Контент-анализ – это метод изучения сообщений, создаваемых в различных сферах социальной коммуникации и зафиксированных в форме письменного текста (на бумаге) или записи на каких-либо иных физических носителях.
Как осуществляется контент - анализ? Выделяются единицы анализа (темы, проблема, имена) и единицы счета (частота упоминания в тексте, частота публикаций за год, удельный вес публикаций на эту тему по отношению к общему объему всей выборки). На основании контент - анализа углубляется представление по изучаемому вопросу.
Это мы характеризовали количественные методы, а есть еще и качественные.
1.6. Метод фокус – групп
. Это попытка получить результаты (проверить гипотезы, генерировать информацию для опросных листов, получить новые идеи, помочь интерпретировать ранее полученные результаты) на основании работы в небольших группах (6 - 12 человек). Они под руководством специально подготовленного ведущего в течение 90 минут обсуждают проблему. Здесь есть возможность уловить нюансы, личную подробную мотивацию, впечатления, мысли. Ведущий задает косвенные вопросы. Моделирует различные ситуации. Эффект снежного кома. Обсуждение записывается на видео. Материалы используются для составления анкет.
Преимущества метода фокус - групп:
* синергизм, целое больше частей
* стимулирование, вовлечение в разговор самых сдержанных
* безопасность
* непосредственность
* скорость
* возможность наблюдения со стороны
Недостатки метода: выборка не случайна, дорого, результат зависит от модератора.
2. Глубокое интервью. Цель - выяснить спонтанные ассоциации и скрытые источники настроений, через набор неструктурированных и несвязанных между собой вопросов.
3. проективные методы - способ выяснить глубинные настроения респондентов (вербальные ассоциации. Завершение фразы или повествования, тесты с картинками).