Как принять правильное решение? Этот вечный вопрос мы задаём себе на протяжении всей жизни. И как часто принимаем решения в лучшем случае на основе интуиции. Методами рационального осмысления сложных проблем владеют лишь немногие. Но как же быть остальным? Ведь решения надо принимать каждый день! А если задача очень сложна, многогранна, информационно неполна, то здесь на одной интуиции далеко не уедешь.
Как сделать процесс принятия решения комфортным, технологичным, а самое главное, эффективным? В настоящее время существует множество информационных технологий, позволяющих предельно облегчить жизнь и помочь в решении проблем, связанных с процессами принятия решений в различных предметных областях. В частности, очень распространены сейчас системы поддержки принятия решений на основе метода Анализа Иерархий, разработанного американским ученым Т. Саати.
Огромное множество задач сводится к задаче принятия решения. Сам процесс принятия решений имеет:
• интуитивный характер
• характер, основанный на суждениях (зависит от накопленного опыта)
• рациональный характер (не зависит от прошлого опыта)
Обычно к процессу принятия решения привлекаются несколько менеджеров, ответственных за решения какой-либо задачи. Влияет на этот процесс множество факторов. Лицо, принимающее решение (ЛПР) в процессе принятия решения опирается на множество методов, описанных в современной экономической теории, а также на собственную интуицию.
Основным элементом преобразования информации является процесс принятия решений. Существует разница между понятиями «принятие решений» и «процесс принятия решений». Процесс принятия решений – это процесс разработки альтернативных вариантов решений, а принятиерешения – это уже выбор наилучшего варианта из нескольких альтернатив.
Основные фазы процесса принятия решений:
1. Подготовка решения
2. Принятие решения
3. Реализация решения
Процесс принятия решения – это информационная технология получения, осмысления и преобразования данных.
Принятие управленческих решений предполагает использование следующих факторов: иерархии; целевых межфункциональных групп; формальных правил и процедур; планов; горизонтальных связей.
• Использование иерархии в принятии решений (менеджеры обычно делегируют свои полномочия в принятии решений ближе к тому уровню, на котором имеется больше необходимой информации).
• Использование целевых группв принятии решений (Члены группы отбираются из различных подразделений и уровней управления с целью использования их специальных знаний и опыта).
• Использование формальных правил и процедурв принятии решений ( часто замедляет инновационные процессы и затрудняет внесение поправок в планы).
• Использование планов в принятии решений.