Маркетинговые исследования в Интернет: опросы on-line
Маркетинговые исследования в Интернет: опросы on-line - раздел Информатика, Определение и основные характеристики информационного общества Для Чего Проводят Маркетинговые Исследования В Интернет.
Насущной По...
Для чего проводят маркетинговые исследования в Интернет.
Насущной потребностью Сети стало предоставление крупным рекламным агентствам достоверной информации об аудитории русского Интернет и о возможностях сетевой рекламы.
Предприятиям, рассматривающий Интернет как инструмент маркетинга необходимо знать, сколько ее потенциальных и реальных клиентов имеет выход в Интернет, для того, чтобы привлекать их с помощью нового коммуникативного канала.
Кто проводит маркетинговые исследования в Интернет
Маркетинговые исследования проводят специализированные агентства. Из традиционных маркетинговых компаний, услуги по организации и проведению исследований в Интернет предлагают Комкон 2 и Gallup Media.
Исследование российской Интернет аудитории «Web-вектор» Комкон2 проводит ежеквартально в 40 городах России среди населения в возрасте от 10 лет и старше. В течение года проводится более 30 тысяч личных интервью.
В ходе исследования составляется качественный портрет сегодняшнего пользователя Интернета: выясняется возраст, социальное положение, уровень обеспеченности, отношение к разным видам рекламы, активность использования различных средств коммуникации, круг чтения и спектр привычек. Собираются данные об общем количестве пользователей Сети, их региональном распределении и платежеспособности. Наличие этих сравнительных данных позволяет описывать аудиторию Интернет как целевую в отношении рекламы определенных групп товаров или услуг.
Основным потребителем этой информации являются рекламные агентства, активно работающие с рекламой в Интернет, разработчики коммерческих интернет-проектов, маркетологи.
Исследованием аудитории Интернет в России также занимается агентство Monitoring.ru (1, стр.239-254)
Важным моментом для исследовательской компаний является то, что она рассматривает Интернет и как объект и как инструмент исследования.
Интернет как объект исследования
Интернет пользуются те же самые реальные потребители, используя виртуальные технологии для получения осязаемых (обоняемых, визуальных и т.д.) благ. Поэтому маркетинговые исследования не могут не затрагивать Интернет как объект исследования.
Интернет как совокупность пользователей
Для предприятий имеющих сайт, рекламодателей в Интернет крайне важно знать, кто является потребителем их информации. Поэтому демографическая картина пользователей, их социальный состав, являются определяющими.
Достоинства и недостатки МИ в Интернет
Достоинства
1.Стоимость исследований в Интернет дешевле, чем обычно, так как снижаются затраты.
2.Феномен повышенной готовности респондентов к искренности и даже к «самораскрытию»: в силу разных причин в ответах в Интернет респонденты проявляют склонность к меньшей скрытности и сообщают о себе больше фактов и мнений, нежели интевьюеру при личном контакте (3, стр.143)
Респондент может ответить на вопросы тогда, когда он находит для этого свободное время. Это позволяет рассчитывать на более полное заполнение анкет. (6)
3.У пользователей возникает субъективное ощущение анонимности при работе в Интернет.
4.Он максимально «сближает» анкетируемого и интервьюера.
6.За короткое время можно опросить большую по объему аудиторию. В большинстве случаев легче опросить тысячу человек онлайн, чем, сто человек обычными способами.
7.Опрос может охватить географически обширную аудиторию. Данные можно обработать и представить в кратчайшие сроки.
8. Охват тех целевых групп, которые нельзя охватить обычными способами. Доступ к представителям специфических целевых групп, непосредственный контакт с которыми затруднен, либо невозможен: по причине географической отдаленности района их проживания либо из-за специфики их профессиональной деятельности (повышенная мобильность, загруженный рабочий график и т.д.);
Недостатки
1.Ограничение - мы ограничиваем целевую группу "пользователями компьютерами, имеющими подключение к сети".
2.Имеются значительные трудности с формированием выборки. Где и как размещать анкеты?
3.Третий вопрос, как набрать количество респондентов. Опыт показывает, что пользователи Интернет очень ценят время и поэтому тратить его на какие либо ответы и анкеты не очень любит.
4.Целевая аудитория. Существуют ограничения на темы исследований, которые сегодня можно проводить в Интернете. Использование МИ возможно далеко не для каждой целевой группы.
5. Обеспечение безопасности данных, сообщаемых о себе респондентами.
6. Смещение выборки при Интернет-опросах. Результаты любого Интернет-опроса, не затрагивающего Интернет-специфической тематики, будут смещенными.
7. Смещение выборки. Это означает, что в опросах принимают участие люди,
Которые могут отвечать на вопросы нечестно (в частности, неправильно указывать свой пол, возраст и доход).
Которые являются наиболее активными пользователями, имеющие лучшие каналы связи, более быстрые компьютеры, имеющие больше свободного времени и т.д., то есть заведомо обладающими некоторыми характеристиками, которые потенциально могут влиять на ответы на различные другие вопросы, причем направление этого влияния может быть неизвестно заранее.
Случайные «не целевые» посетители сайта
Анкета должна предусматривать гораздо больше нюансов и быть более изощренной.
Особенности методов МИ в Интернет
Сеть интернет допускает проведение интервью и оперативных опросов, как масовых, так и ориентированных на специфические выборки.
Выборка
Организация интернет-панели. Это обычная практика, принятая во всем мире, когда создается база данных потенциальных респондентов. Это позволяет избежать необходимости рассылки спама. Кроме того, данные, сообщаемые о себе респондентом, позволяют делать выборки, необходимые для каждого конкретного исследования.
Опросы
Самым развитым в настоящий момент направлением является интернет-опрос. В Интернет, на конец 1999 года можно было найти не менее тысячи компаний, которые предлагают свои услуги по проведению маркетинговых исследований в Интернет. (6)
Выделяют три основных метода проведения сетевых опросов: посредством электронной почты, web-опросы и «офф-лайновые» опросы (опросники скачивается респондентом на свой компьютер, формируется протокол с ответами на вопросы, который пересылается по электронной почте и попадает в базу данных).
Веб-страница с опросником может быть пассивной (одинаковой для всех посетителей) или активной (в последнем случае попутно автоматического сбора значимой для маркетинговых целей - информации, к примеру, о DNS- или IP-адресе компьютера и адресе электронной почты респондента, используемых программных средствах, время начала и окончания заполнения опросника и т.п.
Потенциальные респонденты информируются посредством баннеров и текстовых объявлений, персональных писем по электронной почте и писем в списках рассылки, сообщений в тематических ньюс-группах. Использование тематических групп рассылки и ньюс-групп позволяет привлечь к опросу конкретную категорию респондентов, поскольку контингент подписчиков часто хорошо известен. (3, стр.145)
Интервью
Для сетевых интервью имеется еще больше возможностей (например, ICQ, Odigo, Чаты).
Длительность он-лайн интервью не может быть такой же, как это бывает в личных интервью (in-home). Так как работа с компьютером (и Интернет в частности) не предполагает личного контакта, респонденту гораздо легче "отказать интервьюеру", то есть прекратить интервью в произвольном месте, особенно, если тема для него не представляет интереса.
Фокус-группа
С появлением сети Интернет стало возможным проведение фокус-групп с людьми, находящимися в разных городах и странах, то есть без непосредственного контакта людей в офисе исследовательской компании.
В западной практике маркетинговых исследований фокус-группа с помощью Интернет проводится в так называемом режиме Online. Участники фокус-группы, модератор и клиент одновременно находятся у своих компьютеров в любой точке города (страны). В назначенное время все они заходят на определенную страничку в Интернет, по оговоренному заранее адресу. Самой популярной формой проведения фокус-групп в Интернет являются “Online Chat” сессии, которые напоминают e-mail переписку: модератор пишет вопрос, участники пишут свой ответ. Запись такого группового “обсуждения” легко трансформируется в текстовый файл, поэтому клиент получает расшифровку фокус-группы на следующий день после ее проведения.
По срокам вся работа по проведению и обработке результатов фокус-группы в режиме Online занимает примерно неделю.
В России исследовательские фирмы пока не готовы предложить рынку новый метод маркетинговых исследований - Online фокус-группы: отчасти потому, что потенциальные клиенты пока еще “морально” не готовы воспользоваться таким методом.
Метод он-лайн фокус-групп не подходит для решения исследовательских задач, которые требуют активной групповой работы (Team Work) - для креатива, генерация новых идей. Метод не адекватен для исследований, предполагающих тестирование продукта (формула продукта, цвет, запах и т.д.); удобство пользования продуктом/упаковкой, когда нужно пощупать, подержать в руках, нажать на кнопки и т.д.
Метод может быть использован для изучения имиджа (организаций, брэндов, товара); модели покупки и потребления продукта/услуги; мотивации покупки/пользования продуктом или услугой; для получения информации о каналах информирования покупателей/пользователей; о потребности в новой услуге; об отношении к рекламным и PR акциям. Метод подходит для изучения мнения специфических целевых групп, чье участие в маркетинговом исследовании сопряжено с требованием конфиденциальности (17)
Очевидно, что чем больше Интернет-аудитория будет приближаться по размерам к генеральной совокупности, тем меньше будет вероятность получить смещенную выборку. В США, где Интернет-аудитория уже сегодня (по данным Angus Reid Group) составляет 69% от всего населения страны, проблема смещенности Интернет-аудитории не является столь острой, а для большого числа целевых групп и вовсе не актуальна.
Очевидно, что с ростом числа Интернет-пользователей мы будем приближаться к ситуации, когда большинство исследований достаточно будет проводить только средствами Интернета.
Определение и основные характеристики информационного общества... Понятие информации и ее виды Информация как ресурс... Основные требования к информационному обеспечению рекламной деятельности...
Определение и основные характеристики информационного общества
Информационное общество — концепция постиндустриального общества; историческая фаза развития цивилизации, в которой главными продуктами производства являются информация и знания. Отличительные черт
Понятие информации и ее виды. Информация как ресурс
Понятие "информация" является одним из фундаментальных в современной науке вообще и базовым для изучаемой нами информатики. Информацию, наряду с веществом и энергией, рассматривают в каче
Основные архитектуры баз данных
БД – это совокупность специальным образом структурированных и взаимосвязанных данных, относящихся к определенной предметной области или прикладной задачи, предназначенной для хранения и выдачи поль
Методы анализа информации
Система анализа данных как индуктивный метод машинного обучения выявляет шаблоны данных среди имеющихся данных. Под термином «анализ данных» понимается исследование данных с целью получения необход
Современные программы статистической обработки данных
Все программы статистической обработки данных можно разделить на профессиональные, полупрофессиональные (популярные) и специализированные. Статистические программы относятся к наукоемкому программн
Инструменты и возможности пакета SPSS
SPSS для Windows — это модульный, полностью интегрированный, обладающий всеми необходимыми возможностями программный продукт, предназначенный для всех этапов аналитического процесса: планирования,
Создание и продвижение web-сайта компании
Ключевые этапы разработки веб-сайта:
Определение целей Интернет-проекта. Этот этап крайне важен, поскольку от правильности его выполнения будет зависеть успех всей дальнейшей работы
Типы web-сайтов
Сложность и тип Web-сайта находятся в прямой зависимости от предстоящих задач, возлагаемых на этот ресурс. По этому критерию Web-сайты можно условно классифицировать по следующим типам:
1.
Электронные магазины
Магазин в Интернете.
Назначение магазина в Интернет совпадает с назначением его традиционного "коллеги". Интернет магазин должен продавать товары компании через Интернет. Следует
Виды баннеров. Способы создания баннеров
Баннер (англ. banner — флаг, транспарант) — графическое изображение рекламного характера. Баннеры размещают для привлечения потенциальных клиентов или для формирования имиджа.
Основные вид
Анимация в Интернет
Macromedia Flash
Программный продукт фирмы Macromedia -Flash 5 предназначен для создания мультимедийных компонентов Web-страниц. Он предлагает средства для реализации интерактивной работы
Анимация в рекламе
Рекламные ролики – короткое произведение, созданное с целью информирования аудитории о продукте или услуге посредством электронных СМИ (ТВ и радио). Рекламные ролики обычно делят на: имиджевые рекл
Экспертные системы
Экспертная система - система искусственного интеллекта, включающая знания об определенной слабо структурированной и трудно формализуемой узкой предметной области и способная предлагать и объяснять
Программы поддержки принятия решений
Oracle
На протяжении последних лет практически все направления бизнеса, все отрасли промышленности и многие индивидуумы были затронуты переменами, связанными с развитием рыночных отношений
Виды информационных систем
В зависимости от степени (уровня) автоматизации выделяют:
Ручные ИС
автоматизированные ИС,
автоматические ИС.
Ручные ИС – все операции по переработке инфо
Структура и состав ИС
Независимо от сферы применения ИС включают один и тот же набор компонентов:
функциональные компоненты,
компоненты системы обработки данных,
организационные компоненты.
Поколения ИС
Стратегические информационные системы изменяют цели, действия, изделия, или услуги относящиеся к окружающей среде и связям организаций, чтобы помочь им получить преимущество перед конкурентами. Сис
Три модели развития ИС
Развитие ИС четвертого поколения будет происходить по одной из трех моделей организации ИС: большой, средней или малой.
Основные составляющие моделей:
ИУК – информационные узлы ко
Тенденции и причины трансформации моделей ИС.
Малая модель является составной частью средней. Проявляется тенденция к более сложной организации ИС, так как ограничителем ИС служит подсистема ввода-вывода сервера, её пропускная способность для
Документация и технология ее формирования
Основными носителями информации являются входные и выходные документы, т.е. определенные формы, имеющие юридическую силу.
Входная документация содержит первичную, необработанную информацию
Стадии создания автоматизированных систем
Четыре основных стадии (жизненный цикл): предпроектная, проектная, внедрение, функционирование.
Качество – залог функционирования АИС.
Каждая стадия состоит из ряда основных работ
Постановка задачи как особая стадия
Постановка задачи – описание сущности задачи по условным правилам. Представляется логика и последовательность ее решения.
Важность этапа: ошибки на этапе постановки увеличиваются в сотни и
Последовательность разработки ИС
Исходным материалом проектирования ИС служат результаты анализа объекта управления для определения функций системы управления и задач.
Исходя из функциональной структуры, определяются и ра
Виды обеспечения НИТ
Независимо от сферы применения НИТ включают один и тот же набор составных частей (компонентов), называемых видами обеспечения. Выделяют такие виды обеспечения:
информационное,
про
Организационные компоненты НИТ
Организационные компоненты выделяются в самостоятельное направление благодаря особой значимости человеческого фактора (персонала) в успешном функционировании ИС. Перед внедрением дорогостоящей НИТ
Автоматизация процессов бизнеса
Каждое приложение на большой ЭВМ решает специальные задачи. Все они поддерживают процессы бизнеса, т.к. универсальность ЭВМ реализует автоматизацию процессов бизнеса и руководит ими. Они поддержива
Задачи автоматизированной системы научных исследований
АСНИ предназначена для получения, исследования, корректировки моделей, которые используются в других типах автоматизированных систем для проектирования, прогнозирования и управления. От других типо
Ntranet-системы
Іntranet-системы - локальная сеть, в которой в масштабах предприятия используется одна и та же технология, что и в Іnternet, и она доступна только сотрудникам определенной организации.
Осн
Характеристика системы Project Expert
Project Expert позволяет разработать план и провести анализ эффективности инвестиционного проекта без отраслевых ограничений (включая строительство). Допустимая длительность проекта – 30 лет. Миним
Оценка эффективности проекта
Расчет показателей эффективности проекта включает расчет рентабельности, расчет показателей платежеспособности и ликвидации. В него входит расчет таких показателей эффективности инвестиций, как пер
Состав внутрифирменной интегрированной системы управления
Рационализация управления, налаживание, отладка эффективных функциональных связей, всестороннее обоснование управленческих решений, могут быть достигнуты за счет автоматизации внутрифирменного упра
Технология хранилищ данных и обработка приложений
Информация является ключевым управляющим ресурсом. Технология хранилищ данных дает возможность получить точную информацию, постоянный доступ к которой есть преимущество этой технологии.
Те
Основные модули системы
В модуле окружающей среды описывается местная и экспортная валюты, исходный обменный курс валют, показатель инфляции для поступления и выплат на внутреннем рынках. К этим показателям относятся данн
Нейронные системы и сети
В то время как экспертные системы пытаются перенести опыт людей в компьютерную программу, нейронные сети пытаются создать значимые модели из большого количества данных. Нейронные сети могут распозн
Процесс проектирования экспертно-обучающей системы
Системы, которые используют логику принятия решения человеком, экспертом в определенной отрясли – это экспертные системы. Самая новая отрасль – нейронные сети, которые устроены по аналогии с тем, к
Назначение систем поддержки принятия решений
Система поддержки принятия решений (DSS) – это компьютерные интерактивные системы, разработанные в помощь менеджеру (или руководителю) при принятии решений. DSS включают и данные, и модели, чтобы п
Компоненты системы поддержки принятия решений
Система поддержки принятия решений требует трех первичных компонентов: модули управления, управления данными для сбора и ручной обработки данных и управления диалогом для облегчения доступа пользов
Использование систем поддержки принятия решений
Система поддержки принятия решений помогают находить ответы не только на прямой вопрос «что если?», но и на подобные. Типичные вопросы по системам поддержки принятия решений (DSS):
Анализ
Автоматизированные системы бизнес-планирования
В настоящее время разработаны и используются различные системы управления проектами (представлены в таблице) и до некоторой степени оценены их возможности. Эти системы, как правило, представляют со
Имитационные модели деятельности предприятий
Современная информационная система позволяет не только рассчитать по вложенным формулам основные показатели бизнес-плана и построить графики, т.е. облегчить выполнение требуемых процедур, но и сдел
Задача планирования эффективности инвестиций
Задача планирования эффективности инвестиций требует от экспертов использования подходов, позволяющих кратко описать процесс формирования денежных потоков. Одним из наиболее важных факторов, которы
Возможности пакета Microsoft Project
Пакет Microsoft Project позволяет составлять бизнес-план для предприятий различных размеров, от небольшого частного предприятия до транснациональных корпораций. Пакет имеет следующие возможности:
Информационные системы управления проектами
Перспективное планирование призвано обеспечить правильную стратегию руководства предприятием на достаточно большой, но обозримый период времени Бизнес-план является обоснованием намечаемого проекта
Необходимость применения CASE-технологий
Для проведения анализа и реорганизации бизнес-процессов необходимы новые, достаточно гибкие к изменяющимся требованиям средства. Также при реализации крупных проектов необходимы средства координаци
Назначение и основные элементы CASE-технологий
Снижение риска в объектной технологии достигается за счет реализации технологии итерационной разработки, так называемой спиральной модели жизненного цикла разработки. Разработка состоит из ряда ите
Сущность CASE-технологий и их преимущества
Методология CASE-технологий предписывает построение иерархической системы диаграмм – описание фрагментов системы. Сначала проводится описание системы в целом и её взаимодействие с окружающей средой
Технология клиент-сервер
Характер взаимодействия компьютеров в локальной сети принято связывать с их функциональным назначением. Как и в случае прямого соединения, в рамках локальных сетей используется поня
Настройка сетевых средств Windows
В настоящее время наиболее распространенной операционной системой для персональных компьютеров является система Windows 95 фирмы Microsoft Corporation. В состав этой операционной си
Принципы работы электронной почты
Система электронной почты
Система электронной почты состоит из трех компонентов:
пользовательского агента - позволяет пользователям читать и составлять сообщения.
Установка почтовых служб на компьютер
Установка поддержки электронной почты может осуществляться как при первой инсталляции операционной системы на компьютер, так и дополнительно, если в этом возникла необходимость.
Виды подключения к сети Интернет
Доступ к Internet можно получить, устанавливая соединение с провайдером услуг Internet (Internet Service Provider). Провайдер выступает в качестве посредника (проводника) Internet, обеспечивая подк
Система IP-адресации
Для организации всемирной сети нужна хорошая система адресации, которая будет использоваться для направления информации всем адресатам. Союз Internet установил для адресации всех узлов Internet еди
Программы для работы в Сети
Браузеры.
Для связи с Internet используется специальная программа — браузер. Первоначально браузеры предназначались для просмотра документов с Web-серверов, но конкуренция между производит
World Wide Web — всемирная паутина
WWW (World Wide Web — всемирная паутина) работает по принципу клиент — сервер, точнее, клиент — серверы. Существует множество серверов, которые по запросу клиента возвращают ему гипертекстовый доку
FTP — передача файлов
FTP — программа, предназначенная для передачи файлов между разными компьютерами, работающими в сетях TCP/IP: на одном из компьютеров работает программа — сервер, на втором пользователь запускает пр
Телеконференции Usenet
Группа новостей — это группа пользователей, интересующихся одной темой и использующих централизованный узел для размещения статей, посвященных этой теме, которые, в свою очередь, могут быть прочита
Краткая историческая справка
История счётных устройств насчитывает много веков. Ниже в хронологическом порядке приводятся некоторые наиболее значимые события этой истории, их даты и имена участников.
Около 500 г. н.э.
Какие компьютеры относятcя в первому поколению?
К первому поколению обычно относят машины, созданные на рубеже 50-х годов. В их схемах использовались электронные лампы. Эти компьютеры были огромными, неудобными и слишком дорогими машинами, котор
Какие компьютеры относятся ко второму поколению?
Транзистор
БЭСМ-6. Второе поколение
Второе поколение компьютерной техники — машины, сконструированные примерно в 1955-65 гг. Характеризуются использованием в них как электронных л
В чем особенности компьютеров третьего поколения?
Компьютер IBM-360. Третье поколение
Машины третьего поколения созданы примерно после 60-x годов. Поскольку процесс создания компьютерной техники шел непрерывно, и в нём участвовало мно
Что характерно для машин четвёртого поколения?
Четвёртое поколение — это теперешнее поколение компьютерной техники, разработанное после 1970 года.
Наиболее важный в концептуальном отношении критерий, по которому эти компьютеры можно от
Какими должны быть компьютеры пятого поколения?
Разработка последующих поколений компьютеров производится на основе больших интегральных схем повышенной степени интеграции, использования оптоэлектронных принципов (лазеры, голография).
Р
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов