Человек в процесс своей жизнедеятельности «вырабатывает» определенные модели поведения. Эти модели поведения выражают характерную для того или иного субъекта позицию по отношению к социальному окружению. В связи с этим она вводит важное понятие в теорию социальной работы – «индивидуальность клиента». Х. Перлман под «индивидуальностью клиента» понимает выражение своей субъектности через характерные личностные реакции. Индивидуальность клиента проявляется через его двигательные реакции, чувства, размышления, разговор, модели поведения. Различные «режимы» поведения должны служить для достижения целей человека, сохранения его безопасности, его адекватных поступков в постоянно меняющихся жизненных ситуациях.
Вместе с тем Х. Перлман считает, что достижение благосостояния человека, может зависеть не только от адекватных поведенческих реакций, но и от структуры человеческой индивидуальности.