Информационные системы являются в наше время неотъемлемой частью технологий управления бизнесом. Практически на каждом предприятии работают информационные системы, осуществляющие функции учета и контроля деятельности фирмы. Со структурой и принципами работы таких систем вы знакомились в курсе «Информационные системы менеджмента». Однако, существуют информационные системы другого типа, которые называют системы поддержки принятия решений (СППР).
СППР возникли в результате развития управленческих информационных систем и систем управления базами данных в начале 70-х годов прошлого века. На данный момент существует огромное количество СППР, разработанных и внедренных в различных областях человеческой деятельности. Темпы их разработок постоянно возрастают.
СППР - интерактивная компьютерная система, предназначенная для поддержки принятия решений в слабоструктурированных и неструктурированных проблемах различных видов человеческой деятельности.
Существенными концепциями этого определения являются:
· компьютерная интерактивная;
· поддержка принятия решений (решение принимает человек);
· слабоструктурированных и неструктурированных проблем (именно такими проблемами занимаются руководители).
Рассмотрим, что же представляет собой классификация проблем на слабо структурированные, неструктурированные и структурированные.
Неструктурированные задачи имеют только качественное описание, основанное на суждениях ЛПР (лица принимающего решения), количественные зависимости между основными характеристиками задачи не известны.
Структурированные задачи характеризуются существенными зависимостями, которые могут быть выражены количественно.
Слабоструктурированные задачи занимают промежуточное положение и являются "сочетающими количественные и качественные зависимости, причем малоизвестные и неопределенные стороны задачи имеют тенденцию доминировать".
Можно выделить три компонента, составляющие основу классической структуры СППР, которыми она отличается от других типов информационных систем: подсистему интерфейса пользователя, подсистему управления базой данных и подсистему управления базой моделей.
Если посмотреть на СППР с функциональной стороны, можно выделить следующие ее компоненты:
· сервер хранилища данных;
· инструментарий OLAP;
· инструментарий Data Mining.
Эти компоненты СППР рассматривают такие основные вопросы: вопрос накопления данных и их моделирования на концептуальном уровне, вопрос эффективной загрузки данных из нескольких независимых источников и вопрос анализа данных.
Можно сказать, что использование оперативной аналитической обработки (систем OLAP) на сегодня ограничивается обеспечением доступа к многомерным данным.
Технология Data Mining представляет в СППР наибольший интерес, поскольку с ее помощью можно провести наиболее глубокий и всесторонний анализ данных и, следовательно, принимать наиболее взвешенные и обоснованные решения.
В той или иной степени Системы Поддержки Принятия Решений (СППР) присутствуют в любой информационной системе. Поэтому, осознанно или нет, к задаче создания системы поддержки принятия решений организации приступают сразу после приобретения вычислительной техники и установки программного обеспечения. По мере развития бизнеса, упорядочения структуры организации и налаживания межкорпоративных связей, проблема разработки и внедрения СППР становится особенно актуальной.