· способность к анатитическому и логическому мышлению;
способность мыслить абстрактно;
· способность объяснять и доказывать свою точку зрения;
· способность просто и доходчиво разъяснять сложные процессы, методы, схемы, модели, инструменты;
· способность осваивать новое и постоянно учиться;
· коммуникабельность и координационные способности;
· способность работать в кооперации с другими (групповая рубота);
· аналитическая любознательность;
· умение общаться с техническими средствами коммуникации;
· способность к системному мышлению;
· технико-технологические знания;
· знание иностранных языков.
3. Требования к личности и поведению —
· гибкость, т.е. способность понять и принять новый этап развития;
· настойчивость в достижении цели;
· креативность мышления;
· надежность, обязательность и этичность;
· умение не держать себя очень «важно» при общении с другими:
· толерантность, т. е. терпимость к другим мнениям и суждениям;
· умение преподносить неприятные факты так, чтобы получатель информации смог бы их легко переносить (в идеале смеяться над своими неудачами);
· не разглашать в коллективе факты, свидетельствующие о неуспешной работе подразделений или работников предприятия.
Данный перечень свойств и требований, строго говоря, был сформирован для так называемых оперативных контроллеров, т. е. тех специалистов, круг задач и область действий которых лежит в сфере оперативного бизнеса предприятия. Вполне понятно, что данному перечню полностью не соответствует даже самый преуспевающий и талантливый специалист в области контроллинга.
По мере развития стратегического контроллинга к контроллерам стали предъявлять дополнительные требования, к числу которых можно отнести прежде всего следующие способности и умения:
• умение видеть и ставить проблемы в условиях неопределенности;
• думать о факторах, влияющих на успех предприятия в перспективе;
• абстрагироваться от рутинной деятельности;
• оценивать новшество и содействовать его продвижению.
Более полный перечень требований к стратегическим контроллерам можно будет сформировать по мере того, как стратегический менеджмент будет переходить от искусства к технологии управления.
Объединения и Ассоциации контроллеров в различных странах проводят регулярные исследования на предмет выявления современных требований руководства предприятий к контроллерам. Ниже приведены фрагменты результатов исследования требований к знаниям, навыкам и способностям контроллеров, проведенного в США в конце 90-х годов XX в.
Исследования показали, что большинство контроллеров в США традиционно уделяют основное внимание функциям финансового учета, отчетности и менеджмента. Ниже перечислены некоторые из этих функций:
1)регулярный ежемесячный финансовый менеджмент и внешняя отчетность в соответствии с законодательством;
2)бюджетирование, соответствующая отчетность и анализ;
3)создание среды финансового контроля и налоговой отчетности;
4)чисто финансовая деятельность — счета к уплате, фиксированные активы, общий бухучет и т.д.
Появилось несколько дополнительных обязанностей контроллера в новых условиях глобализации бизнеса. Эти обязанности включают глобальное финансовое бюджетирование и планирование, надзор за руководством операциями и глобальную отчетность. Кроме того оказалось, что фактически наибольшее участие в операционной деятельности предприятия принимают контроллеры, тесно связанные с функциональными сферами деятельности, а не контроллеры в корпоративных штаб-квартирах.
Что ожидают менеджеры в Америке от контроллера? Результаты опросов показали, что менеджеры ждут от контроллеров предложений относительно стратегического видения бизнеса. Наряду с базовыми знаниями и умением работать с числами контроллеры должны приобретать навыки по оказанию консультационных услуг руководству в целеполагании, а также принимать равноправное участие в формировании стратегии предприятия.
Менеджеры предприятий сетуют на то, что контроллеры слишком часто остаются в роли исполнителя вместо того, чтобы активно сотрудничать с руководителями бизнесов в качестве партнеров. Слишком многие контроллеры продолжают искать пути сокращения или ограничения своих функций для руководителей, в то время как на практике требуется расширение сервисных функций высшему руководству в вопросах информационного обеспечения стратегических инициатив, а также в более эффективном управлении персоналом.
Контроллер ближайшего будущего — партнер менеджера по управлению бизнесом, а не просто исполнитель — поставщик аналитической и отчетной информации.