Реализация системного подхода менеджмента в стоматологии
Реализация системного подхода менеджмента в стоматологии - раздел Биология, Биоэтические, этические и морально-нравственные принципы и нормы профессионального поведения Потребность В Управлении Возникает Тогда, Когда Происходит Объединение Людей...
Потребность в управлении возникает тогда, когда происходит объединение людей для совместного выполнения какой-либо деятельности. При этомсуть управления не зависит от величины системы: будет ли это группа в несколько человек (частный стоматологический кабинет) или объединение значительного числа стоматологических поликлиник в некую корпоративную систему, где работает 150 ─ 200 врачей-стоматологов.Сутью управления является «наиболее эффективное достижение поставленных системой целей». Эта формулировка может считаться определением управления как вида человеческой деятельности. Ключевым словом в определении является «цель».
Философское определение «цели» звучит так: «Цель — результат осознанной деятельности человека или группы людей». Его можно отнести к любой деятельности человека. В этом смысле можно говорить о всеобщности управления. Любая деятельность человека, будь то познавательная или предметная, включает в себя 3 основных элемента:
1. субъект — тот, кто имеет интерес, ставит цели и достигает их;
2. объект — тот (или что), кто включается в деятельность в качестве её предмета;
3. способы или технологии деятельности, которые зависят от свойств элементов и их связей, объединяющих всё в единое целое.
В управленческой деятельности также имеются:
ü субъект управления — тот, кто управляет, воздействует (в ЛПУ это администрация, орган управления);
ü объект управления — те, кем (или чем) управляют (на уровне ЛПУ это неразрывно связанные друг с другом производственные процессы и ресурсы).
Технологии в управлении отражают способы воздействия субъекта на объект управления. Поскольку управление многоаспектно и имеет несколько уровней,то его взаимоотношения возможно рассматривать на основе представленной модели. (рис. 6.3).
Рис. 6.3. Взаимодействия субъекта и объекта управления в стоматологии
Система управления ЛПУ стоматологического профиля включает непосредственно 2 уровня (стратегический и тактический) аппарата управления: главного врача со своими специальными службами (АХЧ, бухгалтерия и т. д.) и заместителей главного врача и 3-й (оперативный) — низовой уровень — заведующие отделениями ЛПУ. Должности этого уровня не включены в номенклатуру аппарата управления, но, работая непосредственно с исполнителями, они осуществляют управленческие функции.
Объект управления отражает производственные процессы, определяемые типом ЛПУ (отделение челюстно-лицевой хирургии, стоматологическая поликлиника и т.д.), в основании которого лежат ресурсы, обеспечивающие работу конвейера по производству стоматологических услуг.
Субъект управления ЛПУ стоматологического профиля. Система управления любого объекта по существу имеет 3 уровня:
ü стратегический,
ü тактический,
ü оперативный.
Название уровней отражает приоритетные задачи каждого из них; но при этом следует подчеркнуть, что по отношению к своим задачам каждый уровень выполняет все три вида деятельности.
Задачами стратегического уровня являются:
Äобеспечение достижения поставленных целей в запланированных объёмах и в обозначенные сроки;
Äсовершенствование деятельности ЛПУ стоматологического профиля;
Äразработка новых целей на основе прогноза ситуации во внешней среде и учёта возможностей стоматологического учреждения.
Таким образом, на стратегическом уровне лежит ответственность за последствия принятых решений, определяющих успех стоматологического учреждения в будущем.
Тактический уровень ответственен за оптимальное распределение ресурсов с выбранной стратегией, организацию и контроль достижения текущих результатов по отдельным направлениям деятельности стоматологического учреждения.
Оперативный уровень обеспечивает эффективное выполнение производственных (технологических) процессов в отдельных подразделениях учреждения, что определяется соответствием, как со стандартами с технологий, так и с оптимальным использованием ресурсов.
Объект управления. Осуществление производственных процессов в условиях рыночных отношений приобретают большую ориентированность на удовлетворение пациента получаемыми услугами, т.к. услуга становится предметом купли и продажи. Это повышает требования к качеству оказания медицинской помощи и ставит вопрос о стоимости производимых услуг. В связи с этим возникает необходимость использования стандартов как измерителей оказания медицинской помощи. При этом кроме технологических стандартов выполнения операций и процедур, касающихся диагностики, лечения, реабилитации и профилактики стоматологических заболеваний, должны быть разработаны стандарты оказания стоматологической помощи при различных нозологиях с учётом стоимости проводимых процедур, т. е. медико-экономические или клинико-экономические стандарты.
Не останавливаясь подробно на ресурсах, куда включают кадры, финансы, основные фонды и материально-техническое оснащение расходными материалами и медикаментами, скажем, что именно объект управления станет предметом рыночных отношений. Поэтому вопросы приобретения, использования и развития ресурсов становится важнейшей специальной задачей системы управления стоматологического учреждения.
Среди прочих самым сложным для управления признаны кадры — большие различия в профессиональной подготовке, демографических параметрах, личностных особенностях, выраженный динамизм в потребностях предопределяют выделение специальной функции управления — работы с кадрами, задача и функция которой по праву должны стать предметом специального рассмотрения. Это существенно повлияло на переориентацию интересов стоматологических учреждений на потребителя, а внутри учреждения изменило характер взаимоотношений между руководством и исполнителями в сторону большего интереса руководителей к нуждам и потребностям работников.
Каждый руководитель стоматологического учреждения, независимо от его величины, должен обладать практическими навыками менеджмента
& Технические навыки — это способность пользоваться методами, процессами и технологическими приемами в определенной области.
& Личностные навыки — это способность сходиться с другими людьми, понимать их, мотивировать их и увлекать их за собой в процессе работы.
& Концептуальные навыки — это умственные способности охватывать весь комплекс отношений на рабочем месте, взаимосвязь между людьми, отделами и различными подразделениями учреждения и даже между отдельно взятой организацией и окружающей средой, в которой эта организация существует.
В определенной мере на успешное управление стоматологической поликлиникой влияет, насколько верно ее руководители представляют свое учреждение, как систему (конвейер по производству стоматологических услуг), имеющую вход и выход. И насколько они склонны к проведению преобразований (рис. 6.4).
Вход
Преобразование
(подвержено влиянию
менеджмента)
Выход
Поток человеческих/материальных ресурсов/ технологий
Рис. 6.4. Стоматологическая поликлиника, как объект менеджмента
Естественно, что процесс преобразований должен быть направлен на достижение более высоких результатов деятельности стоматологического учреждения, как с точки зрения непосредственно имеющих отношение к медицинской деятельности и удовлетворению потребностей пациентов, так и с точки зрения достижения оптимальных экономических параметров производства. Преобразования должны положительно влиять, как на выполнения валовых показателей производства услуг и другой продукции (зубные протезы, конструкции и т.п.), показателей качества, так и на эффективность использования всех видов ресурсов.
Примерами классических организационных принципов управления, представляющих ценность и сегодня, являются принципы управления, разработанные Анри Файолем.
1. Власть и ответственность. Первая определяется формальным фактором — должностью, из неё как следствие вытекает степень ответственности. Однако немалое значение в этом отношении играет личность. Она может, как увеличивать, так и снижать проявление власти и степень ответственности. Совпадение личности и должности создает нормальную рабочую обстановку. Несоответствие личности своей должности, как правило, приводит к появлению неформального лидера, что сопровождается конфликтными ситуациями.
2. Единоначалие. У подчиненного один начальник, т. е. сотрудник должен получать приказ от одного руководителя. В наших стоматологических учреждениях в силу очень нечёткой организационной связи, зачастую по одному и тому же вопросу, заведующему отделением распоряжения может давать и заместитель, и главный врач. При этом последний нарушает принцип управления. Такая нечёткость, как правило, вызывает неудовлетворённость у работников.
3. Единство руководства. Оно преследует наличие для одного вида или совокупности видов деятельности, объединённых одной целью, одного руководителя и одного плана.
4. Централизация. Под ней понимают ту или иную степень рассредоточения власти. В отношении существующей в современном здравоохранении России системы управления мы говорим, что она отличается чрезмерной централизацией, и, в некоторых случаях сочетается с превышением полномочий. Необходимо подчеркнуть, что в разных учреждениях степень централизации может отличаться существенно, т.к. в управлении каждое решение определяется состоянием самой системы: её ресурсов, в первую очередь кадровых.
5. Линейное управление. Поскольку оно основано на вертикальных иерархических связях, то число уровней может быть различным. Общая тенденция развития управления выявляет снижение уровней по вертикали, однако А. Файоль говорил, что влияние вертикали можно сокращать, но не уходить от неё без надобности.
6. Порядок. Его обеспечивает организационная структура, что позволяет реализовать этот принцип как «всему своё место» и «всё на своём месте».
7. Стабильность. Суть организации в её стабильности. Частая смена, например, отдельных руководителей, как правило, дезорганизует систему управления стоматологической организацией.
8. Инициатива. Под ней А. Файоль понимал «обдумывание и выполнение плана». Этот принцип в первую очередь направлен на стратегический уровень, т.к. отражает ориентир на будущее.
К принципам управления развития организации можно отнести следующие принципы А. Файоля:
9. Дисциплина. В нашем сознании она интерпретируется как обязательное подчинение предписаниям руководства. А вот определение А. Файоля: «Дисциплина — это уважение соглашений, рассчитанных на то, чтобы обеспечить повиновение, прилежание, энергичность и внешнее проявление уважения». На современном уровне развития реализация этого принципа обеспечивается созданием системы поддержки, направленной на возрастание у исполнителя прилежания и энергичности, необходимых для достижения запланированного результата.
10. Справедливость. Под ней понимается «лояльность и преданность персонала, обеспечение сочетания доброты и справедливости со стороны администрации к подчинённым». Этот принцип демонстрирует не только использование управления как одного из интенсифицирующих факторов, но и идею гуманизации управления.
11. Подчинение индивидуальных интересов общим. По А. Файолю, это значит: «если двое расходятся во мнении, то администрация должна их примирить».
12. Корпоративный дух. Этот термин получил широкое распространение в последнее десятилетие, но своего наибольшего развития он достиг в Японии. В интерпретации А. Файоля он звучит так: «В единении - сила».
При переходе к рынку в стоматологии происходит медленный отход от иерархического управления, жесткой системы административного воздействия, практически неограниченной системы административного воздействия, практически неограниченной исполнительной власти над рыночными взаимоотношениями, отношениями собственности, базирующимися на экономических методах. Основной элемент системы стоматологической помощи представлен медицинскими учреждениями, являющимися конечным получателем средств и оказывающими непосредственно медицинские услуги населению.
Стоматологическую помощь населению могут оказывать медицинские учреждения с любой формой собственности, имеющие соответствующие лицензии. Порядок оказания стоматологической помощи населению, финансируемой за счет средств обязательного медицинского страхования и бюджета, определяется совместно с территориальными органами управления здравоохранения и фондами обязательного медицинского страхования.
Миссия ЛПУ стоматологического профиля заключается в максимальном удовлетворении потребности населения в плановой и экстренной стоматологической помощи по широкому набору стоматологических специализаций и на уровне качества, которое подтверждает статус ЛПУ в системе здравоохранения. Располагая технологиями и высококвалифицированным персоналом, каждое ЛПУ стоматологического профиля стремится укрепить себя в качестве клинической базы для подготовки врачебных кадров и проведения медико-биологических исследований. Стоматологические учреждения стремятся повышать свою экономическую жизнеспособность путем использования современных методов планирования и управления. Цель менеджеров, работающих в том или ином ЛПУ — интегрировать в свою практику методы финансирования и организации стоматологической помощи, предлагаемые реформой здравоохранения, научиться нести всю полноту финансовых рисков и пользоваться экономическими стимулами, которые вытекают из деятельности в условиях регулируемой конкуренции на рынке стоматологических услуг. Из пассивного просителя финансовых средств ЛПУ должны трансформироваться в некоммерческие организации, способные формировать объем финансовых ресурсов для модернизации оборудования, обновления технологий и т.п., для чего менеджеру (главному врачу) необходимо систематизировать свои действия при решении тех или иных проблем управления ЛПУ (рис. 6.5.).
Рис. 6.6. Функциональная структура региональной стоматологической поликлиники
Наиболее рациональной, на наш взгляд, является пошаговая методика планирования управления ЛПУ стоматологического профиля.
Шаг 1.Опишите задачу/проблему
Шаг 2.Определите желаемый результат (его видение)
· Каким должен быть конечный результат реализации проекта?
· Как узнать добились ли Вы его?
· Например:
· Как будет выглядеть Ваше рабочее окружение в будущем?
· Как Вы будете действовать в качестве лидера?
· Какими методами будет работать созданная Вами команда?
· Как изменится восприятие Вас Вашими партнерами?
· Какие организационные и медицинские технологии будут внедрены Вами для достижения конечного результата? и т.п.
Шаг 3.Добейтесь системного понимания существующей ситуации, используя схему анализа взаимодействующих сил.
Шаг 4.Разработайте план действий, критерии оценки, даты выполнения.
Для обеспечения адекватного управления при решении проблем стратегического, тактического и ситуационного плана, необходимо овладеть методикой системного анализа стоматологического учреждения или стоматологического подразделения ЛПУ, где работает менеджер, а так же особенностями управления учреждением в рыночных условиях.
Общая цель:
Изучить основные понятия и термины менеджмента, принципы, функции и элементы управления. Изучить четыре основные школы менеджмента, а так же роль типичных представителей в развитии теории управления. Уметь формулировать цели, выбирать приоритетность функций по уровням управления. Знать алгоритм классического цикла управления и основные факторы, влияющие на эффективность управленческого решения.
Конкретные цели:
Знать
Уметь
1. основные понятия концепции менеджмента;
2. основные функции управления;
3. виды принимаемых решений;
4. основные факторы, влияющие на эффективность управленческого решения.
1. четко формулировать цели и задачи, стоящие перед стоматологической организацией;
2. разрабатывать алгоритм цикла управления;
3. разрабатывать критерии достижения конечного результата.
Контрольные вопросы и задания для определения исходного уровня знаний:
1. Охарактеризуйте основные исторические этапы развития менеджмента.
2. Объясните основные функции процесса управления.
государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования... Дальневосточный государственный медицинский университет... Министерства здравоохранения Российской Федерации...
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
Для студентов 2 курса стоматологического факультета
По дисциплине «ЭТИКА, ПРАВО И МЕНЕДЖМЕНТ В СТОМАТОЛОГИИ»
Хабаровск 2013 г.
Информационный блок
Мораль(от лат. moralis – нравственный)– совокупность принципов и норм поведения людей по отношению друг к другу и к обществу.
Нравственность— термин, чаще
Индивидуальная проблема
Жизнь современного врача и студента-медика проходит в достаточно интенсивном темпе. На то, чтобы приостановиться и сосредоточенно обдумать прошедший день, не остается времени. Однако врачу совершен
Врачебная проблема
Известно, что истина в медицине иногда продвигается сквозь гипотезы и даже ошибки. Опыт многолетних изучений и наблюдений, в том числе и в странах Западной Европы, убеждает, что ни один доктор не з
Коллегиальная проблема
При рассмотрении проблемы этики поведения в системе врач — врач необходимо выделить основные и общие принципы, которые следует соблюдать независимо от того, где трудится медицинский работник, а так
Бригадная проблема
Долг каждого врача — проявлять заботу об авторитете среднего медицинского персонала (медицинских сестер и младших медсестер), помня, что они являются ближайшими его помощниками. Проявляя постоянное
Общественная проблема
Медицинская наука всего мира придает исключительное значение профилактическим мероприятиям. Ученик С.П. Боткина В.А. Манассеин подчеркивал, что «невозможно представить себе настоящего врача иначе,
Административная проблема
Результаты труда коллектива зависят не только от профессионального мастерства его членов и организационных мероприятий, но и от той атмосферы, в которой протекает трудовая деятельность, — от мораль
Коллективная проблема
Во многих публикациях, монографиях и руководствах, посвященных вопросам врачебной этики и деонтологии, подчеркивалось, что медицинский коллектив — это тесное содружество людей, объединенных общим с
Социальная проблема
На сегодняшний день мировое сообщество находится на сложной исторической стадии развития. Далеко шагнувший научно-технический прогресс наряду с созданием современных способов и методов диагностики,
Информационный блок
Стоматолог, как субъект права и гражданин. Контроль и самоконтроль профессиональной компетентности стоматолога с этических позиций. Место стоматолога во взаимоотношениях пациента и религий. Этика в
Источники профессионально-этических проблем
Врач-стоматолог — это профессионал, владеющий специальными знаниями и умениями для практического осуществления диагностики, лечения и предупреждения болезней зубов, полости рта и ч
Диагностика заболеваний
Большинство ошибок, допускаемых в медицине, как правило, происходит в области диагностики, ибо медицина, в том числе стоматология, не только наука, но и искусство. Этим объясняется тот факт, что к
Обезболивание
Обезболивание является одной из наиболее важных функций стоматолога, так как любые манипуляции, связанные с ощущением пациентом боли, негуманны. Следует отметить, что на сегодняшний день обезболива
Препарирование кариозной полости
Выполнение данной врачебной функции составляет основную часть всего рабочего времени стоматолога-терапевта. В основе возникновения возможных этических проблем при препарировании лежат следующие неп
Пломбирование
Большинство этических проблем, связанных с этой функцией стоматолога, возникает в связи с постановкой пломб. Нередко они имеют место уже через 2–3 дня после визита к специалисту. В этой ситуации ве
Эндодонтическое лечение
Эндодонтическое лечение представляет собой наиболее трудную функцию врача-стоматолога на терапевтическом приеме. К сожалению, на данный момент далеко не все стоматологи в совершенстве владеют метод
Профессиональная гигиена
Данная функция стоматолога-терапевта подразумевает комплекс лечебно-профилактических мероприятий, проводимых при лечении больных с заболеваниями периодонта. К ней следует отнести обучение пациента
Медикаментозное лечение
Известно, что стоматологическое лечение в большей степени связано с различными техническими средствами и в меньшей степени с медикаментозными препаратами. В отличие от кабинета интерниста, куда пац
Научно-обоснованные подходы к устранению этических проблем
Общество предусматривает ответственность врача за состояние здоровья населения. Вместе с тем стоматолога необходимо научить, как следует решать возникающие в процессе его профессиональной деятельно
МЕЖДУНАРОДНЫЙ КОДЕКС МЕДИЦИНСКОЙ ЭТИКИ
Принятый З-й Генеральной Ассамблеей Всемирной Медицинской Ассоциации (Лондон, Великобритания, 1949 г.), дополненный 22-й Всемирной Медицинской Ассамблеей (Сидней, Австралия, 1968 г.) и 35-й Всемирн
Выполнение учебных задач
Творческая работа (эссе, реферат) по вопросам этики в стоматологии.
ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА РЕФЕРАТОВ И ЭССЕ:
1. Этические комитеты в общественных стома
Структура эссе.
1. Титульный лист;
2. Введение– суть и обоснование выбора данной темы, состоит из ряда компонентов, связанных логически и стилистически;
На этом
Юридическая ответственность медицинских работников
Введение: Система медицинского законодательства складывается в результате закрепления правовых норм в нормативно-правовых актах и систематизации этих актов.
Гражданско-правовая ответственность
Гражданско-правовая ответственность - это установленные нормами гражданского права юридические последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения лицом своих обязанностей, что связано с нарушени
Дисциплинарная ответственность
За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на них законодательством о труде, коллективным и трудовым договором, медицинские работники несут дисциплинарную ответственность
Административная ответственность
Административная ответственность наступает за административные правонарушения (проступки). Административный проступок — это виновное (умышленное или неосторожное) действие или бездействие, посягающ
Уголовная ответственность
Самым тяжким видом юридической ответственности является уголовная ответственность.
Под уголовной ответственностью следует понимать меры, принимаемые государством против лица, совершившего
Неоказание помощи больному (ст.124 УК).
С объективной стороны неоказание помощи больному состоит в бездействии без уважительных причин, если это повлекло по неосторожности причинение больному вред средней тяжести (ч. 1 ст. 124 УК) либо п
ТЕМА № 4.
Законодательство в сфере охраны здоровья граждан
Введение: Реформа российского здравоохранения поставила перед практическим здравоохранением ряд проблем управленческо
Основы законодательства в сфере охраны здоровья
Право на охрану здоровья и медицинскую помощь - одно из основных конституционных социальных прав человека, основное содержание которого составляет возможность получения бесп
Основные принципы охраны здоровья
В гл. 2 Федерального закона РФ № 323-ФЗ детально разработаны основные принципы охраны здоровья.
В ст. 4 Федерального закона РФ № 323-ФЗ установлено, что основными принципами охраны здоровь
Приоритет охраны здоровья детей.
В ст. 7 Федерального закона РФ № 323-ФЗ указано:
«1. Государство признает охрану здоровья детей как одно из важнейших и необходимых условий физического и психического развития детей.
Социальная защищенность граждан в случае утраты здоровья.
В ст. 8 Федерального закона РФ № 323-ФЗ отмечено:
«Социальная защищенность граждан в случае утраты здоровья обеспечивается путем установления и реализации правовых, экономических, организа
Доступность и качество медицинской помощи.
В ст. 10 Федерального закона РФ № 323-ФЗ данный принцип раскрыт следующим образом:
«Доступность и качество медицинской помощи обеспечиваются:
1) организацией оказания медицинской
Недопустимость отказа в оказании медицинской помощи.
В ст. 11 Федерального закона РФ № 323-ФЗ определено:
«1. Отказ в оказании медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской
Приоритет профилактики в сфере охраны здоровья.
В ст. 12 Федерального закона РФ № 323-ФЗ установлено:
«Приоритет профилактики в сфере охраны здоровья обеспечивается путем:
1) разработки и реализации программ формирования здоров
Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья
Согласно ч. 1 ст. 18 Федерального закона РФ № 323-ФЗ каждый имеет право на охрану здоровья.
Право на охрану здоровья обеспечивается охраной окружающей среды, созданием безопасных условий т
Права и обязанности медицинских работников
Следует обратить внимание на то, что право на осуществление медицинской деятельности, детально раскрыто в ст. 69 Федерального закона РФ № 323-ФЗ, части 1-4, 6 и 7 вступают в силу с 1 января
Конкретные цели
Знать
Уметь
3. 1.Нормы действующих федеральных законов и иных подзаконных актов, регулирующих охрану здоровья граждан.
2.Права и обязанности ме
Кадровые ресурсы медицинских учреждений
Трудовой потенциал работника медицинской организации не является величиной постоянной, он непрерывно изменяется. Трудоспособность человека и аккумулируемые (накапливаемые) в процессе трудовой деяте
Управление персоналом и качество медицинской помощи
Показатели, по которым оцениваются работники, называют критериями оценки. К ним относятся качество выполняемой работы, ее количество, ценностная оценка результатов. Для оценки результативности труд
Основы защиты прав потребителей.
Вопросы защиты прав потребителей в Российской Федерации регулируются Гражданским кодексом и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Закон о защит
Ответственность исполнителя за ненадлежащую информацию об услуге.
Если потребителю не предоставлена возможность получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за това
Финансовый менеджмент.
Планирование - это определение системы целей функционирования и развития организации, а также путей и средств их достижения. Любая организация не может обходиться б
Нормативный метод
Нормативный метод планирования финансовых показателей заключается в том, что на основе заранее установленных норм и технико-экономических нормативов рассчитывается потребность в финансовых ресурсах
Расчётно-аналитический метод
Сущность расчетно-аналитического метода планирования финансовых показателей заключается в том, что на основе анализа достигнутой величины финансового показателя, принимаемого за базу, рассчитываетс
Баланс предприятия
Актив
Пассив
Внеоборотные активы
Собственный капитал
Запасы
Задолженность со сроком платежа бол
Конкретные цели
Знать
уметь:
1. основы планирования деятельности
2. сущность и содержание финансового планирования
3. методы финансового планирования
4. оц
Ориентировочная основа действия
Деловая активность клиники «L» началась с 1 января 19ХХ г. В течение месяца имели место следующие операции
1. Владельцы клиники внесли первоначальный взнос – инвестицию, положив 100 000 до
Задача 1
Деловая активность клиники «β» началась с 1 января 19ХХ г. В течение месяца имели место следующие операции
1. Владельцы клиники внесли первоначальный взнос – инвестицию, положив 150 0
Задача 1
Деловая активность клиники «α» началась с 1 января 19ХХ г. В течение месяца имели место следующие операции
1. Владельцы клиники внесли первоначальный взнос – инвестицию, положив 120 0
Задача 1
Деловая активность клиники «µ» началась с 1 января 19ХХ г. В течение месяца имели место следующие операции
1. Владельцы клиники внесли первоначальный взнос – инвестицию, положив 110 000 до
Задача 1
Деловая активность клиники «€» началась с 1 января 19ХХ г. В течение месяца имели место следующие операции
1. Владельцы клиники внесли первоначальный взнос – инвестицию, положив 70 000 дол
Основные функции менеджмента
К числу элементов, одинаково необходимых для любой модели управления, следует отнести информационную систему поддержки решений, основными функциями которой являются анализ и прогноз ситуации в ус
Вопросы
ü Согласны ли вы с Лоуренсом Дж. Питером? Постарайтесь найти аргументы в защиту своей позиции.
ü Как решать проблему некомпетентности менеджеров в России?
Конкретные цели
Знать
Уметь
1. основные понятия и термины концепции маркетинга
2. из каких рынков состоит рынок общественного здоровья
3. характеристики меди
Учебные задачи
Составьте план маркетингового исследования:
- лекарственного обеспечения лиц, страдающих сахарным диабетом;
- обеспечения медико-социальной помощью семей, имеющих детей раннего во
Ориентировочная основа действий
1. При составлении плана маркетингового исследования Вам необходимо:
1.1. Определить проблему.
1.2. Сформулировать цели.
1.3. Выбрать источники информации – первич
Задача №1
На региональном рынке появилась большая партия импортируемых товаров потребительского назначения для повседневного использования с сильным рекламным сопровождением с брендами известных производител
Задача № 3.
Попытки запретительными мерами снизить спрос на вредные для здоровья товары продовольственного и непродовольственного назначения не давали достаточной эффективности. Независимые эксперты предложили
Задача № 4.
После осуществления технологий противодействующего маркетинга, снизившего спрос на несоответствующие гостам товары потребительского назначения, высвободившиеся доходы потребителей рассматриваются к
Задача № 6.
В большинстве крупных городов наблюдается две противоположные тенденции: геометрический рост частного автотранспорта и снижение пропускной способности автодорог. Большинство частных автовладельцев
Задача № 7.
На рынке хлебобулочной продукции товарный ассортимент представлен показателями, приближенными к оптимальным. Данный рынок близок по показателям к рынку монополистической конкуренции, на котором спр
Задача № 8.
Сложившаяся структура потребителей была предопределена многими обстоятельствами, в том числе, структурой рабочей силы, возрастным составом работника и временно высвобожденных из его состава, а такж
Анализ системы производства медицинских услуг
Введение. Современные подходы к пониманию основных процессов развития стоматологических заболеваний, и в частности этиологии и патогенеза кариеса, в значительно
Система производства медицинских услуг в стоматологии
Практический врач-стоматолог нового XXI столетия в значительной степени повысит свой профессиональный уровень, если включит в структуру своих знаний основу системного подхода к пониманию этиологии
Применение системного анализа в стоматологии
Объекты анализа в технологиях производства стоматологических услуг имеют различную природу в зависимости от конкретной поставленной задачи и цели планирования. Это связано в значительной мере со сл
Бизнес планирование в здравоохранении.
Бизнес-план составляется в целях эффективного управления и планирования бизнеса и является одним из основных инструментов управления предприятием, определяющих эффективность его деятельности.
Конкретные цели
Знать
Уметь
1.основные разделы бизнес-плана;
2.порядок составления бизнес-плана.
1. разрабатывать экономические разделы плана конк
Разработать бизнес-план медицинского учреждения.
Последовательность составления бизнес-плана:
Принимается решение о внедрении мероприятий по совершенствованию действующей медицинской организации или создания новой организационно-правовой
Структура бизнес-плана.
Раздел 1. Краткий обзор, или резюме проекта, представляет собой компактное изложение плана с подчеркиванием реальных достоинств организации здравоохранения для потенциальных инвесто
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов