Контроллер — экономическая совесть предприятия!
Из доклада проф. Д. Хана на симпозиуме Объединения Контроллеров
(Москва. 2002 г.)
Если очень кратко ответить на этот вопрос, то контроллер — специалист, который реализует на предприятии функции и задачи контроллинга. Ни в коем случае нельзя отождествлять контроллера с контролёром, хотя у контроллера есть контрольные функции. В большинстве случаев служба контроллинга на предприятии позиционируется как штабная структура, которая непосредственно подчиняется высшему руководителю либо его первому заместителю. Следовательно, контроллеры, являясь представителями «штаба при главнокомандующем», должны оказывать руководителям сервисные услуги по эффективному управлению предприятием.
Иногда контроллеров сравнивают с «лоцманами» или «штурманами», которые с помощью своих инструментов помогают «капитанам» достигать поставленной цели наилучшим образом. Они помогают спланировать маршрут, определяют фактическое месторасположение, сравнивают отклонение фактического маршрута от планового и предлагают своим шефам возможные варианты достижения цели, если отклонения, вызванные стихией и непредвиденными обстоятельствами, оказались очень существенны. Однако окончательное решение принимает капитан.
Один из специалистов по контроллингу сравнил контроллера с предсказателем землетрясений, к которому власти могут Как прислушаться, так и оставить его предупреждение без внимания. В любом случае ответственность за принятое решение несут люди, обличенные властью. Контроллер отвечает за правильный выбор методов, инструментов и показателей, с помощью которых он не только характеризует сложившуюся ситуацию, но и информирует руководителя о возможных последствиях.