Светское общение.Смысл общения заключается в том, что люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях. Общение беспредметное и закрытое. Так как точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения.
■ «Контакт масок».Вид общения очень близкий к светскому общению. Используются привычные маски вежливости, участливости,
скромности, безразличия, строгости. Преобладают стандартные фразы, жесты, выражения лица, позволяющие скрыть, истинные эмоции и отношение к собеседнику. Данный вид общения особенно характерен для жителей больших городов. Некоторые авторы20 указывают на необходимость «контакта масок» в определенных ситуациях, чтобы люди «не задевали» друг друга без надобности. Опасность состоит в том, что маска может «прилипнуть» очень крепко.
■ Деловое общение.Учитываются особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личные расхождения или симпатии. Общение
направлено на дело и результат.
■ Примитивное общение.Партнер по общению оценивается с точки зрения полезности. Если человек нужен — с ним активно вступают в контакт, если мешает — игнорируют. При получении от партнера по общению желаемого, всякий интерес к нему теряется, и это не скрывается.
■ Формально-ролевое общение.Общение опосредовано исполняемыми социальными ролями (продавец — покупатель, руководитель — подчиненный), личностные качества вторичны.
Межличностное общениеопределяется уникальностью индивидуальных качеств личности, а социальные роли вторичны.
■ Монологическое общение.Субъект-объектное общение, при котором субъект общения (лицо, обладающее активностью, осознанными целями и правом их реализации) связывает реализацию своих целей с партнером, рассматривая его как объект общения (лицо пассивное, имеющее цели менее важные, чем цели субъекта). .
■ Отношению к другому человеку как к средству, может быть противопоставлено отношение к нему как к ценности. Такой вид общения получил в отечественной психологии название диалога(М.М. Бахтин).
Диалогическое общение разрушается, если партнеры переходят на язык догм, используют ссылки на непререкаемые авторитеты, народную мудрость.
По способу воздействия можно выделить непосредственное и опосредованное общение.
■ Непосредственное(прямое) общение осуществляется при непосредственном контакте, «лицом к лицу», является исторически первой формой общения людей друг с другом. На его основе с развитием цивилизации возникли различные виды опосредованного общения.
■ Опосредованное общение— это взаимодействие при помощи дополнительных средств письма, телевидения, интернета, радио. Для данного вида общения характерна отсроченная во времени и пространстве обратная связь.
В зависимости от используемых средств общения можно выделить вербальное (в переводе с латинского — «устный, словесный») общение и невербальное.
■ В вербальном общении основным средством передачи информации является речь. Речь является самым универсальным средством передачи информации, так как потеря смысла сообщения минимальна.
■ Средствами невербального общения выступают: мимика, жесты, поза, дыхание, интонация голоса, контакт глаз и др. Как показали исследования, в ежедневном общении, слова составляют 7%, звуки и интонации — 38%, прочее неречевое взаимодействие — 53%23. То есть, большая часть информации передается с помощью невербальных средств общения.