Государственное образовательное учреждение Высшего профессионального образования "Хакасский государственный университет им. Н.Ф. Катанова" Медико-психолого-социальный институт Кафедра социальной работы Курсовая работа На тему: Волонтер как посредник в разрешении молодежных конфликтов По дисциплине: Конфликтология в социальной работе Выполнила:, студентка гр. СР-31 Научный руководитель: Нагаева С. К кандидат политологических наук, доцент Абакан 2010 Содержание Введение 1. Волонтер как посредник в разрешении молодежных конфликтов 1.1 Понятие и сущность волонтерства 1.2 Конфликты среди молодежи 1.3 Конфликты в практике волонтерской деятельности 2. Деятельность волонтера как посредника в разрешении молодежных конфликтов Заключение Список литературы Введение "В сердце добровольчества/волонтерства собраны идеалы служения и солидарности и вера в то, что вместе мы можем сделать этот мир лучше.
В этом смысле можно сказать, что добровольчество - это конечное выражение главной цели существования ООН" - Кофи Анан, генеральный секретарь ООН. Что такое "волонтерство". [Электронный ресурс] //http://www.world4u.ru/volonter.html Совершенно очевидно, что одним из важных признаков волонтерства является социальная значимость работы, которую они выполняют.
Оно привносит в жизнь потребность в мире, свободе, безопасности, справедливости, а также способствует сохранению и укреплению человеческих ценностей, разрешению конфликтов.
Поступки волонтеров - это не просто конкретное действие, но и позитивный пример, которому могут следовать другие. Говоря о том, как изменилась ситуация с добровольчеством в России за последние годы, в первую очередь нужно отметить, что меняется его идеология. Проявляется тенденция переоценки смысла добровольчества. У добровольчества появились большие перспективы. Однако не каждый может стать добровольцем, и не каждый должен быть добровольцем.
Благотворительный фонд Вдохновение, История добровольчества [Электронный ресурс] // http://www.vdohnovenie.org/blago/history /dobrovol. php Волонтеры и их организации вовлекаются в добровольческие проекты на основании личного решения, инициативы и уверенности в задачах и идеалах добровольчества. Добровольцы не являются "дешевой рабочей силой", их инициатива и энергия привлекаются к работе по их собственному добровольному желанию и являются определяющим элементом в их работе.
Возможно, по этой причине они очень ответственно подходят к разрешению задач стоящих перед ними. Добровольческие инициативы распространяются почти на любую сферу человеческой деятельности - работа с социально-незащищенными слоями населения; работа в рамках неформального образования, направленного на интеркультурное общение; развитие проектов; миротворчество; конфликтология; психология; экологическая защита; активизация населения и т.д. Однако не все эти сферы изучены на достаточном уровне.
Поэтому изучение проблемы посредничества волонтеров при разрешении конфликтных ситуаций является актуальным сегодня. Объектом исследования в рамках данной курсовой работы является волонтерство как посредничество в конфликтах. Предмет - волонтер, как посредник в разрешении молодежных конфликтов. Цель исследования - изучить конфликты в молодежной среде и место и роль волонтера как посредника в их разрешении. Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи: 1. Изучить понятие и сущность волонтерства; 2. Рассмотреть конфликты в практике волонтерской деятельности; 3. Изучить конфликты среди молодежи; 4. Разработать практические рекомендации по деятельности волонтера как посредника в разрешении конфликтов среди молодежи.
Были использованы следующие методы: анализ научной литературы, материалов из сети интернет, нормативно-правовых документов. 1.
· Социально психологический аспект показывает отношение в процессе общ... Третий - реализация комплекса методов и средств. 2. 3. Иными словами, необходима беседа в спокойной и доверительной обстановк...
Заключение Таким образом, на основе изученного и проанализированного материала по конфликтологии и волонтерству, следует отметить, что сегодня данная тема является актуальной. В современных условиях ситуация разрешения молодежных конфликтов играет важную роль в обществе, так как молодежь является наиболее активным элементом общественной жизни.
Естественным является тот факт, что прежде чем рассматривать возможность посредничества добровольцев в разрешении конфликтных ситуаций молодежной среды, необходимо понять сущность волонтерства в общем, рассмотреть его понятие, принципы деятельности. А так же, рассмотреть понятие конфликта, его типологию и выявить конфликтные ситуации наиболее типичные для молодежной среды. После чего можно перейти определению посреднической роли добровольцев в разрешении конфликтов молодежи.
Волонтёрская деятельность - это широкий круг деятельности, включая традиционные формы взаимопомощи и самопомощи, официальное предоставление услуг и другие формы гражданского участия, которая осуществляется добровольно на благо широкой общественности без расчета на денежное вознаграждение. Сюда же относится и помощь в разрешении конфликтных ситуаций, как непосредственная, так и посредническая. В своей практике волонтеры часто сталкиваются с конфликтами, в том числе и с трудными ситуациями.
При разрешении конфликтов добровольцы учитывают специфичность и помогают в их разрешении по мере возможности. Для молодежной среды типичными являются следующие конфликты: межпоколенные, межличностные и межгрупповые. Хотелось бы отметить тот факт, что добровольцы и сами, прежде всего - молодежь, а потому они тоже конфликтуют, занимают активные позиции в конфликте. Но этот же факт и помогает им при разрешении подобных ситуаций, так как они сами не раз переживали все это и же не понаслышке знают о возможных методах урегулирования конфликта.
Возможно, в чем-то им не хватает знаний и опыта, но это можно исправить. Немаловажно то, что наиболее приемлемой для разрешения волонтером конфликта формой является посредничество, когда доброволец выступает в роли третьего лица, содействуя конструктивному обсуждению и поиску решения проблемы. По итогам работы были определены некоторые наиболее оптимальные для разрешения конфликтов волонтерами методы.
Их использование должно сделать посредническую работу в разрешении конфликтной ситуации более продуктивной и осмысленной. Более точные результаты позволит получить углубленное изучение данной тематики. Однако уже сейчас можно предположить, что эффективность волонтерства в разрешении конфликтных ситуаций молодежи будет со временем увеличиваться, так как возрастет их опыт. Востребованность добровольцев повысится, позволит расширить круг возможностей при разрешении трудных ситуаций, совершенствуя способы и методы данной деятельности.
Список литературы 1. Аксенов И.Н. Молодежные конфликты [Электронный ресурс] // http://otherreferats.allbest.ru/sociolog y/00016953_0.html 2. Анцупов А.Я Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов М.: ЮНИТИ, 1999 591 с. 3. Барадачев И. Волонтерское движение [Электронный ресурс] // http://www.rusal.ru/volonters. aspx 4. Благотворительный фонд Вдохновение, История добровольчества [Электронный ресурс] // http://www.vdohnovenie.org/blago/history /dobrovol.php 5. Будущее в твоих руках, Развитие добровольчества [Электронный ресурс] // http://youth.crno.ru/pro/volunteer/ 6. Буртовая Е.В. Конфликтология: Учебное пособие 2002. [Электронный ресурс] // http://www.i-u.ru/biblio/archive/unknown _konflictions/56.aspx 7. Вдовина М.В. Межпоколенные конфликты в современной российской семье. // Социс №1, 2005 102-104с. 8. Виртуальное сообщество волонтеров [Электронный ресурс] // http://community.livejournal.com/volonte rstvo/ 9. Всероссийский портал общественно-активных школ, Добровольчество пока не является национальным проектом [Электронный ресурс] // http://www.cs-network.ru/library/? content=doc&id=19 10. Волонтерское движение в Карелии, Развитие добровольчества [Электронный ресурс] // http://volunteer.karelia.ru/dobrovol.htm l 11. Ворожейкин И.Е Кибанов А.Я Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник М, 2000 224с. 12. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие М 2000 13. Добровольцы России, Всеобщая декларация добровольчества [Электронный ресурс] // http://www.volunteer.ru/5/1/5_1_dekl1.ht m 14. Конфликты и способы их разрешения. [Электронный ресурс] // http://school32-volzhsky.narod.ru/distan cionnay2.htm 15. Конфликт как основная категория конфликтологии.
Объект и предмет, цели и задачи конфликтологии. [Электронный ресурс] // http://conflictologiy.narod.ru/uch/gl2/g l2.htm 16. Молодежные добровольческие инициативы [Электронный ресурс] // http://www.kpmp.ru/programmy_molodezhnoj _politiki/molodezhnye_ob_edineniya/molod ezhnye_dobrovolcheskie_iniciativy 17. Молодежные конфликты. [Электронный ресурс] // http://www.zachetka.ru/referat/preview.a spx? docid=31246 18. Морозов А.В. Деловая психология СПб, 2000 370 с. 19. Общероссийские ежегодные добровольческие социальные действия [Электронный ресурс] // http://www.fondsozidanie.ru/news/? action=show&id=86 20. Положение о деятельности волонтеров [Электронный ресурс] // http://www.prpc.ru/met_nko/portf_22.shtm l 21. Понятие конфликта, основные черты и формы проявления. [Электронный ресурс] // http://www.ckct.org.ru/study/confl/confl 6.shtml 22. Посредничество. [Электронный ресурс] // http://www.ref.by/refs/51/37310/1.html 23. Российская молодежь: проблемы и решения/ Московский центр социального прогнозирования, 2005 648стр. 24. Сергей Пономарев.
О добровольчестве без сантиментов. [Электронный ресурс] // http://www.hro.org/node/6983 25. Словарь по общественным наукам.
Глоссарий.ру [Электронный ресурс] // http://slovari.yandex.ru/dict/gl_social/ article/18/180_48.HTM 26. Сосиденко Л.В. Конфликтность и барьеры в общении. [Электронный ресурс] // http://psychology.net.ru/articles/conten t/1086788449.html 27. Типология конфликтов. [Электронный ресурс] // http://bibliotekar.ru/biznes-43-2/69.htm 28. Федеральный закон от 7 июля 1995 года "О благотворительной деятельности благотворительных организациях" / Справочная система консультант 29. Что такое "волонтерство". [Электронный ресурс] // http://www.world4u.ru/volonter.html 30. Яндекс.
Словари, Большая советская энциклопедия [Электронный ресурс] // http://slovari.yandex.ru/dict/bse/articl e/00014/78800.htm.