Искусство опроса состоит в точной формулировке и правильном расположении вопросов.
Все вопросы подразделяются на три вида:
1. Открытый – это прямой вопрос, на который респондент должен ответить лично в письменной или устной форме. Например: «В какую смену вам нравится работать?»
Или: «Какой учебный предмет ваш любимый?»
2. Полузакрытый – это вопрос с вариантами ответов и возможностью респондента отметить свое суждение, которое не вошло в перечень возможных ответов. Например, на вопрос: «Назовите любимый учебный предмет» – дается несколько вариантов ответов: литература, математика, история и указывается возможность назвать дополнительно какой-либо предмет.
3. Закрытый – это вопрос, в котором предлагается альтернатива (или – или, да или нет), либо перечисляются определенные варианты ответов. Например: «Вы любите работать в первую смену?» «Какие предметы ваши любимые: история, физика, литература?».
По своим функциям вопросы делятся на:
1. Основные – это вопросы, отвечающие на основную проблему исследования (производительность труда, успеваемость и т. п.).
2. Контрольные – это вопросы, которые применяются для проверки достоверности информации, полученной от опрашиваемого. Например, респондента спрашивают: «Какие из перечисленных газет вы читаете?». Он отмечает несколько названий. Через несколько вопросов другого характера, его спрашивают: «Какую газету вы читали вчера?». Если он
не указывает ни одну из ранее названных, то есть основания сомневаться в достоверности информации, сообщаемой этим респондентом.
3. Вопросы-фильтры, предназначение которых – получить ответ от компетентного источника и отделить респондента некомпетентного. Например, если исследователя интересует вопрос из области образования, надо уточнить, относится ли респондент к этой сфере деятельности.
4. Вопрос-провокация – эти вопросы используются для того, чтобы выявить искренность, правдивость опрашиваемых. Например, на вопрос: «Воровали ли вы когда-нибудь?» ответ может быть только «да» (яблоки в соседнем саду, деньги у родителей на мороженое, сигарету у отца и т. п.). Или среди вариантов ответов указывается вымышленный или придуманный вариант, например, автор любовных романов или детективов.
Если респондент указывает на вымышленный вариант, то становится очевидной его неискренность.
Вопросы также различают по форме:
· прямые (лобовые).
· косвенные.
Таким образом, социологические исследования являются не только специфическим методом сбора информации, но и выполняют важные практические функции в социальной жизни.