разработка и внедрение информационных систем c учётом последующей эксплуатации. Сервисный подход как основа деятельности IT-службы

Зачастую разработка и эксплуатация информационных систем относительно слабо связаны между собой Из этого следует... uuml организация подразделение отвечающая за разработку редко... разработчики обладают сильно развитым проектным мышлением работа сделана проект завершен беремся за следующую...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Представление результатов работы ИТ-отдела

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Проблемы
На практике же оказывается, что подразделение эксплуатации к началу внедрения системы оказывается совершенно не подготовленным: - не хватает ресурсов, в том числе иногда и персонала

Определение и анализ требований заказчика
На этом этапе эксплуатирующее подразделение привлекается для решения следующих задач: - верификации требований на предмет полноты; - дополнения функциональных требований заказчика

Проектирование
Далее выполняется детальное проектирование, в рамках которого определяется техническая и программная архитектура системы. На этом этапе подразделение эксплуатации решает следующие задачи:

Создание, программирование и квалификационные испытания
На данном этапе, на основании согласованного описания архитектуры, каждая из сторон (разработка и эксплуатация) готовит свои компоненты системы. Подразделение эксплуатации решает за

Опытная эксплуатация и приемочные испытания
На данном этапе также выполняется формирование акта приемки системы в промышленную эксплуатацию. Данный документ определяет: ü ответственных лиц, ü местоположение

Эксплуатация и сопровождение
ü Выполняются под общей координацией ответственного за систему, назначенного на этапе детального проектирования. ü Взаимодействие с разработчиками при внесении изменени

Зарождение ИТ-менеджмента
Каких-нибудь десять лет назад вопросы эффективного управления информационными технологиями мало интересовали компьютерную общественность. Однако методики, часто именуемые передовыми, постепенно ста

Сервисный подход
Альтернативой описанному выше подходу, исторически используемому в большинстве современных организаций в России, является сервисный подход. Суть его, как указывалось в начале статьи, хорошо известн

Преимущества использования процесса
При внедрении ИТ-организацией процесса Управления Финансами она получит возможность: ■ определять затраты на ИТ-услуги; ■ определять и классиф

Отчетность, критические факторы успеха, ключевые показатели эффективности и проблемы процесса Управления финансами
a. Отчетность процесса Управления финансами для процесса Управления Уровнем Сервиса: • затраты на ИТ-услуги в расчете на одного заказчика; • разница между фактическими и

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги