Конспект лекций по курсу Информационные технологии в предметной области. Основные понятия и определения ИТ

 

 

Конспект лекций по курсу
«Информационные технологии в предметной области»
для студентов СПО колледж АлтГУ

Составитель
ст. преподаватель кафедры МЭММБИ
В.В. Ошкало

Барнаул 2013

 

1. Основные понятия и определения ИТ.. 3

2. Этапы развития и классификация информационных технологий.. 14

Проблемы информатизации общества.. 14

Преимущества применения компьютерных технологий.. 15

Тенденции развития ИТ.. 17

3. Развитие ИТ и организационные изменения на предприятиях.. 22

Классификация ИТ и информационных процессов. 25

Краткий обзор наиболее популярных информационных технологий.. 36

Понятие предметной области.. 46

Пример ИТв ПД – «Ведение кадрового учета в программе 1С Предприятие 8.0». 49

Системы дистанционного банковского обслуживания. 56

Информационная безопасность. 67

Сервисы облачных вычислений.. 70

Перспективные направления банковских ИТ.. 72

4. Технологии обработки документов.. 76

Технологии обработки текстовой информации.. 76

Языки разметки документов. 78

Технологии HTML.. 80

Технологии XML.. 86

Технологии электронных таблиц.. 95

Мультимедиа технологии.. 110

Интернет-технологии.. 112

 

Основные понятия и определения ИТ

В XX веке слово «информация» стало термином во множестве научных областей, получив особые для них определения и толкования.

Информацией (от лат. informatio – «научение», «сведение», «оповещение») называется опосредованный формами связи результат отражения изменяемого объекта изменяющимся с целью сохранения их системной целостности.

В материальном мире (человека) информация материализуется через свой носитель и благодаря которому существует. Материальный носитель придает информации форму. В процессе формообразования производится смена носителя информации. Определения термин «информация» не имеет, так как не является понятием.

Некоторые характеристики информации, делающие ее объектом использования в бизнесе:

– информация достоверна, если она не искажает истинного положения дел во внешней и внутренней бизнес-средах;

– информация полна, если она достаточна для понимания ситуации и принятия решения пользователем;

– качество информации, ее ценность состоит в мере расширения полезной совокупности сведений и смысловых связей между ними, которыми располагает пользователь или система;

– ценность одной и той же информации относительна – она зависит от конкретного временного периода, конкретной ситуации и конкретного пользователя;

– информация адекватна, если уровень соответствия информационного образа реальному объекту, процессу, системе адекватен заданному.

Информация становится ясной и понятной, если она выражена языком, на котором говорят те, кому предназначена эта информация.

Информация – связующее звено между разными видами интеллектуальной и материальной деятельности коллективов людей, между управлением и производством, и в отличие от других видов ресурсов, не убывает со временем, а наоборот, ее объем постоянно увеличивается, создавая условия для накопления опыта, способствуя выработке обоснованных управленческих решений.

Пример

2000 г – объём информации в мире возрастал за год в 2 раза,

2002 г – в мире произведено 5 млн Терабайт информации 2⁵⁰

2006 г– общий объем цифровой информации в мире составил 161 млн. Гб (161 экзабайт). 2⁶⁰

2007 г. – во всём мире 281 эксабайт созданной и скопированной цифровой информации (в среднем по 45 ГБ на каждого жителя планеты)

2008 г– общий объем 10 000 петабайт (1 петабайт = 1 000 000 гигабайт)

Г – объём информации удваивается в течение 2 месяцев.

Г – объем информации в мире возрос примерно в 64 раза.

2012 г – 62 000 петабайт, прогноз Cisco среднемесячный объём глобального IP-трафика достигнет 44 эксабайта

Аналитики Калифорнийского университета утверждают, что человечеству потребовалось 300 тысяч лет, чтобы создать первые 12 эксабайт информации, вторые 12 эксабайт – два года

Проблемы, связанные с ростом объёмов информации:

· Релевантность информации – большой объём данных увеличивает количество вариантов реакций на ту или иную информацию и уменьшает вероятность правильного принятия решения. Слишком большие объёмы информации нуждаются в более длительном и тщательном анализе, из-за чего решения принимаются с запозданием и не давать эффективное решение.

· Рост объёма знаний приводит к необходимости постоянно обучаться – соответственно практические дисциплины, особенно в сфере ИТ и средств для работы с информацией быстро устаревают, т.к. обновления программных продуктов в этих отраслях производятся практически ежемесячно.

· Качество информации – каждый человек – эксперт в определённом, узко выделенном, сегменте. Информационное пространство переполнено мнениями, слухами и догадками, из-за чего поиск релевантных данных затруднен.

· Быстрое изменение внешней среды обитания человека – людям необходимо научиться адаптироваться под скоротечные изменения и научиться быстро осваивать инновационные технологии.

Пути решения проблем

· Реформирование система образования – постоянное обучение и будет длиться всю жизнь. (По некоторым подсчётам, через 5 лет каждый человек должен… · Проектные методы работы, стирание границ для специалистов и многие люди… · Знание на базовом уровне минимум 3 иностранных языков (по некоторым прогнозам к 2020-2025 году, каждый человек…

Информационная технология – процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, накопления, обработки и передачи данных (первичной информации) для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления (информационного продукта).

Этот процесс состоит из четко регламентированной последовательности выполнения операций, действий, этапов разной степени сложности над данными, хранящимися на компьютерах.

Основная цель информационной технологии – в результате целенаправленных действий по переработке первичной информации получить необходимую для пользователя информацию.

Автоматизированные информационные технологии (АИТ) могут представлять собой как развитие неавтоматизированных (предметных) технологий (если прототипы известны и существовали достаточно давно), так и новые способы и процессы обработки информации, ранее недоступные. АИТ являются композициями четырех взаимосвязанных и взаимозаменяемых факторов (компонент): интеллектуальных усилий и навыков пользователя; технических средств обработки данных; программного обеспечения; информационных ресурсов.

Процессы, связанные с поиском, хранением, передачей, обработкой и использованием информации, называются информационными процессами.

- Сбор информации – это деятельность субъекта, в ходе которой он получает сведения об интересующем его объекте. Сбор информации может производиться… - Поиск информации – это извлечение хранимой информации. Методы поиска информации:

Информационная система – это хранилище информации, снабженное процедурами ввода, поиска и размещения и выдачи информации.

Например, личная библиотека, в которой может ориентироваться только ее владелец, информационной системой не является. В публичных же библиотеках… ü Передача (обмен) – это процесс, в ходе которого источник информации ее…

Этапы развития и классификация информационных технологий

Существует несколько возможностей классификации развития ИТ с использованием компьютеров, которые определяются различными качественными признаками деления на этапы. Основной целью применения ИТ становится удовлетворение корпоративных и персональных информационных потребностей. Ниже приводится несколько таких классификаций.

Проблемы информатизации общества

2-й этап (до конца 70-х гг.) связан с распространением ЭВМ серии IBM/360. Проблема этого этапа – возможность использования больших универсальных ЭВМ… 3-й этап (с середины 80-х гг.) – компьютер становится инструментом… 4-й этап (с начала 90-х гг.) – развитие современных технологий создания больших ИС, локальных, региональных и…

Задачи и процессы обработки информации

1-й этап (60-70-е гг. ХХ века) – обработка данных в вычислительных центрах в режиме коллективного пользования. Основным направлением развития ИТ явилась автоматизация операционных рутинных действий человека и разработка автоматизированных систем управления производством (АСУП) и управления технологическими процессами (АСУТП).

2-й этап (80-е – настоящее время) – создание ИТ, направленных на решение стратегических задач и реализацию информационных систем управления процессами (ИСУП) и поддержки принятия делового решения (ИСППР).

Преимущества применения компьютерных технологий

2-й этап (с середины 80-х гг.) связан с появлением персональных компьютеров. Изменился подход к созданию ИС – ориентация смещается в сторону… 3-й этап (с начала 90-х гг.) связан с пониманием стратегических преимуществ в…

Инструментальные технологические средства

2-й этап (конец XIX в. – 40-е гг. ХХ в.) – «механические» технологии: пишущая машинка, арифмометр, телеграф, телефон, диктофон, оснащенная более… 3-й этап (40-е – 60-е гг. XX в.) – «электрические» технологии: большие ЭВМ и… 4-й этап (70-е гг. – середина 80-х гг.) – «электронные» технологии, основным инструментарием которых становятся…

Тенденции развития ИТ

Рисунок 3 – Изменение стиля ведения бизнеса в современной компании Применение ИТ позволяет радикально изменить стиль управления и сами бизнес-процессы и значительно улучшить основные…

Развитие ИТ и организационные изменения на предприятиях

Таблица 4 – Факторы, приводящие к необходимости реинжиниринга предприятия Информационные технологии Организационные изменения … Внедрение информационных технологий может приводить к организационным… Таблица 5 – Результаты организационных изменений в компании под воздействием ИТ Возможность …

Классификация ИТ и информационных процессов

ü Исходя из типов процессов обработки информации, информационные технологии можно разделить на:

- технологии собственно обработки информации (ввода, обработки, хранения, поиска и передачи данных);

- технологии человеко-машинного взаимодействия, реализуемые
в интерфейсах;

- инструментальные и другие вспомогательные технологии, позволяющие эффективно создавать и развивать ИТ предшествующих классов.

Такое разделение отражает специализированность методов и средств, соответствует и специализации пользователей соответствующих технологий, где сложилось разделение на разработчиков, конечных пользователей и администраторов.

ü ИТ отличаются по типу обрабатываемой информации, но могут объединяться в интегрированные технологии (таблица 7).

Большинство ИТ позволяет поддерживать и другие виды информации. Так, в текстовых процессорах предусмотрена возможность выполнения примитивных расчетов. Табличные процессоры могут обрабатывать не только цифровую, но и текстовую информацию, а также обладают возможностью генерации графики. Однако, каждая из этих технологий в большей степени предназначена для обработки информации определенного вида.

Таблица 7 –Классификация ИТ по типу информации

 

Виды обрабатываемой информации	Виды информационных технологий	Интегрированные пакеты: объединение различных технологий
Данные	СУБД, языки программирования, табличные редакторы и процессоры
Текст	Текстовые редакторы и процессоры, редакторы гипертекста
Графика	Графические редакторы
Знания	Интеллектуальные ИТ, в т.ч. экспертные системы
Объекты реального мира	Средства мультимедиа

ü Различают обеспечивающие и функциональные технологии.

- Обеспечивающие ИТ – (технологии обработки информации, которые могут использоваться как инструментарий в различных предметных областях для решения различных задач. ИТ обеспечивающего типа могут быть классифицированы относительно классов задач, на которые они ориентированы (например, технологии обработки текста, технологии табличных расчетов, технологии баз данных, сетевые технологии и др.). Они базируются на различных платформах, что объясняется различием видов компьютеров и программных сред, поэтому при их объединении на основе предметной технологии возникает проблема системной интеграции. Она заключается в необходимости приведения различных ИТ к единому стандартному интерфейсу.

- Функциональная ИТ представляет собой такую модификацию обеспечивающих ИТ, при которой реализуется какая-либо из экономических или управленческих задач (например, технологии финансовых расчетов, технологии ведения бухгалтерского учета и др.). он постоянно работает (текстовые и табличные редакторы) и функциональные технологии

У конечного пользователя в арсенале всегда есть обеспечивающие технологии (текстовые и табличные процессоры), с которыми он постоянно работает и функциональные технологии (пакеты прикладных программ, экспертные системы), реализующие предметные технологии (технологии решения задач в данной предметной области).

Развитие новых информационных технологий меняет технологию решения экономических задач (предметную технологию).

Например, наличие пластиковых карт как носителя финансовой информации принципиально меняет предметную технологию, предоставляя такие возможности, которые без этого носителя отсутствовали.

С другой стороны, предметные технологии ориентируют ИТ на развитие определенных функций.

ИТ могут носить типовой характер или уникальный, что зависит от степени унификации технологий этих функций.

Самыми распространенными типовыми технологиями являются редактирование текстовых данных, обработка графических и табличных данных, системы управления базами данных (СУБД), сетевые ИТ.

ü Классификация ИТ по типу пользовательского интерфейса позволяет говорить о системном и прикладном интерфейсе.

Интерфейс – это правила взаимодействия операционной системы или прикладной программы с пользователем, а также правила взаимодействия ЭВМ с программой, программы с программой, периферийных устройств с ЭВМ, соседних уровней сети ЭВМ.

Набор правил взаимодействия человека с ЭВМ называется пользовательским интерфейсом. Пользовательский интерфейс включает в себя три понятия: общение программного приложения с пользователем, общение пользователя с приложением, язык общения. Свойствами интерфейса являются: конкретность и наглядность.

- Прикладной интерфейс связан с реализацией некоторых функциональных ИТ (интерфейс прикладных программ).

- Системный интерфейс – это набор приемов взаимодействия с компьютером, который реализуется операционной системой или ее надстройкой.

Современными видами интерфейсов являются:

- Командный интерфейс. Командный интерфейс называется так по тому, что в этом виде интерфейса человек подает «команды» компьютеру, а компьютер их выполняет и выдает результат человеку. Командный интерфейс реализован в виде пакетной технологии и технологии командной строки.

Исторически технология командной строки появилась первой. Она существовала уже на релейных машинах Зюса и Цюзе (Германия, 1937 год).

Идея ее проста: на вход компьютера подается последовательность символов, в которых по определенным правилам указывается последовательность запущенных на выполнение программ.

После выполнения очередной программы запускается следующая и т.д. Машина по определенным правилам находит для себя команды и данные. В качестве этой последовательности может выступать, например, перфолента, стопка перфокарт, последовательность нажатия клавиш электрической пишущей машинки (типа CONSUL). Машина также выдает свои сообщения на перфоратор, алфавитно-цифровое печатающее устройство (АЦПУ), ленту пишущей машинки.

Такая машина представляет собой «черный ящик», в который постоянно подается информация и которая также постоянно «информирует» мир о своем состоянии. Человек здесь имеет малое влияние на работу машины – он может лишь приостановить работу машины, сменить программу и вновь запустить ЭВМ.

В технологии командной строки в качестве единственного способа ввода информации от человека к компьютеру служит клавиатура, а компьютер выводит информацию человеку с помощью алфавитно-цифрового дисплея (монитора). Эту комбинацию (монитор + клавиатура) стали называть терминалом, или консолью.

Команды набираются в командной строке. Командная строка представляет собой символ приглашения и мигающий прямоугольник – курсор. При нажатии клавиши на месте курсора появляются символы, а сам курсор смещается вправо.

Команда заканчивается нажатием клавиши Enter (или Return.) После этого осуществляется переход в начало следующей строки. Именно с этой позиции компьютер выдает на монитор результаты своей работы. Затем процесс повторяется.

- WIMP-интерфейс (Window – окно, Image – образ, Menu – меню, Pointer – указатель). Характерной особенностью этого вида интерфейса является то, что диалог с пользователем ведется не с помощью команд, а с помощью графических образов – меню, окон, других элементов. Хотя и в этом интерфейсе подаются команды машине, но это делается «опосредственно», через графические образы. Этот вид интерфейса реализован на двух уровнях технологий: простой графический интерфейс и «чистый» WIMP – интерфейс. Первая система с графическим интерфейсом 8010 Star Information System группы PARC, таким образом, появилась за четыре месяца до выхода в свет первого компьютера фирмы IBM в 1981 году. Первоначально визуальный интерфейс использовался только в программах. Постепенно он стал переходить и на операционные системы, используемых сначала на компьютерах Atari и Apple Macintosh, а затем и на IBM-совместимых компьютерах.

Простой графический интерфейс очень похож на технологию командной строки.

Отличия от технологии командной строки заключались в следующем:

a). При отображении символов допускалось выделение части символов цветом, инверсным изображением, подчеркиванием и мерцанием. Благодаря этому повысилась выразительность изображения.

b). В зависимости от конкретной реализации графического интерфейса курсор может представляться не только мерцающим прямоугольником, но и некоторой областью, охватывающей несколько символов и даже часть экрана. Эта выделенная область отличается от других, невыделенных частей (обычно цветом).

c). Нажатие клавиши Enter не всегда приводит к выполнению команды и переходу к следующей строке. Реакция на нажатие любой клавиши во многом зависит от того, в какой части экрана находился курсор.

d). Кроме клавиши Enter, на клавиатуре все чаще стали использоваться «серые» клавиши управления.

e). Уже в этой редакции графического интерфейса стали использоваться манипуляторы. Они позволяли быстро выделять нужную часть экрана и перемещать курсор.

Вторым этапом в развитии графического интерфейса стал «чистый» интерфейс WIMP. Этот подвид интерфейса характеризуется следующими особенностями:

1. Вся работа с программами, файлами и документами происходит в окнах – определенных очерченных рамкой частях экрана.

2. Все программы, файлы, документы, устройства и другие объекты представляются в виде значков – иконок. При открытии иконки превращаются в окна.

3. Все действия с объектами осуществляются с помощью меню. Хотя меню появилось на первом этапе становления графического интерфейса, оно не имело в нем главенствующего значения, а служило лишь дополнением к командной строке. В чистом WIMP – интерфейсе меню становится основным элементом управления.

4. Широкое использование манипуляторов для указания на объекты. Манипулятор перестает быть просто игрушкой – дополнением к клавиатуре, а становится основным элементом управления. С помощью манипулятора указывают на любую область экрана, окна или иконки, выделяют ее, а уже потом через меню или с использованием других технологий осуществляют управление ими.

WIMP требует для своей реализации цветной растровый дисплей с высоким разрешением и манипулятор. Также программы, ориентированные на этот вид интерфейса, предъявляют повышенные требования к производительности компьютера, объему его памяти, пропускной способности шины и т.п. Однако этот вид интерфейса наиболее прост в усвоении и интуитивно понятен. Поэтому сейчас WIMP – интерфейс стал стандартом де-факто.

Ярким примером программ с графическим интерфейсом является операционная система Microsoft Windows.

- SILK-интерфейс (Speech – речь, Image – образ, Language – язык, Knowlege – знание). Этот вид интерфейса наиболее приближен к обычной, человеческой форме общения. В рамках этого интерфейса идет обычный «разговор» человека и компьютера. При этом компьютер находит для себя команды, анализируя человеческую речь и находя в ней ключевые фразы. Результат выполнения команд он также преобразует в понятную человеку форму. Этот вид интерфейса наиболее требователен к аппаратным ресурсам компьютера, и поэтому его применяют в основном для военных целей.

С середины 90-х годов, после появления недорогих звуковых карт и широкого распространения технологий распознавания речи, появился так называемый «речевая технология» SILK-интерфейса. При этой технологии команды подаются голосом путем произнесения специальных зарезервированных слов – команд.

Слова должны выговариваться четко, в одном темпе. Между словами обязательна пауза. Из-за неразвитости алгоритма распознавания речи такие системы требует индивидуальной предварительной настройки на каждого конкретного пользователя.

«Речевая» технология является простейшей реализацией SILK - интерфейса

Биометрическая технология («Мимический интерфейс») возникла в конце 90-х годов XX века. Для управления компьютером используется выражение лица человека, направление его взгляда, размер зрачка и другие признаки. Для идентификации пользователя используется рисунок радужной оболочки его глаз, отпечатки пальцев и другая уникальная информация. Изображения считываются с цифровой видеокамеры, а затем с помощью специальных программ распознавания образов из этого изображения выделяются команды. Эта технология необходима в программных продуктах и приложениях, где важно точно идентифицировать пользователя компьютера

- Общественный интерфейс – основан на семантических сетях. Этот вид интерфейса возник в конце 70-х годов XX века, с развитием искусственного интеллекта. Его трудно назвать самостоятельным видом интерфейса – он включает в себя и интерфейс командной строки, и графический, и речевой, и мимический интерфейс. Основная его отличительная черта – это отсутствие команд при общении с компьютером. Запрос формируется на естественном языке, в виде связанного текста и образов. По своей сути это трудно называть интерфейсом – это уже моделирование «общения» человека с компьютером.

Классификация ИТ по уровню новизны позволяет говорить о традиционных (старых) и новых ИТ.

Новая информационная технология – информационная технология на базе новых, компьютерных средств получения, хранения, актуализации информации (знаний).
В узком понимании, новая информационная технология – использование вычислительной техники и систем связи для создания, сбора, передачи, хранения, обработки информации или часть информационного бизнеса.

Традиционные (старые) ИТ применяются в течение длительного времени для решения соответствующих задач (например, технологии имитационного моделирования).

 

 

Рынок информационных технологий, используемых в управлении организацией, становится в последнее время одним из самых динамичных.

В основе этого процесса лежит ряд важных факторов:

- превращение стратегических знаний в один из основных ресурсов успешного развития современных организаций,

- необходимость повышения эффективности внутреннего контроля,

- обострение конкуренции на рынке,

- обострение проблем социальной ответственности компаний.

Международная практика использования информационных технологий в управлении показывает, что ИС компании должна уделять особое внимание трем главным аспектам:

- управлению взаимоотношениями как внутри компании, так и вне ее (с акционерами, инвесторами, менеджментом, сотрудниками и другими заинтересованными сторонами);

- стратегическому менеджменту;

- управлению системой внутреннего контроля.

В области внутреннего контроля можно выделить три наиболее важных направления развития информационно-технологических инструментов, используемых для поддержания стандартов ответственного делового поведения компании:

1. управление выполнением требований законодательных и регулирующих органов

2. управление рисками

3. управление обеспечением информационной безопасности.

Потенциал предприятия в основном определяется:

1. внутренними факторами: уровень технологий, состояние организации производства, уровень управления предприятием

2. внешними факторами: правовое регулирование, со стороны государства, конъюнктура рынка

Задачи, решаемые при использовании информационных компьютерных технологий на предприятии

2. Снижение издержек производства; вероятности потери заказчиков; объема «замороженного капитала»; влияния «человеческого фактора»; запасов на… 3. Увеличение управляемости, предприятия в целом; обоснованности в принятии… 4. Расчеты себестоимости продукции; рыночной стоимости предприятия.

Реальность применение информационных компьютерных технологий

- Ежегодное количество хранимой информации стремительно растет, а время доступа к ней и время принятия решения становятся самыми главными факторами повышения потенциала предприятия;

- Данные и программное обеспечение традиционно сложившихся рабочих мест сотрудников не унифицированы и дезинтегрированы;

- Внутренняя единая информационная среда предприятия отсутствует.

Тенденции

- Рост количества территориально распределенных подразделений;

- Потребность в работе мобильных и удаленных пользователей;

- Потребность в непрерывном обучении сотрудников;

- Необходимость в системах, объединяющих жизненно важные элементы предприятия и создающих единую информационную среду.

Общие требования к программному обеспечению, для создания единой информационной

- Интеграция данных в единое информационное пространство на основе клиент-серверных технологий;

- Многопользовательский регулируемый доступ через локальные сети и интернет;

- Масштабируемость, надежность и безопасность функционирования;

- Длительный жизненный цикл;

- Адаптируемость за счет гибкости пользовательских настроек;

- Открытость форматов представления данных и протоколов их передачи;

- Открытые исходные тексты программ, возможность доработки программного обеспечения;

- Высокая интерактивность взаимодействия;

- Лицензионная чистота и соответствие лицензий Законодательству РФ;

- Оптимальность соотношения цены и функциональности;

- Обоснованные расходы по эксплуатации;

- Минимальные сроки внедрения системы и обучения пользователей.

Краткий обзор наиболее популярных информационных технологий

БД – достаточно большие наборы структурированных данных некоторой предметной области, представленные на машинных носителях и имеющие общую и удобную… Она базируется на коллективном доступе пользователей к информационным… СУБД – программная система, обеспечивающая общение (интерфейс) программ пользователя и данных из БД. Это общение…

Понятие предметной области

Информация о внешнем мире представляется в информационной системе (ИС) в форме данных, что ограничивает возможности смысловой интерпретации… Совокупность выделенных для ИС данных, связей между ними и операций над ними… Информационная и функциональная модели предметной области являются входными данными для проектирования базы данных. …

Пример реализации – Планирование потребности в персонале.

Планирова­ние потребностей в персонале представляет – один из этапов бизнес-планирования на предприятии (планирование ресурсов и затрат).

Цель планирования персонала как ресурсов и затрат – определение численного состава работников на должностях в подразделениях (фактически, штатное расписание) и планирова­ния затрат на персонал.

В результате планирования потребностей в персонале получаем т.н. «кадровый план», который состоит из:

- штатного расписания, определяющего плановый численный состав работников в под­разделениях,

- фонда оплаты труда, определяющего издержки на оплату (покупку)труда.

Штатное расписание (рассматриваемое как кадровый план) – основной документ для кадровой службы, определяющий объем набора персонала, который также необходим службе по ма­териальному обеспечению рабочих мест.

Фонд оплаты труда – составная часть финансового плани­рования, определяющего планируемые издержки.

Для планирования затрат на определенной должности в опреде­ленном подразделении введено понятие «Плановые ежемесячные затраты». Это понятие дает ответ на вопрос – сколько в месяц бу­дет стоить предприятию один работник на данной должности в данном подразделении?

В зависимости от сложившихся на предприятии принципов планирования бюджета затрат на персонал, в эти затраты могут быть включены:

- Персональные выплаты в виде денег, например, оклад, премии, бонусы и т.д.

- Выплаты по социальным программам, например, страховки, обучение, и т.д.

Рассмотрим этап формирования вакансий и внесения соответствующих данных в БД 1С

Набор персонала.

Одним из этапов заполнения вакансий является привлечение «внешних» кандидатов. Для поддержания и информационного обеспечения процесса подбора кадров в конфигурацию включены процедуры и инструменты, позволяющие вести как единичный подбор персонала, так и массовый набор персонала.

Эти возможности конфигурации дос­тупны из интерфейсов «Набор персонала» и «Управление персо­налом».

Процедура подбора кадров

«Кандидат» – человек, привлеченный для участия в процессе отбора претендентов на замещение вакантных рабочих мест.

В процессе отбора кандидат может менять свой статус – состояние принятия решения и само решение по замещению вакантной должности данным кандидатом.

Кандидаты могут иметь следующие статусы:

- «Принят к рассмотрению» – отсутствие какого-либо решения по данному кандидату;

- «Отклонен» – принято отрицательное решение по данному кандидату и его кандидатуру нецелесообразно рас­сматривать дальше;

- «Предложили работать» – принято положительное решение по данному кандидату и его готовы принять на рабо­ту;

- «Принят на работу» – данный кандидат стал ра­ботником предприятия (для него был создан и проведен документ «Прием на работу»).

Процедура подбора кадров, как правило, представлена следую­щими этапами:

- учет первичных контактов с кандидатами, это могут быть резюме или телефонные звонки;

- планирование собеседований;

- учет принятых по кандидатам решений, которые меняют ста­тус кандидата;

- учет кандидатов, принятых на работу.

Для работы с кандидатами в конфигурацию включены следующие средства:

- инструмент менеджера «Набор персонала», позволяющий осуществить всю процедуру подбора кадров;

- список кандидатов;

- документы «Регистрация кандидатов», «Регистрация собеседования кандидата», «Электронное письмо», «Оценка кандидата» и «Оценка испытательного срока»;

- отчет по кандидатам.

Инструмент менеджера по набору персонала

Инструмент менеджера по набору персонала является основным инструментом по автоматизации работы с кандидатами; вызыва­ется из меню «Подбор персонала».

Инструмент содержит три закладки:

- «Кандидаты» – содержится таблица со списком кандидатов, справочная информация по кандидату, отмечен­ному в таблице, и доступ к средствам для работы с кандидатами; в список по умолчанию выводятся кандидаты, по которым решение еще не принято (статус — «принят к рассмотрению»), а также те, кому уже предлагали работу (статус – «предложи­ли работать»).

- «Собеседования» – представлен список назначен­ных собеседований;

- «Текущие вакансии» – содержит отчет о текущем ко­личестве вакансий.

В конфигурации предложена единая модель хранения контактной информации о физических лицах (в том числе кандидатах на ра­боту и работниках) и организациях

Модель хранения контактной информации, прежде всего, предна­значена для удобного и быстрого поиска телефонов, адресов, дан­ных электронной почты и другой контактной информации

Данные о контактной информации в системе делятся на несколь­ко категорий (типов), причем с каждой категорией связан свой набор свойств

 

Тип информации	Что включает
Телефон	Основной номер Добавочный Код страны Код города
Адрес	Адрес на территории РФ (задается из адресного классификатора конфигура­ции) Регион Район Город Населенный пункт Улица Дом Корпус Квартира Индекс Адрес за пределами РФ: Страна Собственно адрес
Адрес электронной почты	Адрес эл. почты
Веб-страница	Веб-страница
Другое	Значение (произвольный текст)

 

Каждая запись о контактной информации характеризуется:

- типом (список задан в конфигурации, определяет набор ин­формационных полей);

- видом (определяет назначение информации, задается пользователем, может быть общим или персональным);

- значением (информация, индивидуальная для каждого объек­та).

Контактная информация может храниться в системе для следую­щих категорий объектов:

- организаций, составляющих предприятие;

- работников предприятия.

Для каждой такой категории можно заранее задать список общих видов информации. Этот список будет автоматически выводиться в карточку объекта для заполнения. Для того чтобы задать спи­сок, нужно определить:

- категорию объектов;

- название вида информации;

- тип информации.

Часть такого списка предопределена системой:

Тип	Вид	Категория
адрес	Адрес для информирова­ния физ. лица	Справочник «Физические лица»
адрес	Адрес по прописке физ. лица	Справочник «Физические лица»
адрес	Адрес проживания физ. лица	Справочник «Физические лица»
адрес	Адрес физ. лица за преде­лами РФ	Справочник «Физические лица»
телефон	Телефон физ. лица	Справочник «Физические лица»

По накопленной информации о работниках предприятия можно построить следующие отчеты:

- Списки работников и Статистика кадров;

- Коэффициент текучести кадров и Движение кадров;

- Отчеты по отпускам (графики отпусков, использование отпус­ков и исполнение графика отпусков)

Отчет «Списки работников» предоставляет возможность сфор­мировать разнообразные списки работников предприятия, ото­бранные и сгруппированные по различным критериям. Информа­ция, выводимая в отчете, также выбирается из обширного списка показателей.

Возможные показатели отчета:

- Наименование работника (из справочника «Физические ли­ца»);

- ФИО работника полностью или фамилия и инициалы работ­ника;

- ИНН и код ИМНС, страховой номер ПФР;

- Пол, дата рождения и место рождения;

- Подразделение предприятия и должность, табельный номер;

- Вид оплаты и тарифная ставка;

- Реквизиты документа, удостоверяющего личность;

- Семейное положение и т.д.

 

Системы дистанционного банковского обслуживания

1. кредитные, 2. дебетовые 3. системы, работающие с цифровыми наличными.

Схема прохождения электронного платежа

Прием (процессинг – обработка) пластиковых карт в качестве средств оплаты за товары и услуги в интернете называется интернет-эквайрингом.

Основные участники электронного платежа:

1. покупатель,

2. интернет-магазин,

3. банк-эмитент (выдавший карточку),

4. банк-эквайер (проводит первичную обработку транзакции и обеспечивает весь спектр операций с карточками, реализуемого партнерами),

5. платежный сервер (электронная платежная система, обеспечивающая безопасность прохождения платежа и многое другое).

Типовая схема реализации электронного платежа

 

Дебетовые системы

Участники расчетов: · Эмитент – субъект, управляющий платежной системой. Он выпускает некие… · Пользователи производят и принимают платежи через Интернет, используя выпущенные электронные единицы.

Цифровые наличные

Эмитент выпускает их электронные аналоги (набор цифр, подписанный электронной подписью эмитента), покупатель заранее обменивает реальные деньги на… Такие денежные обязательства соответствуют следующим трем критериям: 1. Фиксируются и хранятся на электронном носителе.

Преимущество электронных денег

Например, при платежах в транспорте, кинотеатрах, клубах, оплате коммунальных услуг, оплате различных штрафов, расчетах в интернете и т. д. · для расчёта достаточно знать реквизиты получателя денег. · низкая стоимость эмиссии электронных денег (не надо чеканить монеты и печатать банкноты, использовать металлы,…

Недостатки электронных денег

· необходимость специальных инструментов хранения и обращения · как и в случае наличных денег, при физическом уничтожении носителя… · отсутствие узнаваемости — без специальных электронных устройств нельзя легко и быстро определить, что это за…

Схема платежа с помощью цифровых денег.

Покупатель заранее обменивает реальные деньги на электронные.

Хранение наличности у клиента может осуществляться двумя способами, что определяется используемой системой:

· на жестком диске компьютера.

· на смарт-картах.

Разные системы предлагают разные схемы обмена. Некоторые открывают специальные счета, на которые перечисляются средства со счета покупателя в обмен на электронные купюры. Некоторые банки могут сами эмитировать электронную наличность. При этом она эмитируется только по запросу клиента с последующим ее перечислением на компьютер или карту этого клиента и снятием денежного эквивалента с его счета. При реализации же слепой подписи покупатель сам создает электронные купюры, пересылает их в банк, где при поступлении реальных денег на счет они заверяются печатью и отправляются обратно клиенту.

Наряду с удобствами такого хранения, у него имеются и недостатки.

Порча диска или смарт-карты оборачивается невозвратимой потерей электронных денег. Покупатель перечисляет на сервер продавца электронные деньги за покупку.

Деньги предъявляются эмитенту, который проверяет их подлинность.

В случае подлинности электронных купюр счет продавца увеличивается на сумму покупки, а покупателю отгружается товар или оказывается услуга.

Одной из важных отличительных черт электронных денег является возможность осуществлять микроплатежи. Это связано с тем, что номинал купюр может не соответствовать реальным монетам (например, 37 копеек).

Эмитировать электронные наличные могут как банки, так и небанковские организации. Однако до сих пор не выработана единая система конвертирования разных видов электронных денег. Поэтому только сами эмитенты могут гасить выпущенную ими электронную наличность.

Кроме того, использование подобных денег от нефинансовых структур не обеспечено гарантиями со стороны государства. Однако, малая стоимость транзакции делает электронную наличность привлекательным инструментом платежей в Интернет.

 

Наиболее известные Российские платежные системы Internet

· АС Сберкарт;

· "Золотая Корона".

· Телебанк – Система дистанционного банковского обслуживания частных лиц. Интернет-банкинг.

· CyberPlat – Дебетовая система безналичных расчетов реальными деньгами в реальном времени. Платеж осуществляется цифровым чеком, подписанным электронно-цифровой подписью, либо по банковской кредитной карточке любого банка-эмитента VISA, Eurocard/MasterCard, Diners Club, JCB , American Express, Union Card, STB Card, возможности интернет-банкинга.

· ASSIST – Позволяет в реальном времени проводить авторизацию и процессинг платежей, совершаемых при помощи кредитных карт VISA, Eurocard/MasterCard, Diners Club, JCB , American Express, STB Card или с лицевых счетов клиентов Интернет-провайдеров с любого компьютера, подключенного к Интернет.

· WebMoney – Система мгновенных интернет-расчетов с использованием цифровых наличных. Позволяет осуществлять расчеты в WebMoney с другими клиентами системы, переводить WebMoney на банковские счета, с последующим переводом их в доллары США, российские рубли.

· PayCash – Система мгновенных и защищенных наличных платежей через собственный электронный кошелек. Платеж осуществляется цифровыми наличными предварительно переведенными со своего счета на “платежную книжку”.

 

Система «Телебанк» – многофункциональный инструмент, предоставляющий информационный сервис (информация о банковских продуктах и услугах), управление своими денежными средствами на счетах и картах и осуществление различных банковских операций:

· оплата коммунальных услуг, мобильной связи, интернета, междугородних переговоров, спутникового телевидения и др.

· перевод и конвертирование денежных средств по России и за границу без обращения в офис банка

· внутрибанковские переводы в системе «Телебанк»;

· моментальная продажа и покупка валюты по наиболее выгодному курсу;

· размещение денежных средств во вклады и управление ими;

· погашение кредитов;

· управление своими счетами и банковскими картами;

· получение информации об остатках на счетах и банковских картах;

· формирование выписки по своим счетам и банковским картам за любой период;

· получение информации по кредитам (сумма и срок очередного платежа, остаток ссудной задолженности, срок и процентная ставка по кредиту и прочее);

· покупка ценных бумаг на фондовом рынке;

· настройка sms и e-mail уведомлений.

Преимущества системы «Телебанк»

· Низкий уровень комиссии – при проведении операций в Телебанке комиссии ниже чем в отделении банка.

· Круглосуточный режим работы – система доступна в режиме 24*7, при использовании ПК, мобильного или обычного телефона

· Экономия времени – не нужно обращаться в отделение банка, внутренние переводы и оплата услуг проходят в режиме онлайн.

· Удобство – можно задать привычные названия счетам, сохранить часто использующиеся операции в виде шаблонов.

· Гибкость – использование отложенного платежа (система автоматически выполнит введенную операцию после поступления средств на счёт).

· Универсальность – возможность использовать карты сторонних банков позволяет снимать наличные с кредитной карты другого банка без комиссии – перевод средств на счет Телебанка трактуется как безналичное списание.

В Телебанке смешаны два бизнеса:

1. Оплата банковскими картами мобильной связи и прочих услуг – банк выполняет роль эквайрера

2. Дистанционное банковское обслуживание – банкам нужна система для предоставления клиентам своих услуг.

Банк-эквайер (acquirer) – банк, проводящий расчеты по пластиковым картам. В банке эквайере находится процессинговый сервер, связанный с закрытыми банковскими сетями Visa, MasterCard/EuroCard, UnionCard и т.д. С помощью этого сервера банк производит авторизацию карты и после этого проводит платеж.

Банк-эквайер – банк-участник платежной системы, осуществляющий весь спектр операций по взаимодействию с точками обслуживания карточек: обработку запросов на авторизацию, перечисление на расчетные счета точек средств за товары и услуги, предоставленные по карточкам, прием, сортировку и пересылку документов (бумажных и электронных), фиксирующих совершение сделок с использованием карточек, распространение стоп-листов (перечней карточек, операции по которым по тем или иным причинам на сегодняшний день приостановлены) и др.

Подключить систему «Телебанк» можно в любом отделении Банка.

Интернет-версия системы «Телебанк»

· доступ через сайт www.telebank.ru.

Мобильный телефон:

· мобильное приложение, установленное на ваш телефон;

· мобильный сайт (PDA-версия): вход в систему осуществляется по ссылке https://pda.telebank.ru;

· SMS: информация по счетам, картам путём отправки запросов в банк в виде SMS-сообщений.

После ввода персональных данных, интернет-банк автоматически определяет, к какой системе произведено подключение и предоставляется соответствующий набор сервисов.

Для работы с интернет-банком компьютер должен быть подключен к сети интернет с использованием одного из следующих браузеров:

· Internet Explorer версии 6.0 и выше (ОС семейства Windows);

· Mozilla Firefox версии 2.0 и выше (ОС семейства Windows и Mac OS);

· Opera версии 9 и выше (ОС семейства Windows и Mac OS);

· Google Chrome версии 7.0 и выше (ОС семейства Windows).

Браузер должен поддерживать JavaScript 1.2.

Информационная безопасность

 

Обеспечение информационной безопасности (обеспечение конфиденциальности и достоверности информации, передаваемой между клиентом и банком) – один из важных аспектов дистанционного банковского обслуживания.

Средства и методы защиты информации:

· пароли,

· многоуровневые системы безопасности на основе современных криптографических протоколов и алгоритмов;

· карты переменных кодов;

· программа Inter-PRO

 

При подключении к системе «Телебанк» клиент получает:

· УНК (уникальный номер клиента),

· личный пароль

· карту переменных кодов.

Использование карты переменных кодов

На оборотной стороне указаны переменные коды, покрытые специальным защитным слоем. Из 112 кодов: · код № 112 служит для начала использования карты;

Использование ПО программа Inter-PRO

· Установить программу на компьютер и применить указанные в инструкции настройки. · Сгенерировать секретный ключ и зарегистрировать в банке цифровой… По истечении срока действия сертификата необходимо осуществить процедуру генерации ключа, получения нового сертификата…

Современные биометрические решения в системах безопасности

· защита компьютерных сетей и серверов, · создание сложных многофункциональных систем безопасности, · биометрических систем, осуществляющих измерение различных параметров и характеристик человека.

Сервисы облачных вычислений

Облачные вычисления (cloud computing) – централизованный, удаленный центр данных, в котором компьютерные ресурсы и мощности предоставляются… Сервисы «облачных» вычислений – это различные приложения (сети передачи… Например, сервисы Yandex.ru, YouTube.com, Facebook.com, Photoshop.com, облачные офисные пакеты: Яндекс Диск, Google…

Перспективные направления банковских ИТ

По оценкам экспертов, к концу 2016 г. половина крупных банков будут хранить важную информацию не на собственных серверах, а в центрах обработки… По оценкам Gartner, сегодня более 50% банковских транзакций осуществляются… Некоторые американские банки благодаря созданию частного облака сокращают время вывода на рынок новых продуктов от 45…

Решение стратегических и тактических бизнес-задач на основе банковских ИТ

Банки становятся более клиентоориентированными и выбирают инновационное ПО, без которого невозможно быстрое принятие решений при обслуживании… После вступления России в ВТО на российском банковском рынке в ближайшие 2–3… 4. Рост интереса к "большим данным" (Big data) – централизация данных

Конкуренция банков в области обслуживания клиентов

Рост популярности терминальных устройств, фронт-офисных систем, "электронных кассиров", т.е. полная замена громоздкого и дорогостоящего… В России "электронными кассирами" пользуются пока считанные банки,… Например, Bank2T.ru, – "инновационный банко, предоставляющий высокотехнологичный сервис дистанционного…

Технологии обработки документов

Технологии обработки текстовой информации

Текстовая информация. Модель документа Текстовые форматы

На рынке представлено большое количество разнообразных текстовых редакторов, различающихся по своим возможностям – от очень простых учебных, до… Наиболее развитые редакторы позволяют обрабатывать не просто тексты, а…

Типы файлов для размещения документов

­ текстовые файлы – обобщенное название для простых и размеченных текстов, ASCII-файлов и других наборов данных символьной информации, которые… ­ текст без разметки (планарный) – файл, содержащий только отображаемые… ­ текст с разметкой – планарный файл, содержащий бинарную и символьную разметку, управляющую отображением информации…

Форматы полнотекстовых документов. Модель документа

Логическая структура определяет составные компоненты и их соотношения в понятиях, отвечающих взгляду на документы как смысловые структуры. Например,… Макетная структура содержит описание документа в терминах физических единиц –… Подходы к моделированию документов опираются на два стандарта – ISO 8613 (ODA – Office Document Architecture –…

Языки разметки документов

- выделение логических элементов данного документа; - задание функций обработки выделенных элементов. В обычных текстовых процессорах существуют встроенные команды включения/выключения шрифтов и др., аналогичные командам…

Технологии HTML

Структура HTML-документа

HTML позволяет: - издавать сетевые документы с заголовками, текстом, таблицами, списками,… - получать информацию из Сети через ссылки гипертекста по нажатию кнопки;

Технологии XML

XML – это попытка решить проблемы унификации представления документов путем создания простого языка разметки, описывающего произвольные… MathML – язык математических формул; SMIL – язык интеграции и синхронизации мультимедийных средств;

Применения XML

ü Традиционная обработка данных XML можно рассматривать как платформо-независимый стандарт хранения и… ü Программирование, управляемое документом

Структура XML-документа

ü Элементы и атрибуты XML – это теговый язык разметки документов. Иными словами, любой документ на… Элемент состоит из трех частей: начального тега, содержимого и конечного тега. Тег – это текст, заключенный в угловые…

Разделы и их декларации

ü Разделы XML-документа

Физически XML-документ может состоять из несколько разделов (entities). При этом корневой элемент документа также является разделом, который называется разделом документа, хотя он никак специально не оформлен. Все разделы имеют содержимое; все они, кроме раздела документа и внешней DTD, имеют имя.

С точки зрения синтаксического разбора документа разделы подразделяются на анализируемые и неанализируемые. Неанализируемый раздел (unparsed entity) – это ресурс, содержимое которого XML-процессор воспринимает как внешние данные без их синтаксического анализа (например, текст, не являющийся XML-документом). Неанализируемые разделы всегда имеют нотацию, указывающую на их формат. Анализируемые разделы (parsed entities) предназначены для текстовой подстановки: всякий раз, когда XML-процессор встречает в документе имя такого раздела, он заменяет его на содержимое этого раздела.

ü Внутренние разделы

Декларации разделов подразделяются на внутренние и внешние. Декларация внутреннего раздела выглядит так:

<!ENTITY имя значение>

Она включает в себя содержимое объекта (параметр значение) и используется для подстановки этого значения вместо имени раздела. Можно, например, ввести в пример с книгами атрибут жанр и использовать для задания жанра внутренние разделы:

Из этого примера видно, что ссылка на раздел (entity reference) выглядит точно так же, как ссылка на специальный символ, т. е. имеет вид &имя;. На самом деле, специальные символы – это точно такие же ссылки, но соответствующие разделы заданы неявно во внутренней декларации языка XML. Подобные текстовые подстановки удобны для задания сокращений, позволяющих уменьшить объем документа, и для введения обозначений для часто изменяемых полей документа. Так, например, мы можем вынести во внутренний раздел дату очередной ревизии публикации и затем изменять только значение этого раздела.

ü Внешние разделы

Существуют два варианта деклараций внешнего раздела:

Первый вариант называется системным разделом, второй – публичным разделом. Они оба связывают имя раздела с внешним ресурсом, заданным своим URI, который должен иметь кодированную форму и не содержать закладок. URI внешнего ресурса называется системным идентификатором раздела. Использование внешнего ресурса зависит от нескольких факторов:

Если декларация содержит параметр NDATA, задающий нотацию раздела, то раздел является неанализируемым.

Если параметр NDATA не задан, то раздел анализируемый, и соответствующий ресурс должен быть XML-документом. Это означает, что вместо ссылки на раздел в текст документа будет включаться текст соответствующего ресурса.

Публичный раздел может содержать строку, задающую публичный идентификатор раздела. XML-процессор может использовать этот идентификатор для генерации альтернативного URI данного раздела. Если ему это не удалось, то он должен использовать системный идентификатор для загрузки содержимого раздела.

Примеры деклараций внешних ресурсов:

Внешний анализируемый раздел должен начинаться с директивы
<?xml …?>, которая может не содержать номера версии, но обязана содержать кодировку символов. Эта директива не входит в состав подставляемого текста.

Декларация типа документа

<!DOCTYPE имя [ тело ]> а внешняя – те же два варианта, что и внешние разделы: <!DOCTYPE имя SYSTEM URI [ тело ]>

Технологии электронных таблиц

Основной объект Excel – рабочая книга, состоит из множества листов (таблиц), сохраняется как целостный объект в едином файле (по умолчанию тип файла… По умолчанию Новая книга содержит 3 листа. Добавить лист можно командой… Для удаления одного листа нужно сделать его активным (щелкнуть мышкой по ярлыку) и выполнить команду…

Типы диаграмм

Для отображения внутренних частей каждой категории используют вид гистограммы с накоплением. Например, можно отобразить простой гистограммой… Линейчатая – является аналогом гистограммы, развернутой на 900 , изображает… График – является аналогом гистограммы, но использует другую форму – линии. Это наиболее распространенный вид…

Мультимедиа технологии

В представлении пользователя мультимедиа образуют: 1. Аппаратные средства ПК, обеспечивающие доступ к данным и воспроизведение… 2. Программные средства, обслуживающие доступ и воспроизведение,

Интернет-технологии

Характеристика технологии World Wide Web

Официальное определение, зафиксированное Федеральным советом по информационным сетям (FNC): «Интернет – глобальная информационная система, части… Web (WWW, 3W) (от World Wide Web – всемирная паутина) – гипертекстовая… Гипертекст – документ, связанный с фрагментами этого же документа или другими документами через систему выделенных…

Базовые протоколы и адресация в Интернет

IP-протокол (Internetworking Protocol) – межсетевой протокол, отвечающий за передачу данных. TCP-протокол (Transmission Control Protocol) – протокол управления передачей… Разработкой и стандартизацией протоколов передачи данных занимаются международные организации, одной из которых…

Основные сервисы WWW

Электронная почта

Система электронной почты основана на взаимодействии серверных и клиентских программ. Посланные пользователем сообщения попадают на… Основные подсистемы серверной части пакета электронной почты Хранение сообщений – хранение входных сообщений до прочтения их пользователями. На почтовом сервере ведется учет всех…

Коммуникационные сервисы в режиме on-line

Web-чат – многопользовательская система диалогового общения, построенная на базе web-серверов (служба, с помощью которой можно получать и отправлять… ICQ– это персональное коммуникационное средство, которое поддерживают… После установки клиента ICQ необходима регистрация на сервере для получения уникального ICQ-номера и составляет список…

FTP-сервис

FTP используется для загрузки файлов (архивов) с удаленного компьютера на свой (download), а также для загрузки собственных страниц на удаленный… Рисунок 7 – FTP-сервис

Поиск информации в сети Интернет

Поисковая система – это программное обеспечение, предоставляющее доступ к коллекции слабоструктурированной информации. Основная задача поисковой… - Для поиска нужной информации в Интернет можно воспользоваться специальными… При работе с поисковой системой пользователь составляет поисковый тезаурус (набор ключевых слов), по возможности…

Развернуть

Открыть в широком формате