Лекция 1. Системный подход и информационные технологии управления. Признак связи элементов в системе

Лекция 1. Системный подход и информационные технологии управления.

Все системы можно подразделить на материальные (неорг. природы) и абстрактные (продукт человеческого мышления – гипотезы, теории и т.д.)

Признак связи элементов в системе:

1) детерминированные – все элементы взаимодействуют точно предвидимым образом

2) вероятностные – стохастические, в них нельзя предсказать точное поведение системы, можно говорить о них с определенной степенью вероятности

В рационально организованной иерарх.системе каждый i-й уровень осуществляет управление (i-1)-м уровнем, и одновременно им управляет (i+1)-й уровень. Обычно Информ-я, поступающая от объекта управления, движется от низших уровней к высшим и при этом последовательно агрегируется.

Основным методом изучения сложных систем явл.метод «черного ящика». Под «черным ящиком» понимается система, при кот. Внешнему наблюдателю доступны лишь входные и выходные величины, а внутреннее устройство неизвестно.

Понятие обратной связи.

Прямая связь выражается потоком информации от субъекта управления к объекту (управляющее воздействие), а обратная связь – от объекта к субъекту.

Понятие эмерджентности

Эмерджентность предполагает наличие таких свойств, которые присущи системе в целом, но не свойственны ни одному из ее элементов в отдельности.

Предприятие как сложная вероятностная система.

При системном подходе предприятие рассматривается следующим образом: 1) любое предприятие независимо от его размеров и характеристик представляет… 2) является подсистемой экономической системы

Информационная среда управленческой деятельности

1) информационные ресурсы

2) процедуры (ведение документооборота)

3) пользователи (органы управления)

4) источники информации

 

документооборот – система создания интерпретации, передачи, приема и архивирования документов, а также контроля за их исполнением и защиты от несанкционированного доступа.

Информационный контур вместе со средствами сбора, передачи, обработки и хранения информации, а также персоналом осуществляет эти действия с информацией, образует информационную систему данной организации.

Компоненты информационной системы.

-Цели инф.системы

-инф.ресурсы

-оборудование, прогр.обеспечение

-пользователи, профессионалы

-процедуры и технологии

 

Информационная система бизнеса.

- организованное управленческое решение, которое основано на современных информационных технологиях и предназнач. для работы в любом окружении.

 

Основные подходы к рассмотрению информационных технологий.

1)технический

2)поведенческий

 

При техническом подходе используют математические модели, которые помогают в освоении технических возможностей таких систем. Сюда входят: теория вычислительных машин и систем (вкл.в себя методы вычисления, технический эффект хранения и доступа к данным), наука о методах управления и операц.анализ. Наука об управлении дает моделирование поведения систем, операционный анализ – становление запасов, оптимизацию процедур.

При поведенческом подходе :

Социология – как человек влияет на систему и наоборот

Психология – внедрение автоматизированных систем

Экономика – как влияет внедрение такой системы на предприятие

Основные системы, использующиеся в организации.

Информационная пирамидапоказывает, что информация по мере прохождения к верхнему уровню агрегируется.   1) высший уровень – стратегический (топ-менеджеры)

Функции информационной системы.

1. Примеры инф.систем в области маркетинга и продаж

- обработка заказов (ввод, обработка, отслеж.заказов) – операционный уровень

- анализ рынка (идентификация заказов и рынка с применением демографических данных, нововведений, тенденций и т.п.) – уровень знаний

- анализ ценообразования – уровень менеджмента

- прогноз ситуации с продажами – стратегический

 

1. Примеры производственных информационных систем

- машинный контроль (операционный)

- комп.проектирование (знаний)

- планирование производства (менеджмента)

- размещение производственных мощностей (стратегический)

 

Основные тенденции в развитии бизнес-среды.

2)трансформация индустриальной экономики и общества в экономику, базирующуюся на знаниях и информации 3)трансформация самих предприятий 4)появление кибер-корпораций

Информационная архитектура и структура.

Архитектура включает программное обеспечение, способы работы с инф.системами, принятые фирмой на различных орган.условиях. В архитектуре… Информационная структура (инфраструктура) служит технологической платформой… Организационная структура – определяет наличие подразделений разных уровней в данной фирме.

Клиссификация ИТУ

- по степени охвата задач управления:

1)электронная бработка данных

2)автоматизация функций управления

3)эл.офис

4)экспертная поддержка

 

-по классу реализуемых технических операций:

1)работа с текст.редактором

2)работа с табличным процессором

3)работа с СУБД

4)работа с граф.редактором

5)мультимедийная система

6)гипертекст

 

-по способу построения сети:

1) локальные

2) многоуровневые

3) глобальные (распределенные)

 

-по типу интерфейса:

1) пакетная (централизованная) обработка

2) интерактивная система

3) сетевая

 

-по обслуживаемым предмет.областям:

1)бух.учет

2)банк.деят-ть

3) налоговая деят-ть

4) статист.деят-ть

 

Лекция 3.

БД. Банки данных. Информационное хранилище.

Любое предприятие представляет собой совокупность взимосязанных ресурсов и процессов. Ресурсы – сырье, материалы процесс – преобразование одного набора ресурсов в другой

Виды логич.моделей БД.

1) реляционная – модели, объекты и их взаимосвязи представлены в виде таблицы. Кажд.табл.предст. 1 объект (столбцы – атрибуты данных, строки- записи)

2) Иерархическая – строится по принципу иерархии типов объектов (1 объект – главный, остальные – подчиненные)

3) сетевая – любой объект может быть как главным, так и подчиненным. Любой объект может участвовать в любом количестве взаимосвязей.

Достоинства реляционной модели.

1) простота

2) непроцедурные запросы

3) независимость данных

4) хорошее теоретическое обоснование модели

Информационное хранилище.

-база обобщенной информации, формируемая из множества внутр.и внешних источников, на основе кот.выполн.статистическа группировка и анализ данных.

В основе их лежит понятие многомерного информационного пространства (гиперкуба), в ячейках котор.хран. анализируемые числовые показатели. При хранении признаки анализа отделяются от фактических данных, образуя инвертированную организацию хранения данных (структура данных типа ЗВЕЗДА)

Особенности инф., храним. в ИХ.

1) интеграция данных в ИХ из транзакционных БД в единое инф.пространство.

2) возможность представления иерархии агрегации

3) обязательное хранение временного признака данных, дающ.возможность отслеживать динамику изменений

4) множество представлений структуры ИХ для различ.пользователей

Требования к архитектуре ИХ.

2) поддержка многопольз.реш.в среде клиент-сервер 3) легкая адаптация к новым информ.потребностям 4) выполнение запросов без количественных ограничений

Клиент-серверные технологии

сервер– процесс, обслуживающий информац.потребность клиента. В различ.архитектурах в качестве процессаможет быть поиск и обновление БД, тогда сервер… клиент – приложение, которое посылает запрос на обслуживание сервера. Задача… Клиент-серверная архитектура реализ.многопользов.режим работы и явл. распредел., т.е. когда клиент и сервер располаг.…

Модели жизненного цикла информационной системы.

2)V-образная модель (планирование объекта и требований, анализ требований и…

Корпоративные информационные системы (КИС).

Корп. системы типа ERP (90-е гг) – обеспеч. совместную работу всех функциональных подразделений предприятия. Этапы становления. I этап. Разработка методологий MRP (методология планирования потребностей в материалах)

Концепция ERP.

SRM– система управления связями с поставщиками CRM – система клиентских отношений CSM – логистические цепочки поставок