Синдром «эмоционального выгорания» у работников социальной сферы

  Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение Высшего профессионального образования «СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» «Институт Градостроительства, Управления и региональной Экономики» Факультет Экономический Кафедра Философии и истории Специальность Социальная работа Группа 05-51 Курсовая работа по предмету «Содержание и методика педагогической деятельности в системе социальной работы» на тему: «Синдром «эмоционального выгорания» у работников социальной сферы» Преподаватель А. А. Нихочина (подпись, дата) Разработал студент Г. А. Миронова (подпись, дата) Красноярск, 2009 Оглавление Введение 1 Синдром «эмоционального выгорания» как риск, связанный с деятельностью в социальной работе 1.1 Основные теоретические подходы к изучению 6 феномена «эмоционального выгорания» 1.2 Формирование синдрома «эмоционального выгорания» в профессиональной деятельности социальных работников 2 Методы обнаружения и профилактики синдрома «эмоционального выгорания» 2.1 Диагностика синдрома «эмоционального выгорания» 2.2 Методы психогигиены и психопрофилактики синдрома «эмоционального выгорания» 16 Заключение 17 Список использованной литературы 19 Введение Профессиональная деятельность социального работника, независимо от разновидности исполняемой работы, относится к группе профессий с повышенной моральной ответственностью за здоровье и жизнь отдельных людей, групп населения и общества в целом.

Постоянные стрессовые ситуации, в которые попадает социальный работник в процессе сложного социального взаимодействия с клиентом, постоянное проникновение в суть социальных проблем клиента, личная незащищенность и другие морально-психологические факторы оказывают негативное воздействие на здоровье социального работника.

Социальным работникам, по роду своей деятельности вовлеченным в длительное напряженное общение с другими людьми, свойственен, как и другим специалистам системы «человек — человек», так называемый синдром «эмоционального выгорания» или феномен «эмоционального выгорания», проявляется как состояние физического и психического истощения, вызванного интенсивными межличностными взаимодействиями при работе с людьми, сопровождающимися эмоциональной насыщенностью и когнитивной сложностью.

Это связано также с тем, что в своей деятельности социальный работник, помимо про­фессиональных знаний, умений и навыков, в значительной ме­ре использует свою личность, являясь своего рода «эмоциональ­ным донором». По мнению исследователей, негативные психические переживания и состояния могут затрагивать разные грани трудового процесса –– профессиональную деятельность, личность профессионала, профессиональное общение, в целом отрицательно сказывается на профессиональном развитии личности.

Социальная работа предъявляет жесткие требования к психофизиологическим особенностям специалиста-профессионала и требует научно обоснованные методы отбора, адаптации специалистов по социальной работе и профилактики синдрома эмоционального «выгорания». В основе профессиональной деятельности социального работника, независимо от разновидности исполняемой работы, лежит межличностное взаимодействие.

Постоянные стрессовые ситуации, в которые попадает социальный работник в процессе сложного социального взаимодействия с клиентом, могут оказывать негативное воздействие на его профессиональную деятельность и психологическое функционирование.

Кроме того, многими исследованиями подтвержден факт, что  наиболее склонными к «выгоранию» относятся представители педагогической сферы, социальные работники и медики, что свидетельствует об актуальности данной проблемы.

Объектом исследования является профессиональная деятельность социального работника, предметом –– факторы, влияющие на формирование «эмоционального выгорания» в профессиональной деятельности социального работника.

Целью работы является изучение степени выраженности феномена «эмоционального выгорания» в профессиональной деятельности социального работника в зависимости от влияния различных факторов. Задачи: – изучить теоретические подходы проблеме изучения синдрома «эмоционального выгорания»; – исследовать формирование «выгорания» и особенности его проявления в профессиональной деятельности социального работника; – описать методы предотвращения и профилактики синдрома «эмоционального выгорания». У социальных работников с высоким уровнем «выгорания» имеет место тенденция негативного отношения к клиентам и к себе. Высокий уровень «эмоционального выгорания» в профессиональной деятельности социальных работников может способствовать проявлению таких негативных черт личности как высокий уровень тревожности, агрессивность, эмоциональная неустойчивость, низкая самооценка, неудовлетворенность собой, низкая стрессоустойчивость, фрустрированность. 1 Синдром «эмоционального выгорания» как риск, связанный с деятельностью в социальной работе 1.1

Основные теоретические подходы к изучению

По прошествии только десяти лет по проблемам синдрома «вы­горания» был... 369]. «Выгорание» отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет чело... 269]. В любом случае формиро­вание личностных качеств целесообразно начинать...

Заключение

Заключение Синдром «выгорания» — сложный психофизиологический феномен, который определяется как эмоциональное, умственное и физическое истощение из-за продолжительной эмоциональной нагрузки, выражается в депрессивном состоянии, чувстве усталости и опустошенности, недостатке энергии и энтузиазма, утрате способностей видеть положительные результаты своего труда, отрицательной установке в отношении работы и жизни вообще.

У специалиста, испытывающего синдром эмоционального «выгорания», появляются различные симптомы физических недомо­ганий, головные боли, бессонница, потеря аппетита или склонность к перееданию, злоупотреблению успокаивающими или возбуждающими средствами. Существуют различные мнения относительно факторов возникновения выгорания и самих симптомов эмоционального «выгорания». Исследователи сходятся во мнении о том, что главный источник «выгорания» — это взаимодействие с людьми.

По мнению исследователей, нарушения могут затрагивать разные грани трудового процесса — профессиональ­ную деятельность, личность профессионала, профессиональное общение. В связи с этим профилактике и обеспечению психогигиены со­циального работника необходимо уделять особое внимание и способствовать созда­нию системы психологической помощи самим социальным работникам. Психогигиена социального работника обеспечивается его то­лерантностью к синдрому «выгорания». Социальный работник должен обладать эмоциональной устойчивостью, быть готовым к психическим перегрузкам.

В связи с этим, важнейшей задачей органов управления, в ведении которых нахо­дятся социальные службы и учебные центры, осуществляющие подготовку и переподготовку социальных работников, является сохранение здоровья социальных работников, профилактика их профессиональных заболеваний, проведе­ние консультаций относительно профессиональных рисков в со­циальной работе.

Важно повышать психологическую куль­туру социальных работников и проводить психологические тренинги, консультации с ними. Социальные работники должны хо­рошо представлять себе профессиональные возможности и огра­ничения, постоянно учитывать свой психофизиологический и трудовой потенциал. При изучении особенностей личности социальных работников, связанных с их спецификой деятельности сделаны следующие выводы: социальная работа как вид профессиональной деятельность требует от специалиста особых знаний, умений и навыков, а также личностных качеств без которых, осуществление социальной помощи практически невозможно.

На развитие «эмоционального выгорания» и деформацию личности специалиста в социальной работе влияет группа личностных, организационных, ролевых факторов, которые действуют в такой сложной взаимосвязи и взаимозависимости, что в каждом отдельном случае предсказать стопроцентное возникновение «эмоционального выгорания» практически невозможно. Обычно причина «выгорания» – это комбинация вредоносных факторов, но индивидуальная ситуация профессионального развития может усугублять или сглаживать их влияние.

Список использованной литературы

Список использованной литературы 1.Баробанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома «эмоционального сгорания»// Вестник МГУ.–сер.14, Психология.– 1995.– №1.–стр.54-58. 2.Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других.–М.:Наука,1996.–154с. 3.Кочунас Р. Основы психологического консультирования.– М.: Академический прокект, 1999.– 240с. 4.Наенко Н.И. Психическая напряженность.– М, 1976. 5.Практическая психодиагностика. Методика и тесты.

Учебное пособие.–Самара: Изд. Дом «БАХРАХ»,1998.–672стр. 6.Психологические основы профилактики перенапряжения/ Моцкин Ю.В Киколов А.И Тихоревский В.И. – М,1987. 7. Психология. Словарь/ Петровский А.В. Ярошевский М.Г. 2-е издание исправленное и дополненное.–М.: Политиздат, 1990.– 494стр. 8.Словарь-справочник по социальной работе/ Холостова Е.И – М.:Юрист, 2000г.– 424с. 9.Социальная работа: Теория и практика: Учебное пособие.–М.: ИНФРА, 2001. – 427с (серия «высшее образование»). 10.Топчий Л.В. Кадровое обеспечение социальных служб: состояние и перспективы развития.–М ,1997. 11.Фирсов М.В. Студенова Е.Г. Теория социальной работы: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – М.: Владос,2001.– 432с. 12.Кулева Е.Б. Саморегуляция в профессиональной подготовке социальных работников//Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы.–1996.–№1.– стр.3-10. 13.Леонова А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса//Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы.–2001.– №11.– стр.2-16. 14.Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии.

Эмпирические исследования//Психологический журнал.– 2001.– №1.–стр.16-21. 15.Реан А.А, Баранов А.А. Факторы стрессоустойчивости учителей//Вопросы психологии 1997г.– №1.– стр.45-49 16.Форманюк Т.В. Синдром «эмоционального выгорания» учителя// Вопросы психологи.–1994.– №6.–стр. 34-56. 17.Холмогорова А.Б Гаранян Н.Г. Принципы и навыки психогигиены эмоциональной жизни// Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы.–1996.–№1.– стр7-13. 18.Синдром сгорания.

Защитные механизмы.–Меры профилактики//Вестник РАТЭПП.–1995. –№1.