Понятие логистического сервиса. Виды работ в области логистического сервиса: предпродажное логистическое обслуживание, оказание логистических услуг в процессе продажи товаров, послепродажный логистический сервис.
Последовательность действий при формировании системы логистического сервиса. Количественная оценка уровня логистического обслуживания. Определение оптимального уровня обслуживания. Показатели, определяющие качество логистического сервиса.
Основные понятия: логистический сервис, оптимальный уровень обслуживания.
ЛИТЕРАТУРА: 1. Гл. 11; 3. Тема 7; 4. Гл. 6.