Пользователей информационной системы условно можно разделить на две группы: внутренние и конечные.
Внутренние пользователи разрабатывают информационную систему и поддерживают ее функционирование.
К группе внутренних пользователей можно отнести: администраторов баз данных, администраторов функциональных систем (подсистем), системных и прикладных программистов.
Конечные пользователи – это пользователи, обращающиеся к информационной системе или посреднику за получением необходимой информации, те пользователи, ради которых, собственно, и создается информационная система.
Конечные пользователи могут быть косвенными и прямыми.
Косвенные конечные пользователи не общаются с информационной системой непосредственно. Они формулируют свои запросы службе администратора базы данных, а затем получают ответы на бумаге, которые перед тем, как их передать заказчику, интерпретируются специалистами.
Прямые конечные пользователи общаются с информационной системой в интерактивном режиме[1]. Часть из них умеет обращаться к заранее составленными приложениями[2] и интерпретировать ответы информационной системы. Другие умеют самостоятельно разрабатывать новые приложения.
Современные тенденции развития систем управления базами данных состоят в развитии языковых и программных средств, ориентированных на конечных пользователей, которые готовы разрабатывать самостоятельно новые приложения, не прибегая к услугам профессиональных программистов.