Список основной и дополнительной литературы, интернет-ресурсов.

· Алехина И. Имидж и этикет делового человека. М., 1996.

· Беркли-Ален М. Забытое искусство слушать. СПб., 1997.

· Браим И. Этика делового общения. Минск, 1996.

· Вандербильт Л. Этикет. М., 1995.

· Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. М., 1991.

· Вечер Л.С. Секреты делового общения. Минск, 1996.

· Вознесенская Л.О., Марчук Н.И. Основы международного общения. М., 1997.

· Вольф И. Современный этикет. М., 1996.

· Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе.Л., 1990

· Грязнова О.И. Мастерство телефонного разговора. М., 1996.

· Дж. Ньюстром, К. Дэвис. Организационное поведение. Поведение человека на
рабочем месте. Спб., 2000

· Журавлев Г.Т. Служебная этика. М., 1980.

· Золотая книга хорошего тона. Смоленск, 1997.

· Емельянов Е. Н., Поварницына С. Е. Психология бизнеса. М., 2003

· Иванова-Лукьянова Г.Н. Культура устной речи. М., 1998.

· Кричевский Р.Л. Если вы – руководитель… М., 1995.

· Кузин Ф.А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. М.,
2002

· Культура парламентской речи. М., 1994.

· Культура устной и письменной речи делового человека. М., 1997.

· Курбатов В.И. Искусство управлять общением. Ростов н/Д, 1997.

· Лившиц Р.Л. Духовность и бездуховность личности. Екатеринбург, 1997

· Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к
взаимоотношению. М., 2002

· Макеева В.Г. Культура предпринимательства. М. Инфра-М, 2002

· Опалев А.В. Умение общаться с людьми. М., 1996.

· Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. М., Дело, 2000

· Психология госслужбы. Очерки по социальной психологии. М., 1997.

· Салагаев В. Культура делового общения., Алматы -«Раритет», 2001

· Сенченко И. Этика и этикет деловых отношений., М., 1993

· Социальная психология и этика делового общения. М., 1995.

· Смирнов Г.Н, Этика бизнеса, деловых и общественных отношений., М., 2001

· Спивак В. Этика делового общения. СПб., 1996.

· Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. М., 1995.

· Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. Минск, 1996.

· Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. М., 1999

Перечень программных вопросов по пройденному курсу и соответствующих итоговым вопросам

· Соотношение понятий "этика", "мораль", "нравственность".

· Происхождение и сущность профессиональной этики.

· Виды профессиональной этики, их особенности.

· Классификация этических кодексов: национальные, всемирные, профессиональные, корпоративные.

· Соотношение правовых и этических норм в сфере делового администрирования.

· Основные характеристики "корпоративной этики".

· Социальные последствия господства принципов и норм "корпоративной этики" в среде управленцев.

· Административная этика.

· Становление этики бизнеса как научной дисциплины.

· Структура этики бизнеса.

· Основные концепции в этике бизнеса.

· Теория утилитаризма. Деонтическая этика.

· Корпоративная культура и этика.

· Типология корпоративных культур.

· Способы повышения этического уровня организации.

· Роль менеджеров в организации.

· Корпоративная этика и принятие решений.

· Проблема служебных разоблачений.

· Проблема работающих женщин.

· Этика выгодных связей.

· Взаимоотношения между корпорациями.

· Моральный аспект в сборе информации о конкуренте.

· Отношения между корпорациями и государством.

· Отношения между корпорациями и потребителями.

· Корпорации и инвесторы.

· Корпорации и локальные сообщества.

· Отношения между корпорациями и окружающей средой.

· Корпоративная социальная ответственность

· Профессиональная и универсальная этика.

· Этика рекламной деятельности.