v Специалисты сравнивают различные решения, принимая во внимание SLA, определяют степень влияния и срочность RFC.
v Срочное исправление (СИ): СИ может потребоваться, если известная ошибка ведет к возникновению серьезных Инцидентов (приводится в действие процедура внесения срочных изменений).
v Определение окончательного решения.На предыдущих этапах происходит выбор оптимального решения. ОднакоЮ может быть принято решение НЕ ИСПРАВЛЯТЬ известную ошибку по причине экономической целесообразности (переход в будущем на SAP, приемлемая степень воздействия, несоразмерный проблеме объем усилий….)