Организация и проведение исследования. Цель исследования: изучение представлений специалиста по социальной работе и клиента об их взаимодействии. Для достижения цели необходимо решить следующие задачи: 1. Изучить представления специалистов по социальной работе о клиентах обращающихся в МУ КЦСОН г. Харовск. 2. Изучить представления клиентов обращающихся за помощью к специалистам по социальной работе в МУ КЦСОН г. Харовск 3. Сравнить представление клиентов с представлением специалистов и определить, как они влияют на модели взаимодействии специалиста по социальной работе и клиента.
Этапы исследования: 1. Подготовительный: подобрать выборку участников исследования, разработать анкеты для клиентов и специалистов по социальной работе. 2. Основной: осуществление исследования. 3. Заключительный: обработать и проанализировать результаты исследования, написать выводы и разработать рекомендации.
База исследования: Муниципальное учреждение «Центр социального обслуживания населения» г. Харовск. Выборка: первую группу выборки составляют специалисты по социальной работе в МУ КЦСОН, в количестве десяти человек, средний возраст составляет тридцать пять лет, все являются лицами женского пола; вторую группу - клиенты Муниципального учреждения «Центр социального обслуживания населения» в количестве тридцати человек, возраст от двадцати до восьмидесяти лет, все являются лицами женского пола. Для достижения цели исследования проведения были разработаны четыре вида анкет для специалистов и клиентов.
На основе выделенных основных характеристик взаимодействия для клиентов были разработаны анкеты: "Представления клиента об оказании социальной помощи" (Приложение 1); "Мнение клиента о модели взаимодействия" (Приложение 2). Они позволяют проанализировать, насколько выделенные нами модели совпадают с представлениями клиента о взаимодействии, какую позицию занимают клиенты при взаимодействии.
Для специалистов были разработаны анкеты "Представления специалистов по социальной работе о клиентах социальной службы" (Приложение 3) и "Мнение специалиста о модели взаимодействия" (Приложение 4). Результаты анкет дают возможность проследить, какую позицию при взаимодействии, занимает специалист по социальной работе, каким он представляет клиента социальной службы.
Анкеты позволяют выявить: 1. Мнения клиентов и специалистов о характере взаимодействия; 2. Насколько осознанно, целеустремленно, активно клиенты обращаются к специалистам; 3. Проанализировать их позиции при взаимодействии, удовлетворенность от общения и ожидания клиентов от оказываемой помощи. 4. Результаты позволят сравнить, каким образом представления специалистов по социальной работе о клиенте влияют на модель взаимодействия. 2.2