ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ АСТРАХАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Кафедра Социологии и психологии РЕФЕРАТ «РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ» Выполнил: ст-ка гр. ФФ-13 Атлыгишиев А.А. Проверила: Яковлева М.Ю. Астрахань 2009 содержание 1. Конфликтные ситуации 2. Практическая часть 6 Список литературы 1. Конфликтные ситуации Социальный конфликт всегда имеет психологическую сторону независимо от уровня общественных коллизий.
Это проявляется и в политических конфликтах, когда конечной целью ставится перемена форм власти, государственный переворот, и в межнациональных коллизиях, и в конфликтах на религиозной почве, где психологическое состояние личности играет особую роль, и в конфликтах в экономической сфере. Нельзя понять направленность поведения рабочего в начавшейся забастовке, если не учесть его психологическое состояние, не выяснить причины обострения его недовольства именно в данный момент.
К примеру, работник не выражает особого недовольства заработной платой, понимает сложности момента, видит другие преимущества в своей работе (интерес, социальная значимость, продолжительный отпуск, свободный режим трудового дня и т. п). Но заболел ребенок, понадобились деньги на лечение, или жена, побывав на какой-то презентации, приходит в гневе в связи с несовершенством своей одежды по сравнению с нарядами жен начинающих бизнесменов - и вот недовольство заработной платой, несправедливостью распределения, социальным неравенством резко обостряется.
Конфликты - это зона повышенной социальной напряженности, основой которой являются нереализованные потребности социальных групп, личности. Авторы, исследующие природу социальных конфликтов на производстве, считают, что острота «социальной напряженности в конфликтах проявляется: а) в повышенном эмоционально-психическом фоне взаимодействия и усилении неудовлетворенности ситуацией; б) в учащении локальных конфликтов; в) в проявлении «отклоняющегося» поведения; г) в поиске «виноватого». Думается, эмоционально-психический фон выделен на первое место не случайно, он создает основу для консолидации различных групп, например, в единое забастовочное движение, от его особенностей зависит степень развития социального конфликта в сфере труда и в других сферах общественной жизни.
Психологи рассматривают конфликт как следствие несовместимости одновременно возникших побуждений действовать. «Конфликты являются источником эмоции главным образом тогда писал психолог П. Фресс когда субъект не может легко найти решение»», несовместимость побуждений возникает при длительном сопротивлении их реализации, т. е. когда два побуждения вступают в противоречие, исключая друг друга. «Исключение одного другим непосредственно или через какой-либо объект вызывает состояние неудовлетворенности. Состояние обратное этому возникает при отсутствии источников, т. е. при наличии единства, целостности в системе «субъект-объект» непосредственно или через какой-нибудь значимый объект». С позиций социальной психологии под конфликтом понимается столкновение различных субьективных и объективных тенденций, проявляющихся в мотивах, отношениях, действиях и поведении личностей, групп и других объединений.
Таким образом, при анализе социальных противостояний любого уровня нельзя оставлять вне внимания
на межличностном уровне, психологическое состояние их участников. Иссл... Сотрудничество предполагает попытки выработки какого-то решения с друг... Цель заключается в нахождении средств, взаимоприемлемого решения, кото... Компромисс больше уступает сотрудничеству и меньше согласованию. Наиболее эффективен интегративный способ преодоления конфликтов, когда...
Практическая часть. Чаще всего интерес к проблеме управления конфликтом возникает применит... Задача состоит в том, чтобы конфликт с деловых рельсов не сползал на л... Другими словами, позиционный конфликт создает конструктивное напряжени... Его важное достоинство - измеряемость.
Список литературы В.И. Сперанский. Конфликт: сущность и особенности его проявления. «Социально-политический журнал», 1995, № 3. В.И. Сперанский. Управление в конфликтных ситуациях. «Социально-политический журнал», 1997, № 1. В.И. Сперанский. Управление в конфликтных ситуациях. «Социально-политический журнал», 1997, № 2.