Обоснование метода сбора информации. История социологии свидетельствует о сложном пути становления, развития и обогащения методов изучения социальной реальности.
На первых порах становления социологии ее приемы и способы познания действительности мало отличались от тех, которые использовались уже существующими науками - философией, правом, историей.
Однако и на этом этапе - что нашло особенно яркое воплощение в позитивизме - социология ориентировалась на изучение конкретных данных, «осязаемой» информации, которые, как и в точных науках, могли получить как качественную, так и количественную интерпретацию.
Социология постепенно накапливала свои методы познания, особенно когда это касалось эмпирических исследований.
Отдельные документы, опросные листы, интервью, анализ документов получили завершенную целостную интерпретацию в основном в 20-е годы двадцатого века, когда можно было говорить о более или менее научно обоснованных методах, процедуре, методике и технике, дающих возможность всесторонне проанализировать изучаемое явление, что резко повышало научную и практическую значимость социологии.
В наиболее общем виде социологическое исследование можно определить как систему логически последовательных методологических, методических и организационно-технических процедур, связанных между собой единой целью: получить достоверные данные об изучаемом явлении или процессе, а тенденциях и противоречиях их развития, чтобы эти данные могли быть использованы для приращения научного знания или в практике управления общественной жизнью.
Опрос - самый распространенный метод сбора первичной информации.
С его помощью получают почти 90% всех социологических данных.
В каждом случае опрос предполагает обращение к непосредственному участнику и нацелен на те стороны процесса, которые мало поддаются или не поддаются вообще прямому наблюдению.
Вот почему опрос незаменим, когда речь идет об исследовании тех содержательных характеристик общественных, групповых и межличностных отношений, которые скрыты от внешнего глаза и дают о себе знать лишь в определенных условиях и ситуациях.
Существует две основных разновидности социологического опроса: анкетирование и интервьюирование.
Анкетирование - один из основных видов опроса, осуществляемого путем опосредованного общения социолога и респондента.
Различают следующие виды анкетирования: а) по способу общения между исследователем и опрашиваемым прессовый ( вопросник печатают в газете, журнале ) ; почтовый ( рассылают анкеты по почте ) и раздаточный ( анкетер раздает их группе респондентов). В первых двух случаях (заочное анкетирование) нет непосредственного контакта с респондентом. В третьем случае (очное анкетирование) анкетер выступает в качестве инструктора по заполнению анкет, раздатчика анкет, однако анкета заполняется респондентом самостоятельно ; б) по месту проведения - анкетирование по месту жительства и по месту работы или учебы. В последнем случае он может быть групповым (или аудиторным ) ; в) по уровню стандартизации - полностью или частично стандартизированным.
Этот вид анкетирования определяется характером вопросов (закрытыми или полузакрытыми). Анкетирование имеет такие неоспоримые достоинства, как: оперативность, экономия средств и времени и многие другие. Но не стоит оставлять без внимания и некоторые недостатки, связанные с субъективностью и достоверностью получаемой информации. Поэтому иногда анкетирование сочетают с другими методами сбора первичной информации.
Исследование, к которому стремится социолог, предполагает опрос определенных лиц, и необходимо, чтобы эти лица по возможности, во-первых, участвовали в опросе, а во-вторых, отвечали искренне, внимательно, самостоятельно, подробно. В этой связи западногерманская исследовательница Н. Ноэль говорит об особой «драматургии опроса», включающей, в частности, раскрытие возможностей социолога произвести на респондентов хорошее впечатление, пробудить их интерес, завоевать доверие, подтвердить уверенность в собственных силах, не дать им заскучать и тем самым заставить отвечать искренне и с удовольствием.
Проблема эта не только чисто методическая, но и этическая. Социологу приходится думать как о собственной исследовательской программе, так и о том, какие темы респонденты будут обсуждать более охотно, что может их больше заинтересовать. Поэтому анкета, по убеждению Н. Ноэль, должна быть вежливой, а не эгоистичной.
А это означает, что анкета должна осуществлять не только научно-познавательные, но и коммуникативные функции. Таким образом, упорядоченным должен быть не только список вопросов, расположенных в логической последовательности, объединенных единой тематикой, но список, который будет снабжен преамбулой, инструкцией, обращением. Кроме того, он включит не только вопросы, непосредственно нацеленные на получение искомых ответов или контролирующие их, но и вопросы, позволяющие установить с респондентами контакт, создать у них кооперативную установку, способствовать снятию напряжения, скуки и усталости, неуверенности и т. п. Иными словами, анкета - это список вопросов, предлагаемый всем респондентам в идентичной форме и адаптированный к условиям массового асимметричного целенаправленного опосредованного общения.
Процесс адаптации обращенных респондентам вопросов к необходимому при этом общению и будет называться конструированием анкеты.
В задачи конструирования входит: создать и поддержать кооперативную установку у респондентов; вселить в респондентов уверенность в их способности ответить на все предложенные вопросы; наладить доверительные отношения, создать впечатление о возможности давать любые, самые неожиданные и откровенные ответы; освободить ответы респондентов от воздействия предшествующих вопросов и ответов на них; поддерживать постоянный интерес к работе с анкетой. Нетрудно заметить, что решение многих задач достигается также за счет специальной работы над инструкцией анкетеру, при коррекции отдельных трудных, тенденциозных или деликатных вопросов, подготовкой места и выбором времени опроса и т. п. Это не отменяет необходимости решать названные задачи при конструировании анкеты, поскольку разнообразные препятствия на пути общения социолога с респондентами могут быть преодолены только различными приемами, позволяющими социологу активно строить свои отношения с респондентами, а не ждать, пока они как-то устроятся сами по себе. 2.3. Логическая схема инструментария (анкета) Наиболее распространенный в практике прикладной социологии вид опроса - анкетирование.
Социологическая анкета - объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, направленных на выявление количественно-качественных характеристик объекта и предмета анализа.
Ее предназначение - дать достоверную информацию. Для этого надо знать и соблюдать ряд правил и принципов ее конструирования, а также особенности различных вопросов.
При составлении анкет необходимо учитывать, что вопрос должен быть одинаково понятен различным социально-демографическим группам респондентов (молодым и пожилым, людям с разным образованием и т.д.). Любая анкета обладает композицией. Как правило, композиция строится по принципу блоков – так называемые блоки анкеты. Анкета, которая рассматривается в данной работе состоит из: 1. Преамбула или обращение к респондентам.
Она выглядит следующим образом: « Уважаемый нижегородец! Группа студентов коммерческого института проводит изучение проблем, с которыми приходится сталкиваться предпринимателям нашего города. Исследование проводится не только с учебными целями. Мы постараемся довести результаты нашего города до сведения тех органов городских и районных властей, от которых зависит решение этих проблем. Анкета анонимная, результаты опроса будут представлены только в обобщенном виде». Ни у кого не вызывает сомнения, что любой текст, предназначенный для восприятия кем-то помимо автора и побуждающий к каким-либо действиям, должен быть снабжен обращением.
В анкетах обычно используются такие обращения, как «молодой человек», «девушка», «уважаемый » и т. п. Поскольку работа с анкетой должна осуществляться одним человеком, естественно, что обращение формулируется в единственном числе. 2. Смысловые блоки. Можно выделить следующие блоки: - Вопросы, связанные с конкретными действиями респондента по отношению к малому бизнесу. - Вопросы, связанные с политикой государства относительно предпринимательства. - Блок утверждений, для которых нужно указать степень своего согласия (несогласия) с ними. 3. Заключительный блок – социально-демографический или «паспортичка». Паспортичку можно назвать, конечно, не столько чисто коммуникативным, сколько содержательным блоком вопросов о социально-демографических характеристиках респондентов.
В данной анкете это пол, возраст, образование, социально-профессиональный статус и средний доход на одного члена семьи респондента.
В то же время это как бы визитная карточка респондента, его схематичный автопортрет, и полное отсутствие паспортички нередко воспринимается участниками опроса как существенный недочет в организации общения с ними. Поэтому о ней правомерно говорить наряду с другими коммуникативными блоками. Чем закончить анкету? Для любого вежливого человека естественно в конце общения, происшедшего по его инициативе и удовлетворившего как-то его интересы, выразить благодарность.
Желательно в конце анкеты помещать высказывания: «Большое спасибо за ответы», «Спасибо Вам за помощь», «Благодарим за участие в исследовании» и т. п. Однако нередко прежде чем закончить общение, социолог интересуется у опрашиваемых, насколько интересным, полезным или своевременным считают они опрос («Насколько важным считаете Вы проведение данного опроса?»). Кроме того, некоторые анкеты заканчиваются предложением участвовать в последующих опросах («Если Вам представляется полезным проведение опросов и Вы хотите принимать в них участие, оставьте, пожалуйста, свои данные»). Наконец, некоторые исследователи считают необходимым, прежде чет попрощаться с респондентом, предоставить ему еще одну возможность высказаться или дописать то, что он не сообщил в своих ответах.
Поэтому встречаются и такие предложения: «Ваши замечания, предложения, соображения по поводу опроса Вы можете изложить на свободном месте» (в таких случаях респонденты имеют возможность написать что-либо на полях, на обложке анкеты, что некоторые и делают). Рассматриваемая анкета заканчивается фразой «Большое спасибо за участие в нашей работе! Успехов Вам в Вашем бизнесе!» Участие в опросе представляет собой для респондента достаточно необычный вид деятельности.
К ней не все могут быть готовы в силу разнообразных причин. Если сразу обрушить на участников опроса серьезные и важные вопросы, многие могут отказаться, поскольку не будут готовы к ответу.
Поэтому приходится, как бы вводить людей в курс дела, вырабатывать у них некоторые навыки заполнения анкеты, для чего в самом начале задаются более простые вопросы. Отвечая на них, респонденты постепенно осваиваются с заданием. 2.4. Блок – схема обработки и анализа данных Она представляет собой краткое описание алгоритма действий исследователя в процессе математической и логической обработки полученной базы данных, своеобразный «маршрут» процедуры обработки. Это и в самом деле похоже на прокладку по карте маршрута движения перед тем, как пуститься в путь. Если производится обработка данных на компьютере (скажем, с помощью пакета SPSS в той или иной версии), то более или менее подробная логическая схема анализа, по сути, будет включать в себя перечень команд в той последовательности, в которой вы будете задавать их компьютеру.
Составить блок-схему расчетов, а затем табулировать полученные результаты, т.е. перевести расчетные данные в табличные данные, можно лишь в том случае, когда имеешь перед глазами словарь переменных, или – что тоже самое – анкету, где каждый из пронумерованных вопросов и представляет собою отдельную переменную.
Последовательность статистических операций, которые предстоит проделать с первичными социологическими данными, лучше всего еще до начала обработки изложить на языке команд того программного пакета, который заложен в вашем компьютере. В нашем случае мы делаем это на языке широко известного пакета SPSS/PC+. В приводимой ниже блок-схеме приведены команды, используемые в программе SPSS, а слева – пояснения и комментарии.
Блок-схема обработки данных (фрагмент) № Команды SPSS 6.0 Содержание операции 1 Statistics→Summarize→ ;Frequencies [VAR00001-VAR00064] [VAR00084-VAR00094] Расчеты линейного частотного распределения всех переменных, за исключением переменных №№ 65-83, данные по которым нагляднее представить в средних величинах. 2 File→New→Syntax [missing value var00065 to var00083 (0).]→run. Исключение всех единиц анализа, в Которых переменные с 65 по 83 равны Нулю. Если этого не сделать, средняя Величина каждой из переменных будет Неоправданно занижена. 3 Statistics→Summarize→ ; Descriptives… [var00065-var83] Расчет средних значений переменных с 65 по 83. 4 Statistics→Summarize→ ;Crosstabs… →Row(s) [var00085-var00093] Column(s) [var00025-var00044] Cells→Percentages Row] Расчет кросстабов.
Для того, чтобы выполнять работу в SPSS, необходимо совершить следующие действия.
Ввести полученные из анкет данные в базы данных в Intranet. Затем, в Еxcel сделать следующее: Данные→Импорт внешних данных→Импортировать данные→Рабочий стол→AncetaQuery→Кон трафактная продукция→Ок. Полученные данные отредактировать : текст по столбцам, с разделителями, пробел. Готово. И, удалив пустую первую строку, копируем в SPSS. III Аналитический раздел 3.1.