Основные методы и результаты прикладных исследований

Методы и процедуры ис­следования – это система более или менее формализо­ванных правил сбора, обработки и анализа полученной информации. Но и здесь методологические посылки играют важнейшую роль, прежде всего в выборе тех или иных приемов для изучения поставленной проблемы.

Обобщив разные подходы, введем следующие определения.

Метод – основной способ сбора, обработки и ана­лиза данных.

Техника – совокупность специальных приемов для эффективного использования того или иного метода.

Методика – понятие, обозначающее сово­купность технических приемов, связанных с данным ме­тодом сбора эмпирических данных.

Выделим два класса методов и технических приемов работы с эмпирическими данными (см. рис. 16.1.).

Класс А образуют методы и техника, от­носящиеся к сбору первичной информации.

Класс А подразделяется на два подкласса:

(а1) – приемы, связанные с установле­нием надежной информации о каких-то единичных событиях или их сочетаниях;

(а2) – при­емы, относящиеся к определению порядка, последова­тельности или системы фиксирования отдельных событий или их сочетаний.

Класс Б – методы и техника, относящиеся к обработке и анализу исходных данных.

 

 

Методы
Практические	Теоретические
Область сбора первичной информации (А)	Область анализа первичной информации (Б)
Регистрация единичных событий (а1)	Система сбора данных (а2)
Наблюдение Изучение документов Опросы Эксперимент	Обследования: монографические сплошные выборочные	Описание и классификация Типологизация. Методы качественного анализа: смысловая интерпретация данных Статический анализ (поиск статистический закономерности) Экспериментальный анализ (реальный и мысленный эксперименты) Системный анализ Генетический или исторический анализ Социальное моделирование

Рис. 16.1. Методы сбора и анализа информации

Например, при изучении структуры занятий в свободное время используют, как правило, метод опроса путем выборочного извлечения опреде­ленной категории населения. Техника, обеспечивающая сведения о структуре занятий каж­дого попавшего в выборку, – «самофотография» рас­пределения занятий в течение дня или недели. Име­ются специальные приемы, повышающие надежность такой техники, отнесенные нами в класс (а1). Это приемы контроля данных на обоснованность, устойчи­вость и точность. Технические приемы, обеспечивающие правильность отбора единиц на­блюдения, от­носятся к классу техники (а2).

После сбора первичных сведений о структуре занятий определенной совокупности людей по указан­ным правилам наступает стадия их анализа. Иссле­дователь классифицирует полученную информацию и подвергает ее смысловой интерпретации и статисти­ческой обработке (методы класса Б), пользуясь при этом техникой описательного, статистического обоснования вывода и другими приемами.

В каждой науке, изучающей поведение людей, сложились свои научные традиции и накоплен соот­ветствующий эмпирический опыт. Всякая отрасль, будучи одной из ветвей социальной науки, может быть определена в терминах того метода, которым она преимущественно пользу­ется.

В социологии различают теоретические и практические методы. Первые относят к области анализа информации, вторые – к сбору эмпирических данных (см. рис.16.1). При сборе первичных данных используют че­тыре основных метода, каждый из которых имеет две основ­ные разновидности (они указаны в скобках):

· опрос (анкетирование и интервьюирование);

· анализ документов (качественный и количественный контент-анализ);

· наблюдение (невключенное и включенное);

· эксперимент (контролируемый и неконтролируемый).

В нашу задачу не входит рассмотрение всех четырех методов сбора данных. Однако остановимся на особенностях самого по­пулярного среди них – анкетирование (анкетный опрос).

Анкетирование – вопросно-ответная форма организации текста. Опрос, как вид исследования, разбивается на две большие разновидности – анкетирование и интервью. В свою очередь, в каждом из этих видов опроса используется несколько мето­дов, скажем, метод телефонного интервью или метод форму­лирования прожективных вопросов.

Каждый вид опроса зависит от многих обстоятельств: содержания анкеты или интервью (то есть перечня вопросов, в которых реализован предмет исследования); качества работы интервьюера, организующего и непосредственно обес­печивающего заполнение анкет; ситуации опроса, его условий, которые должны быть максимально благоприятными для спо­койной и сосредоточенной работы респондента; психологичес­кого состояния респондента на момент опроса и других.

Метод опроса, опирающийся на достаточное число обученных интервьюеров, позволяет в максимально короткие сроки опрашивать большие совокупности людей и получать разнообразную информацию. Хотя познавательные возможности опроса безграничны, информация, полученная с его помощью, отражает изучаемую реальность лишь в том виде, как она преломилась в сознании респондента. Поэтому социологи не спешат ставить знак равенства между объектив­ной реальностью, выступающей предметом исследования, и данными, отражающими мнения людей о фактах, событиях и явлениях.

При анкетировании опрашиваемый сам заполняет вопросник в присутствии интервьюера или без него. По форме проведения оно может быть ин­дивидуальным или групповым. В последнем случае за короткое время можно опросить значительное число людей. Анкетиро­вание бывает также очным и заочным. Наиболее распространен­ные формы последнего: почтовый опрос, опрос через газету.

Интервьюирование предполагает личное общение с опра­шиваемым, когда интервьюер сам задает вопросы и фиксиру­ет ответы. По форме проведения оно может быть прямым или опосредованным, например, по телефону.

В зависимости от источника информации различают опросы массовые и специализированные. В первом случае источ­ником информации выступают представители больших соци­альных групп (этнических, религиозных, профессиональных). Участников массовых опросов называют респондентами. В специализированных опросах главный источник информа­ции – компетентные лица (знатоки, эксперты), обладающие необходимыми для исследователя профессиональными и те­оретическими знаниями либо жизненным опытом, которые позволяют им давать авторитетные заключения. Та­кие опросы называют также экспертными.

Социологию чаще всего отождествляют с методом опроса, или анкетной процедурой. Действительно, в социологии са­мым популярным является анкетный опрос. Им пользуются приблизительно в 70-80% исследований. Социальные психологи больше склонны к тестам и социометрическим методам, но и анкетная процедура отнюдь не редкость в психологии, изуча­ющей поведение людей, мотивацию деятельности и ценност­ные ориентации.

Искусство задавать вопросы, пожалуй, самое древнее и до сих пор еще самое сложное. В повседневной жизни мы убеж­даемся, как бестактно поставленный вопрос ставит отвечающего в неловкое положение. Про глупые вопросы говорят, что их легче задавать, чем на них отвечать. Есть вопросы ритори­ческие, на них вовсе не надо отвечать. Существуют также воп­росы короткие и длинные, письменные и устные, закрытые и открытые, вопросы-меню и вопросы-фильтры, вопросы-ло­вушки, вопросы контактные, отвлекающие, фактологические, буферные, провоцирующие, закрытые, полузакрытые, откры­тые, вопросы-тупики.

Все разновидности вопросов трудно даже перечислить. Еще труднее описать то, как они работают. Эту проблему решают профессионалы-методисты, которые отрабатывают технику постановки вопросов, сбора и анализа данных, математичес­кой обработки и эмпирической интерпретации ответов в спе­циально для таких целей поставленных экспериментах. Их именуют, в отличие от исследовательских, призванных позна­вать закономерности поведения реальных людей, методичес­кими экспериментами, которые показывают особенности по­ведения инструмента. К примеру, не всегда ясно, на какой вопрос – закрытый или открытый – респонденты лучше ре­агируют и дают более достоверную информацию.

Искусство опроса состоит в правильной формулировке и расположении вопросов. Первым задумался о научной постановке вопросов древ­негреческий философ Сократ, который на улицах Афин ста­вил прохожих в тупик хитроумными парадоксами. Сегодня опросным методом пользуются кроме социологов также жур­налисты, врачи, следователи, учителя.

Отличия социологического опроса от других опросных методов.

1. Количество опрошенных. Названные выше специалисты имеют дело, как правило, с одним человеком. Социолог же опрашивает сотни и тысячи людей и лишь затем, обобщив полученную информацию, де­лает выводы. Суть социологического опроса заключается в том, чтобы на основании нескольких сотен мнений людей су­дить о тысячах и миллионах. Почему он так поступает?

Когда опрашивают одного человека, то получают личное мнение. Для журналиста, интервьюирующего эстрадную звез­ду, врача, составляющего диагноз на основании слов пациен­та, следователя, доискивающегося до причин гибели челове­ка, большего и не надо. Им необходимо именно личное мне­ние опрашиваемого. Социолог, опрашивающий множество людей, напротив, интересуется общественным мнением. Индивидуальные откло­нения, субъективные предубеждения, предрассудки, ошибоч­ные суждения, намеренные искажения, если их обработать статистически, взаимопоглащаются. В результате социолог по­лучает усредненную картину реальности. Он опросил 100 ин­женеров, но выявил среднетипичного представителя дан­ной профессии. Вот почему в социологической анкете не тре­буют указывать свою фамилию, имя, отчество, адрес. Она анонимная. Социолог, получая статистическую информацию, выявляет социальные типы личности.

2. Достоверность и объектив­ность. Она тесно связана с первой: опрашивая сотни и тысячи людей, социолог получает возможность обрабатывать данные математически. Он усредняет разнообразные мнения и в ре­зультате получает гораздо более достоверную информацию, нежели журналист. Ее можно назвать даже объективной, если строго соблюдены все научно-методические требования. Хотя получена она на основе субъективных мнений.

Никто в мире не изобрел более совершенного способа соеди­нить несоединимое, огонь и воду, лед и пламень. Это малень­кое чудо научного познания совершает математическая ста­тистика. Правда, она требует за это высокую цену – совер­шенное владение методикой и техникой социологического исследования, все тонкости которых можно познать только за долгие годы непрерывной работы.

3. Цель опроса. Врач, журна­лист или следователь вовсе не стремится к обобщенной ин­формации, он выясняет то, что отличает одного человека от другого. Конечно, каждый из них стремится к правде, доби­ваясь правды от опрашиваемого человека: следователь в большей сте­пени, журналист, которому заказали сенсационный матери­ал, – в меньшей. Но ни один из них не нацелен на расширение научного знания, обогащение науки, выяснение истины.

Полученные социологом данные о закономерностях свя­зи труда инженеров с отношением к работе и формой досуга освободит его коллег от необходимости еще раз проводить обследование. Если подтвердилось, что разнообразный труд (инженер) влечет разнообразный досуг, а однообразный труд (рабочий на конвейере) связан с однообразным, бессодер­жательным времяпрепровождением (выпивка, сон, просмотр телепередач), и такая связь теоретически доказана, то мы получим научный факт. Он универсален и всеобщ.

Анкета – размноженный на машинке, компьютере или ти­пографским способом документ, содержащий в среднем от 30 до 40 вопросов, адресованных выбранному множеству респон­дентов. Респонденты при этом рассматриваются в качестве объек­та исследования.

Анкетой нельзя назвать любой перечень вопросов. Так, вопросы журналиста не считаются анкетой, хотя в них нали­цо своя логика и последовательность. Анкетой называется лишь то, что обращено к множеству людей, которых опраши­вают стандартным образом. Именно потому к ним применим аппарат статистики.

Анкетирование или анкетный опрос бывает групповым и индивидуальным. Групповой опрос широко применяется по месту работы и учебы. Анкеты раздаются для заполнения в аудитории, куда приглашаются включенные в выборку респон­денты. Обычно один интервьюер работает с группой из 15-20 че­ловек. При этом обеспечивается стопроцентный возврат ан­кет, респонденты могут проконсультироваться по технике за­полнения, выяснить трудные и неясные места, а интервьюер, собирая вопросники, может проконтролировать качество за­полнения. При индивидуальном опросе вопросники раздают­ся на рабочих местах или по месту жительства (учебы) респон­дентов, а время возврата заранее обговаривается. Вторая фор­ма опроса имеет те же преимущества, что и первая.

Социологические исследования необходимы для эффективного социального управления, принятия обоснованных решений, выделения проблем в общественной жизни и путей их реализации. Социология как система знания, опирающаяся на факты социальной деятельности, связывает воедино процессы, протекающие в различных группах и территориях. Правильно выбранные методология, методы и техника социологического исследования являются залогом успешного воздействия на различные общности, социального прогнозирования и конструирования программ решения сложных вопросов реальной жизни.