Концепция соц. интеллекта

1 Концепция жизненного успеха- путь к успеху

Конц. дает представления о том какие модл. востребованы в данный момент в об-ве.

,,5 сфер, ведущих к успеху“

1)Познания собственной личности (осведомлен. о собственной эмоц. уверенность в себе, самореализация, независимость).

2) Навыки межличностного общества (межлич. взаимоотнош., соц. ответств., сопереживания ).

3) Способность к адаптации (решение проблем, оценка реальности, приспособляемость).

4)Управление стрессовыми ситуациями (устойчивость к стрессу, импульсивность, контроль).

5) Преоблад. настроение (счастье, оптимизм).

а)Скорость и точность переработки информации

По рез-татам исследования ученых востребов. специалисты мыслящие креативно умеющие решать проблемы.

Информационные системы менеджмента

1) Классификация информационных технологий. Современное развитие сервиса и туризма не мыслимо без использования информационных технологий. Погоня за клиентом требует от турист. компании внедрение и использавания новых технологий бизнеса.

-,, Туристические ,,технологи,, (,,Туристический офис,,)

-,, Интур-Софт,, (Travel Agent-2000)

-,,ANT-Group (ANT - Group)

-,,Рексофт,, (,,Эдельевс”, ,,Барсум”, ,,Реконлайн и д.р.)

Множество программных продуктов но можно условно разделить на 3 группы:

1)Туроператорские; 2)Турагентства; 3) Униварсальные.

Успешное функцион. турагентства, возможно при условии, когда обеспечена связь туроператор, турагенст и выход в глобальную систему бронирования и резервирования.

Программный комплекс ,,Мастер-Тур”

Комплекс разработан российской компанией ,,Мегатек” и предназначен для полной автомат. деятель. турагентских и туроперат. фирм, создания и реалиц. индивид. и групповые туры:

В ,,Мастер-Тур” основн. структр. эл. любого тура яв-ся пои. услуги, а их совокупность форм турпродукт.

Выд. осн. вид. : авиаперелет., проживания, экскурсии, трансфер.

Услуги разбиваются на три типа:

1) Индивидуальные – стоимость которых на одного человека не зависит от наличия или отсутвия других услуг в туре, а также от числа туристов пользующих данной услугой.

2) Индивид. групповые- стоимость на одного человека зависит отобщего числа туристов, пользующих данной услугой.

3) Пакетные.

Каждая услуга не зависима от др., имеет цену и может быть измена или удалена из программы тура.