Организации — это совокупность людей и групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе правил и процедур, разделения труда и обязанностей. К основным переменным внутренней среды организации относятся структура, цели, задачи, технология и люди.
Все организации, за исключением самых маленьких, разделены на горизонтальные специализированные функциональные области и вертикальные уровни управления. Структура организации является логическим соотношением функциональных зон и уровней управления, используемых для достижения целей организации.
Задача — это работа или ее часть, которая должна быть выполнена определенным способом в определенный период. Задачи можно классифицировать как работу с предметами, людьми, информацией. Вследствие тесных связей между задачей и технологией, существует тенденция со времен промышленной революции делать все задачи как можно более специализированными.
Технология есть любое средство, с помощью которого входящие в производство элементы преобразуются в выходящие; она охватывает машины, механизмы и инструменты, навыки и знания.
Руководители занимаются вопросами поведения людей как отдельных личностей, как групп и как людей, выступающих в качестве лидеров. Аспектами индивидуального поведения, которые имеют наибольшее значение для руководителя, являются способности, одаренность, отношения, потребности, ценности, ожидания и восприятие. Среда, которую создает руководство, часто имеет большое значение и влияние на поведение работника. Следовательно, руководители должны стараться сделать эту среду способствующей достижению целей организации.
Все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей совокупности они рассматриваются как социотехнические подсистемы. Изменение одной из них в определенной степени влияет на все другие. Совершенствование одной переменной, например, такой, как технология, не обязательно может вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например, людях.
Таблица 3
Сравнение старой и современной организации
| Старая организация | Современная организация |
| Малое количество крупных организаций, отсутствие гигантских организаций | Большое количество чрезвычайно мощных крупных организаций, как коммерческих, так и не коммерческих |
| Относительно небольшое количество ру-ководителей, практическое отсутствие руководителей среднего звена | Большое количество руководителей, большое количество руководителей сред-него звена |
| Управленческая работа зачастую не выделялась и не отделялась от неуправленче-ской деятельности | Четко очерчены управленческие группы, управленческая работа четко воспринима-ется и отделяется от неуправленческой деятельности |
| Занятие руководящих постов в организа-ции и чаще всего по праву рождения или путем захвата силой | Занятие руководящих постов в организа-ции чаще всего по праву компетентности с соблюдением законности и порядка |
| Малое количество людей, способных при-нимать важные для организации решения | Большое количество людей, способных принимать важные для организации реше-ния |
| Упор на приказ и интуицию | Упор на коллективную работу и рациональность |
Общими характеристиками для всех организации являются:
· четкое разделение труда;иерархия; ясные правила и процедуры; беспристрастные суждения;
· техническая квалификация;
· максимальная организационная эффективность.
Классификационные характеристики организаций:
· Предпринимательство: начинающие, небольшие фирмы;
· Производственная организация: производственная фирма среднего размера;
· Комбинированное производство: общая форма для большинства наиболее благосостоятельных фирм; Профессиональные организации: юридические фирмы, больницы; Исследовательские организации: консультационная фирма.
Отличительные особенности организаций:
· Тип организации;
· Окружения, цели, мощности;
· Сферы влияния, функции;
· Лидерство, задачи; Технология; Уровни. Предприятие — это тоже организация.
Предприятие — это устойчивая формальная структура, которая берет ресурсы из окружающей среды, обрабатывает их и производит продукцию.
Таблица 4
Использование информационных технологий для поддержки
рабочих групп в организациях
| Рабочие группы | Проблемы | Информационные технологии для поддержки |
| Проектные группы | Ежедневные взаимодействия, расписание встреч | Планировщик встреч, электронная почта, связь, Интранет |
| Комитеты | Высокая загруженность, неустойчивая связь | Электронные доски объявлений, видео/компьютерная конференц-связь, электронная почта |
| Другие рабочие группы | Принятие мер, посещение встреч, длинная повестка дня, стоимость встреч, деятельность между встречами | Планировщик встреч, электронная почта, связь, Интранет Специальные пакеты программ |
Для достижения своих целей организации используют информационные системы. Например, благодаря Интернет-технологиям они могут иметь больше информации, в любом месте, в любое время. Расширяется диапазон знаний, поскольку Интернет — это глобальная энциклопедия. Снижается стоимость получения информации, улучшается качество распределения информации. Интернет расширяет границы для продавцов, клиентов, служащих.