Вы уже знаете, что общество представляет собой не механическую сумму индивидов, а систему взаимосвязей и взаимоотношений между ними. Вступая во взаимодействия друг с другом, люди придерживаются норм и правил, принятых в данном обществе или данной социальной группе. Если их действия или поступки не отвечают сложившимся правилам, окружающие люди реагируют на это отступление от норм, призывая или вынуждая «отступивших» действовать положенным образом. Нормы поведения и правила взаимодействий существуют в любом обществе независимо от воли и желания индивидов, сохраняются культурой данного общества и диктуют наиболее оптимальные для социума способы человеческих взаимоотношений. В случае нарушения этих норм они предполагают ответные действия со стороны общества (других людей, специальных социальных институтов, например, милиции), называемые санкциями. Система объективно сложившихся в обществе норм и правил, выработанных коллективным сознанием и существующих вне индивидов, сохраняемая культурой, предполагающая корректирующее воздействие на сознание и поведение людей посредством определенных санкций, обладающих принудительным действием, называется социальным контролем.
Отдельный человек может нарушать в своей повседневной жизни принятые в обществе правила и нормы (разговаривать на лекции, переходить улицу в неположенном месте, взять чужую вещь и т.п.). В зависимости от характера нарушения со стороны окружающих (общества) последует соответствующая реакция (санкции): замечание, штраф, осуждение, насмешка, выговор, тюремное заключение и т.п. В социологии отступление от общепринятого поведения получило название девиации (отклонения), а действия вопреки сложившимся правилам и нормам квалифицируются как девиантное поведение.
В различных культурах девиантным считаются различные виды поведения, в зависимости от сложившихся традиций и образа жизни. Различаются и санкции, применяемые к нарушителям общественных порядков. Общим является сам факт существования и механизм реализации социального контроля, основными элементами которого являются нормы и санкции.
Социальными нормами называются предписания, требования, пожелания и ожидания со стороны общества соответствующего (общественно одобряемого) поведения индивида или группы. Они необходимы для упорядочения типичных видов поведения, согласования интересов действующих сторон, предвидения оптимальных способов взаимодействия. Нормы представляют собой идеальные образцы, предписывающие, что люди должны думать, говорить, чувствовать и делать в тех или иных ситуациях.
Нормы различаются по масштабу применения и степени обязательности.
По масштабу применения бывают нормы, возникающие и существующие в малых группах (компании друзей, семье, молодежной тусовке, рабочей бригаде, спортивной команде и т.п.) и нормы, регулирующие взаимоотношения в больших группах (общностях) и обществе в целом (национальные традиции, религиозные обряды, профессиональные и возрастные субкультуры, моральные и правовые нормы, этикет). Групповые нормы обладают большей вариативностью, гибкостью, разнообразием применения, одновременно являясь более значимыми для индивида. Чем более дорог человеку его круг общения, чем более авторитетны и значимы составляющие его индивиды, чем теснее контакты, тем притягательнее нормы, диктуемые коллективом. Общесоциальные (общекультурные) нормы, выражая интересы общества в целом, могут казаться отдельному индивиду далекими, непонятными, не очень важными. В их усвоении огромная роль принадлежит образованию, воспитанию, которые позволяют индивиду понять важность этих норм, превратить их в часть своего внутреннего мира (интериоризовать), сделать стандартом собственного поведения. Нормы культуры всегда соотнесены с ценностями, т.е. опираются, обосновываются с помощью важных для общества представлений о правильном и неправильном, должном и недолжном, добром и злом.
По степени обязательности нормы подразделяются на рекомендуемые (нормы повседневного общения, житейского опыта, манеры, привычки), желательные (обычаи, традиции, обряды, нормы морали, этикет) и строго обязательные (табу, правовые нормы). Степень обязательности определяется реакцией общества на невыполнение этих норм и отражает роль и значение нормы для жизнедеятельности социума. Ответным действием на невыполнение норм гигиены или поведения на лекции может быть замечание, насмешка, шутка и т.п. Более ощутимым для индивида будет наказание (санкции) при нарушении принятых в обществе традиций, религиозных обрядов, моральных принципов. Это может привести к прекращению общения вплоть до изгнания из коллектива. И самые серьезные последствия ожидают человека при нарушении наиболее важных для социального благополучия правил поведения и взаимодействия, кодифицированных в нормах права. За их неисполнением следует арест, изоляция от общества, физические лишения.
Как видим, санкции (ответные действия) оказывают корректирующее и направляющее влияние на поведение индивидов. Они обеспечивают и стимулируют усвоение членами общества ценностей норм культуры, способствуют передачи их от поколения к поколению. Санкциями называют не только наказания, но и поощрения, фиксирующие соблюдение социальных норм. Социальные санкции – разветвленная система вознаграждений за исполнение норм (за конформизм, т.е. согласие с ними) и наказаний за отклонение от них (девиантность). Различают 4 типа санкций: позитивные и негативные, формальные и неформальные. Их сочетание (формальные позитивные, неформальные позитивные, формальные негативные, неформальные негативные) демонстрирует основные методы социального контроля. Возможны другие классификации санкций. Например, французский социолог Лапьер выделяет три вида санкций: физические (наказание, изгнание, изоляция и т.п.), экономические (угрозы, штрафы, пени), административные (понижение по службе, отстранение от должности, арест).
Американский социолог Т. Парсонс называет следующие основные методы социального контроля, регулирующие поведение индивидов и групп:
1) Изоляция – отлучение человека, нарушившего норму (девианта) от других.
2) Обособление – ограничение контактов девианта с другими людьми.
3) Реабилитация –подготовка девианта к возвращению в нормальную жизнь.
Другие исследователи добавляют еще два метода:
4) Предотвращение девиации – рациональное обеспечение жизнедеятельности, снижающее риск девиации.
5) Удержание (устрашение) – неотвратимость и справедливость наказания за девиацию.
А.И. Кравченко отмечает разнообразие методов социального контроля, их зависимость от ситуации, в которой они применяются, и предлагает подразделить их на жесткие и мягкие, прямые и косвенные.
При всем многообразии классификаций методов социального контроля необходимо различать два основных типа социального контроля: формальный контроль и неформальный контроль.
Неформальный контроль основан на одобрении или осуждении со стороны ближайшего окружения: друзей, родственников, коллег, соседей, с точки зрения общественного мнения, выраженного в традициях и обычаях, а также средствами массовой информации. Их называют агентами неформального контроля. Неформальный контроль эффективен при регулировании частной жизни, а также в небольших коллективах людей. В масштабах больших обществ наряду с неформальным для эффективной регуляции поведения должен присутствовать формальный контроль. Он основан на одобрении или осуждении со стороны официальных органов власти и администрации. Их называют агентами формального контроля. В современном обществе их функции выполняют органы власти, администрации учреждений, руководители предприятий, армия, милиция, суды, прокуратура и т.д. Их деятельность представляет регламентированную нормами права устойчивую систему социальных отношений, что позволяет говорить об институализации (формализации) социального контроля в современном обществе.
2. Социальные регуляторы поведения личности и мотивация трудовой активности работника.
Поведение и взаимоотношения людей в обществе направляется и корректируется посредством социального контроля. Необходимо отметить, что социальный контроль представляет собой сложное переплетение внешних для индивида норм, правил, ценностей и внутренних убеждений, потребностей, интересов, установок. Чем в большей степени произойдет приятие, усвоение (интериоризация) человеком общекультурных норм и правил, внутреннее согласие с ними, осознание их правильности и необходимости, тем корректнее будет поведение индивида, тем в большей степени оно будет согласованно с общественно приемлемыми формами деятельности.
Выделяют три основных способа взаимодействия внешних и внутренних факторов социального контроля:
1. Принуждение. Социальные нормы представляют чуждую для индивида силу, которой он вынужден подчиняться, чтобы избежать общественного преследования и наказания.
2. Групповое давление. Будучи всегда включенным в ту или иную первичную социальную группу (семью, компанию друзей, учебную группу, производственную бригаду и т.п.), индивид должен разделять и выполнять необходимый минимум принятых данной группой культурных норм, чтобы считаться своим в этой группе и полноправно участвовать в ее взаимодействиях. Усвоение культурных норм может быть крайне поверхностным, главное, чтобы человек выполнял определенные правила. При переходе в другую группу индивид легко переключается на иные, характерные для другой группы способы поведения.
3. Социализация. Глубокое освоение индивидом норм и правил культуры, превращение их во внутреннюю программу действий, полное согласие с ними и желание поступать в соответствии с ними. Решение, не совпадающее с социально одобряемым, воспринимается как неуместное, неприемлемое и опасное. В ходе социализации социальный контроль приобретает очень важный составной элемент, называемый самоконтролем. Индивид самостоятельно регулирует свое поведение, согласовывая его с общепринятыми нормами. Нарушая их, люди испытывают чувство неловкости или вины.
В процессе социализации у человека формируются и приобретают функции внутренних регуляторов поведения потребности, ценностные ориентации и социальные установки. В совокупности они обеспечивают внутренние побуждения, мотивацию поведения индивида. Формируясь под влиянием общества, внутренние механизмы поведения являются социально обусловленными.
Основным источником активности человека являются потребности – ощущение нужды в чем-либо необходимом для жизни. Различают потребности физического существования (в пище, одежде, жилище и т.п.), потребности социального существования (в материальном благополучии, уважении, принадлежности к группе) и потребности социального развития личности (стремление к познанию, общению и деятельности). Потребность быть личностью подразумевает стремление к раскрытию своих способностей, самореализации в творчестве, к признанию и оценке со стороны других людей. Это побуждает человека к овладению различными видами деятельности, росту профессионализма, повышению уровня образования и креативности.
Человеческие потребности определяют мир ценностей личности. Ценности – социально одобряемые и разделяемые большинством людей представления о том, что такое добро, зло, благо, идеал, дружба, любовь и т.п. Ценности выступают в качестве аксиом, как очевидные представления, они не подвергаются сомнению, служат эталоном и идеалом для всех людей данного общества. Отдельные индивиды под влиянием жизненных обстоятельств и личных склонностей предпочитают тот или иной набор (порядок) общественных ценностей. В таком случае говорят о ценностной ориентации личности. В процессе социализации люди усваивают социальный набор ценностей, в качестве которых выступают: предметы и вещи, знания и увлечения, группы и организации, другие люди и человеческие отношения. Человек, воспитывающийся в обществе, не может усвоить ценностей, которых в нем нет. Следовательно, ценностные ориентации индивида социально обусловлены. Чем более полный набор социальных ценностей усвоил и интериоризировал индивид, тем более адаптирован он к жизни в обществе. Ценностные ориентации проявляются в стремлениях человека достичь социально одобряемых результатов, используя наиболее предпочитаемые способы и средства.
В конце 70-х годов российскими социологами под руководством В.А. Ядова было проведено исследование саморегуляции социального поведения инженеров ряда проектных организаций. Было установлено, что предпочтительные способы деятельности и средства достижения цели выбираются представителями одной социально-профессиональной группы (в данном случае инженеров) в зависимости от индивидуальной ценностной ориентации, где лидирующее положение занимали либо труд, либо семья, либо досуг. В случае ценностной ориентации главным образом на труд, социологи имели дело с «инженерами по призванию». Эта группа инженеров меньше интересовалась материально-бытовыми условиями работы, сколько ценила творчество и самостоятельность в своей профессиональной деятельности. Более многочисленной была группа «инженеров-исполнителей», у которых преобладала ориентация на семейно-бытовую сферу и материальную обеспеченность. В работе их интересовала главным образом зарплата. Поэтому их не очень интересовало содержание работы, они предпочитали «делать то, что положено». Немногочисленную группу составили «инженеры поневоле». Характер работы их не интересовал вообще, а ценностная ориентация имела гедонистическую направленность на здоровье. Неутомительный режим работы, возможность отдыха и т.п. Приятно, что наиболее многочисленной оказалась группа инженеров, которых социологи назвали гармоничными, поскольку они имели сбалансированную ориентацию на работу, семью и полноценный досуг в качестве отдыха после работы.
О мотивах поведения реальных людей свидетельствуют также социальные установки – социально сформированная предрасположенность к восприятию отдельных социальных объектов и ситуаций. Установки формируют отношение к тем или иным людям и событиям, готовность действовать определенным образом в тех или иных ситуациях. Под влиянием жизненных ситуаций человек может менять установки в соответствии с изменившимися обстоятельствами, однако они составляют важную часть его социальной ориентации.
Потребности, интересы, ценностные ориентации, выступая социальными регуляторами поведения личности, могут являться источником мотивации трудового поведения работника. Общество заинтересовано в добросовестном творческом труде своих представителей. Стимулируя с помощью системы социального контроля ориентированные на труд формы поведения и наказывая противоположные, общество воспитывает у человека совокупность мыслей и чувств, побуждающих к активной деятельности, направленной на коллективное благо. Поощряя трудовую деятельность, направленную на удовлетворение важных социальных потребностей человека, общество способствует развитию интереса к подобной деятельности, мотивирует трудовую активность.
Найдите в учебниках теорию потребностей А. Маслоу и попытайтесь использовать ее для объяснения причин стремления людей к работе. Какими потребностями людей определяется их трудовая активность? Как можно мотивировать конкретного человека посредством предоставления возможности удовлетворить его важнейшие потребности? Как согласовать потребности человека и цели организации? При ответе используйте материалы исследований М. Мескона, М. Альберта и Ф. Хедоури, изложенные в книге «Основы менеджмента» (М., 1992).
На основе потребностей и под воздействием социального контроля складывается ценностная ориентация личности. Потребность в творчестве, например, осознанная человеком, рождает интерес к содержательной осмысленной деятельности, которая начинает восприниматься работником как ценность. Можно говорить об успешной социализации, когда индивид рассматривает интересную и хорошо оплачиваемую работу как источник материального и духовного благополучия, как большую ценность. В современном обществе потребления в системе ценностных ориентаций индивида происходят изменения. Социологи отмечают, что при наличии оплачиваемой работы, удовлетворяющей основные материальные потребности, потребности в независимости, самоуважения, принадлежности к обществу, человек уже не ставит на первое место в системе своих ценностей содержательность труда. В лидеры выходит стремление иметь как можно больше свободного времени, возможность удовлетворять свои потребительские запросы, желание получать удовольствие от не утомительного и не очень напряженного труда с минимумом ответственности.
В настоящее время проблема трудовой мотивации решается по-разному в разных культурах, в различных социально-экономических и политических системах. Попробуйте, используя учебники по социологии, социологии труда, менеджменту определить зависимость трудовой мотивации от типа культуры, от характера экономической деятельности и политических ресурсов.