Новые каналы коммуникации

Переходя к этим новым каналам коммуникации в Интернете, важно сказать, что скорость появления и распространения новых возможностей так высока, что ее политологический анализ несколько отстает. И это несмотря на то, что по теме Интернета в политике написаны диссертации по политическим и социологическим наукам, глобальная сеть анализируется в книгах и статьях по политическим технологиям.

Так, в 2010 году в России резко популярным стал уже широко используемый в мире Интернет-сервис для обмена короткими сообщениями www.twitter.com (далее - Твиттер). Едва мы начали адаптироваться к значению блогов и влиянию их авторов на общественное мнение, как система изменилась, а точнее упростилась. Связано это, очевидно, с постоянным ускорением жизни людей, так называемой «клиповостью» сознания, а также появившейся в последние годы возможностью выходить в Интернет при помощи беспроводных протоколов связи (GPRS/EDGE, WiMAX, WiFi) и носимых устройств (сотовых телефонов, портативных компьютеров). Постоянное присутствие в сети, а также возможность «выкладывать» фото и видео материалы с задержкой всего в пару минут качественно меняют всю систему коммуникаций. Общение в Твиттере предполагает ведение каждым зарегистрированным пользователем собственного микроблога. Каждое сообщение в нем («твит») содержит не более 140 знаков – то есть максимально сжато и информативно. Также к Твиттеру присоединены специальные сервисы для работы с фото и видео, создания опросов. Пользователь Твиттера пишет сообщения о том, где он находится, чем занят, какие мысли и вопросы пришли ему в голову. Отдельной особенностью можно назвать то, что пользователь может сделать т.н. «ретвит» – заинтересовавшее его сообщение становится видным всем его подписчикам. По системе ретвитов любое сообщение или ссылка может обойти тысячи пользователей, новость – стать известной всего за несколько часов. Сервис, созданный изначальной для быстрого и удобного общения, быстро политизировался. Перемены, пришедшие с Твиттером и другими социальными сетями, налицо:

1.Сегодня Твиттер ведут практически все губернаторы российских регионов, лидеры партий и движений, чиновники, лидеры общественного мнения. Не являясь официальным сайтом персоны, Твиттер позволяет общаться неформально, а не только транслировать пресс-релизы о событиях и заявлениях. Возможность обратиться к любому публичному деятелю, с одной стороны приближает политиков к народу, с другой – Твиттер уже тоже становится формальностью и необходимостью, а не механизмом прямого общения.

А. Диордиева называет несколько вариантов использования блогов и микроблогов: уже упомянутое одностороннее транслирование информации, налаживание обратной связи власти и народа, «рупор» оппозиции, апробирование идеи в массах.

В то время как разработка «электронного правительства» все еще идет (и не ясно закончится ли и даст ли результат), а технология эта в России так и не стала применимой, сама система Твиттера представляется нам перспективной в плане размывания рамок между властью и народом, возможностью получить механизм небюрократического взаимодействия. С другой стороны, такая система прямого диалога представителей власти с народом открывает возможности для создания у аудитории ощущения причастности, собственной важности, возможности влиять на происходящее в стране, а также близости публичной персоны к народу (манипулятивная техника «обратной связи»). А также: формировать «повестку дня» и отвлекать внимание от реальных проблем, что тоже относится к классическими манипулятивных техникам.

2.Возможность «бесцензурного» транслирования события в режиме реального времени в Интернет. В современном мире сенсационные события попадают в сеть с минимальным отрывов во времени или синхронно, а «замолчать» или исказить события, ставшие достоянием Интернет-сообщества в официальных СМИ или при судебном разбирательстве значительно сложнее. Такие технологии в перспективе являются возможностью снизить произвол правоохранителей и чиновников, осуществлять гражданский контроль за разнообразными сферами жизни. О возможном налаживании такого механизма пишет один из классиков изцения Интернета Мануэль Кастельс: «Интерактивность позволяет гражданам запрашивать нужную информацию, высказывать свое мнение и требовать персональных ответов от своих представителей. Ранее только государство следило за своими подданными, а теперь и народ может контролировать государственную власть, что, на самом деле, составляет одно из его прав, поскольку теоретически люди являются хозяевами пространства».

Сегодня понимание таких процессов необходимо для того, чтобы в дальнейшем подчинить новые возможности интересам граждан, скорректировать с их помощью традиционные политические институты. Так как эффект «реального времени», «репортажа с места событий» является с другой стороны и традиционной манипулятивной техникой, повышающей доверие к сообщению и его важность, и поэтому естественно используется и в целях манипулирования.

3.Как и другие социальные сети, Твиттер позволяет формировать сообщества и быстро передавать информацию большому количеству людей. Именно с его помощью произошло первое выступление революционеров в Египте в январе 2011 года, перешедшее в массовые столкновения с полицией и армией. Волнения в Иране 2009 года также начались с обмена твитами. По данным, приводимым опять-таки в интернете, Твиттер и социальная сеть «В Контакте» во многом позволили организовать события на Манежной площади в декабре 2010 г.

Важно понимать, что популяризация социальных сетей в Интернете очень подкрепляет существующие «социальные сетки». Создание таких «сеток» – немаловажная задача каждой политической организации. Именно разветвленные сети контактов со сторонниками молодежных организаций, например, позволяют собирать массовые акции и флеш-мобы. Популярные сайты стали инструментом для бизнеса и для транслирования политических идей, передачи и распространения информации. Использование смс-сообщений во время организации Майдана («оранжевой» революции на Украине) – это предыдущий уровень, теперь в ход идут социальные сети.

Сегодня оценка собственного значения социальных сетей и их мобилизационной силы – повод для дискуссии экспертов. Так Малколм Глэдвеллпишет о т.н. «новом типе активизма», который появляется благодаря Веб 2.0. и том, что сами по себе новые технологии не создают никакой революционности массы. С помощью новых технологий упрощается процесс организации выступлений, информирования и координирования. Но создать с его помощью революционную массу невозможно.

Резюмируя можно сказать, что Твиттер и другие социальные сети становятся сложным современным инструментом манипулирования, позволяющим использовать новые техники передачи информации, воздействовать на настроения в обществе, актуализировать те или иные события, но не создавать их. Важно понимать, что социальные сети – только площадки для дискуссии и организации политических событий, и коренным образом изменить политические предпочтения аудитории или создать революционные настроения им пока не под силу.

Важно кстати и то, что работа в социальных сетях бесплатна, а не требует затрат на создание и поддержку, как «классический» сайт. Sociаl Media Marketing (маркетинг в социальных сетях) – сегодня одно из наиболее доходных направлений. Позиционированием себя в соц. сетях занимается огромное количество организаций, а многие вообще существую в основном там. Решение социальных проблем в государстве тоже должно переходить на современный и эффективный уровень: от общественных приемных и «горячих линий» к, например, «электронным картам помощи», использовавшимся во время лесных пожаров лета 2010 года и другим.

4.Еще одна технологическая возможность новых коммуникаций предоставляется сайтом www.youtube.com. (а также другими подобными, но менее популярными видеохостингами). На сайт можно загрузить любое свое видео, и практически любое видео найти. Помимо развлекательной функции, сайт позволяет выкладывать туда политические и социальные материалы, записи с места событий, часто - не попавшие в СМИ. С помощью ссылок в социальных сетях ролики становятся популярными и актуализируют разнообразные темы. Среди самых известных примеров политических скандалов здесь «топорно» сделанные ролики и фотографии активистов «Молодой Гвардии Единой России» постановочно тушащих лесные пожары. Ролик наделал много шума и не только резко снизил популярность организации, но и привел к серьезным кадровым перестановкам внутри нее. Несколько якобы анонимных роликов, мотивирующих молодежь к действию и даже слегка критикующих власть («Ролик Деда мороза», «Запрещенный ролик о годе молодежи») были очень популярны в сети, однако в итоге были признаны сделанными по госзаказу. Можно говорить о том, что использование видео насколько заманчиво, настолько и опасно, так как под пристальным вниманием Интернет-сообщества подложные материалы нередко разоблачаются и имеют обратный эффект.

Как манипулятивная техника использование видео материалов, особенно имеющих подложное авторство, не ново. Здесь, как и в обычной политической рекламе, используются позитивные и негативные образы, запоминающиеся видеоряды. Однако возможность создавать и быстро делать популярными эти ролики, отвечать одним роликом на другой, а также анонимность дают дополнительны ресурс для привлечения внимания аудитории.

5.Добавляет мобильности современным коммуникациям также возможность оплаты услуг и получения денег при помощи системы электронных платежей (Webmoney/Яндекс-деньги). Еще несколько лет назад удивительным явлением глобализирующегося мира казалась публикация в сети реквизитов счета, на который можно было перевести средства в поддержку, например, Аль-Каиды. Сегодня используя Интернет-кошелек в кратчайшие сроки можно как финансировать самые разные проекты, так и собирать средства на социальные или политические цели.

Важно, конечно, понимать, что в политике эта технология добавляет не только мобильности, но сопричастности. Это эмоциональное ощущение часто эксплуатируется манипуляторами: можно перевести деньги на счет и, не выходя из дома, почувствовать себя борцом за какую-то идею, гражданским обществом и свободным человеком. Это отдельный феномен современного политического участия – подмена реальной активности активностью виртуальной, в сущности бездеятельной.

6.Демотиваторы – новый формат юмора в Интернете. Сам формат далеко не нов, однако в России он прижился совсем недавно, но очень активно. Демотиватор изначально – это ответ на мотивационные плакаты, призванные создавать позитивное настроение в определенном месте или по определенному поводу. Демотиватор вызывает обратные эмоции – уныние, грусть, стыд. Политические демотивторы имеют в нашей стране зачастую очень грубый формат, содержать нецензурную брань или пошлость. Однако демотиваторы отображают практически каждую актуальную ситуацию, причем отображают обличительно, без цензуры. А поскольку не имеют официального авторства – позволяют выражать, в том числе, и очень смелые мысли.

Здесь уместно сказать о свободе самовыражения в Интернете вообще. С нашей точки зрения, свобода слова и безнаказанность также повышают уровень активности, в том числе оппозиционности. В большинстве стран Интернет остается неконтролируемым государством и официально запретить распространение любой информации, мнений и призывов в сети практически невозможно. На наш взгляд, это одна из причин популярности Интернета вообще – каждый имеет право продуцировать точку зрения, искать единомышленников, просто безнаказанно выражать свое мнение, каким бы оно не было, демонстрировать продукты самого нетрадиционного творчества и пр. Пока глобальная сеть остается такой – ее действительно можно превратить в инструмент самых современных и свободных коммуникаций.