Тема 8. Инженерно-психологическое и эргономическое проектирование и оценка эргатических систем.

Вопросы:

1) Системотехнические характеристики; характеристики и показатели деятельности человека в эргатических системах; характеристики и показатели качества систем.

2) Средства отображения информации (СОИ), их разновидности и критерии оценки. Проблема кодирования информации; особенности проектирования и оценки индивидуальных и коллективных средств отображения информации.

3) Проблема соответствия информационной и образно-концептуальной моделей в проектировании и оценке СОИ.

4) Модификация, модернизация, перестройка систем. Автоматизация. Компьютеризация в различных видах труда. Интеллектуальный интерфейс. ИП и эргономика в проектировании, оценке и совершенствовании информационных и компьютерных средств и технологий.

5)Характеристика (аттестация) рабочих мест в эргатической системе. Классификация рабочих мест. Пространственная организация, расчет параметров и планировка рабочих мест. Эргономические параметры обслуживания рабочих мест.

6) «Функциональный комфорт» и его оценка.

7) Эргономическая оценка качества промышленной продукции, товаров и услуг.

Порядок и методика проведения эргономической экспертизы.

 

Литература:

1) Мунипов В.М., Зинченко В.П. Эргономика: человеко-ориентированное проектирование техники, программных средств и среды. Учебник. — М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2008. (или 1 изд. — М.: Логос, 2001). С.165-341.

2) Проблемы фундаментальной и прикладной психологии профессиональной деятельности /Под ред. В.А.Бодрова, А.Л.Журавлева. — М.: Изд. ИП РАН, 2008. С.457-584.

3) Психологические основы профессиональной деятельности: хрестоматия/ Сост. В.А.Бодров. — М.: ПЕР СЭ; Логос, 2007. С. 731-854.

4) Строкина А.Н. Правила учета антропометрических данных при расчетах эргономических параметров рабочих мест // Практикум по инженерной психологии и эргономике / Под ред. Ю.К.Стрелкова. — М.: Изд. «Академия». 2003. С.346-360.

5) Строкина А.Н., Пахомова В.А. Антропо-эргономический атлас. — М.: Изд. МГУ, 1999. – 192 с.

6) Чернышева О.Н. Векторно-координатный метод оценки рабочих мест // Практикум по инженерной психологии и эргономике / Под ред. Ю.К.Стрелкова. — М.: Изд. «Академия». 2003. С.361-393.

7) Эргодизайн промышленных изделий и предметно-пространственной среды / Под ред. В.В.Кулайкина, Л.Д.Чайновой. — М.: Гуманитар. Изд. Центр ВЛАДОС, 2009.

Примерный перечень вопросов к экзамену:

1. Психология труда как отрасль научного знания, ее научный предмет и задачи, связи психологии труда с другими непсихологическими научными дисциплинами. Место психологии труда в системе психологических наук.

2. История зарубежной индустриальной психологии: эволюция школ научного управления трудом, производством и развитие прикладной психологии.

3. История отечественной индустриальной психотехники (тематика исследований, теоретические основы, достижения, судьба лидеров, причины ликвидации).

4. Методы психологии труда, их классификация, возможности и ограничения.

5. Эргатическая система, эргатические функции, их типология. Эволюция эргатических функций в истории цивилизации. Тенденции развития труда в постиндустриальном обществе. Человеческие факторы в эргатических системах.

6. Понятия: профессия, работа, трудовая деятельность, производственная операция, трудовая задача. Существенные признаки труда, отличие трудовой деятельности от игры, учения, общения.

7. Трудовой пост в эргатической системе и его компоненты как продукт организационного проектирования, объект психологической оценки и рационализации.

8. Объект, предмет и продукт труда. Типология видов продуктов труда, цели и методы их психологического изучения и оценки.

9. Орудия (средства) труда, их классификация. Психологические аспекты проектирования, совершенствования, использования и оценки.

10. Понятие субъекта труда, уровни и цели его изучения в психологии труда.

11. Психические регуляторы труда, их разновидности, цели и методы изучения.

12. Сознание, самосознание, опыт субъекта труда. Психологические признаки сознания субъекта труда, способы изучения, задачи диагностики, цели формирования.

13. Трудовая мотивация субъекта труда, методы ее изучения. Концепции трудовой мотивации (содержательные и процессуальные), их значение для практики управления персоналом. Методы диагностики ценностно-мотивационных образований субъекта труда.

14. Психологическое изучение профессиональной деятельности: целевая направленность, методы исследования.

15. Профессиограмма и психограмма профессионала. Понятие профессионально-важных признаков (качеств), их виды, пути выявления.

16. Классификации профессий в психологии труда: критерии, способы группировки, примеры. Многопризнаковая классификация профессий в целях профориентации, ее структура, способы применения.

17. Особенности образа мира в сознании разнотипных профессионалов.

18. Виды профессиональных действий, способы их выявления и психологического анализа.

19. Стадии развития человека как субъекта труда. Этапы становления профессионала в цикле профессионального развития личности (Е.А.Климов).

20. Психологические проблемы профориентации и карьерного консультирования. Цели и методы.

21. Теории профессионального развития, используемые в карьерном консультировании.

22. Кризисы профессионального развития. Синдром эмоционального выгорания как форма профессиональной дезадаптации личности.

23. Профессиональные деформации (деструкции) личностного развития.

24. Профессиональные компетенции и компетентность работника; профессионализм, способы исследования, диагностики, формирования.

25. Роль психологии труда в совершенствовании профессиональной подготовки. Методы профессионального обучения. Психологические критерии построения эффективного тренажера.

26. Методы оценки профессиональной эффективности. Метод экспертизы в оценке профессиональной успешности: варианты построения экспертных шкал, источники ошибок экспертов.

27. Концепция интегральной индивидуальности В.С. Мерлина. Уровни исследования индивидуальности. Индивидуальный стиль деятельности и свойства интегральной индивидуальности.

28. Эффективный индивидуальный стиль трудовой деятельности: структура, условия формирования, методы изучения и оценки.

29. Профессиональная пригодность как системное понятие, степени пригодности. Объектные и субъектные компоненты профпригодности. Относительная и абсолютная профпригодность. Психологические средства обеспечения взаимосоответствия человека и профессии.

30. Этапы разработки методов прогнозирования профессиональной пригодности. Критерии применимости тестов для прогноза профессиональной успешности, способы их количественной оценки.

31. Этические требования и правовые ограничения в профотборе персонала.

32.Психологические вопросы расстановки, аттестации и выдвижения резерва кадров.

33.Психология профессиональной работоспособности, оптимальные и неблагоприятные функциональные состояния работника в труде.

34.Методы диагностики функциональных состояний человека в труде.

35.Направления и технологии оптимизации функциональных состояний человека в труде.

36.Работоспособность как один из критериев психического здоровья и нормального развития личности.

37.Психология труда как лечебного средства: трудотерапия при физических травмах и психических заболеваниях.

38. Предмет, структура и основные задачи инженерной психологии и эргономики: общее и различие между эргономикой и инженерной психологией.

39. Эргономическое обеспечение функционирования эргатических систем.

40. Методы инженерно-психологического анализа деятельности человека-оператора в эргатической системе.

41. Ошибка субъекта труда: психологические концепции ошибки; ошибка и опыт; психологическая классификация ошибок.

42. Практика расследования происшествий с участием психологов. Профилактика ошибок.

43. Теоретический анализ профессиональных действий в инженерной психологии: информационная, процессуальная, имитационная, корреляционная модели. Когнитивный, исполнительный, эмоциональный и коммуникативный аспекты действия работника.

44. Психологическое содержание труда персонала эргатической системы. Операционально-смысловые структуры профессионального опыта, методы исследования и оценки.

45. Таксономия профессиональных задач оператора в виде набора глаголов. Простые и сложные задачи в труде оператора. Решение сложных задач. Особенности мышления оператора.

46. Определение задач операторов при проектировании эргатических систем.

47. Принятие решения. Теория. Модели. Принятие решения в различных видах труда.

48. Команда, экипаж и совместная деятельность. Субъект профессионального действия - команда операторов. Специфика операторских групп на транспорте.

49. Характеристика группового действия: пространственная координация, синхронизация, единство смысла, динамика отношений. Динамическая модель; имитационные модели деятельности операторских команд.

50. Опасные и экстремальные профессии. Виды риска и ответственности в труде. Склонность к риску и методы ее оценки; другие опасные личностные качества работника. Поведение оператора в опасной ситуации.

51. Причины отказа работников от участия в сложных и опасных видах деятельности. Тревожность, страх, профессиональные неврозы.

52. Профессиональные конфликты, их виды. Профессиональный личностный конфликт. Способы изучения и урегулирования.

53. Производственная среда, объект и предмет деятельности в перцептивном мире субъекта труда. Оперативный образ ситуации, информационная и концептуальная модель.

54. Безопасность труда в условиях информационной перегрузки.

55. Временной анализ трудового процесса.

56. Модификация, модернизация, перестройка эргатических систем. Компьютеризация в различных видах труда. Интеллектуальный интерфейс.

57. Инженерная психология в проектировании эргатических систем: этапы; специфика работ на разных этапах: моделирование, расчеты, оценка, макеты.

58. Распределение функций между человеком и машиной при проектировании эргатических систем. Преимущества и недостатки человека-оператора и машин-автоматов.

59. Математическое моделирование профессиональной деятельности.

60. Прогнозирование численности персонала системы «человек-машина».

61. Аттестация рабочих мест в эргатической системе. Классификация рабочих мест. Трудовой пост и рабочее место (общее и отличия понятий). Проектирование рабочего пространства.

62. Пространственная организация, расчет параметров и планировка рабочего места. Антропометрические и функциональные характеристики. Базы отсчета при конструировании рабочих мест.

63. Инженерно-психологическая оценка и рационализация вспомогательных средств труда; ручного инструмента; органов управления.

64. Проектирование информационной среды деятельности оператора.

65. Проектирование жизненного пространства эргатических систем: цех (интерьер), предприятие, окружающее пространство, территория.

66. Эргономические аспекты планирования труда и отдыха персонала.

67. Современные тренажерные средства переучивания специалистов.

68. Эргономическая оценка эргатических систем. Методы оценки результатов труда и трудового процесса.

69. Понятие «функциональный комфорт». Оценка удобства рабочего места, поста управления, инструмента и средств отображения информации.

70. Оценка эффективности и надежности эргатической системы.

71. Психологические аспекты оценки качества промышленной продукции.

72. Эргономические аспекты стандартизации.

Разработчики:

МГУ имени М.В.Ломоносова, зав. лабораторией психологии профессий и конфликта, профессор, дпсхн., академик РАО, Е.А.Климов;

МГУ имени М.В.Ломоносова, зав. каф. психологии труда и инженерной психологии, профессор, дпсхн., Ю.К.Стрелков;

МГУ имени М.В.Ломоносова,профессор, дпсхн., О.Г.Носкова;

МГУ имени М.В. Ломоносова, доцент, дпсхн., Е.М.Иванова;

МГУ имени М.В.Ломоносова, доцент, кпсх., В.В.Барабанщикова;

МГУ имени М.В.Ломоносова, доцент, кпсхн., А.С.Кузнецова;

МГУ имени М.В.Ломоносова, доцент, кпсхн., Г.Н.Солнцева.

Эксперты:

Институт психологии РАН, зав. лабораторией инженерной психологии и эргономики, профессор, дпсхн., А.А.Обознов.

Российско-британский поствузовский университет «»Московская высшая школа социальных и экономических наук, декан факультета практической психологии, дпсхн, Е.Б.Моргунов;

 

Программа одобрена на заседании ____________________совета _______

от _____________________года, протокол № _________.