Еще одной эффективной техникой речевого общения является использование стилей "адвокат" и "прокурор". Любая профессиональная деятельность, которой занимаются в течение длительного периода времени, накладывает отпечаток на развитие личностных качеств.
Помимо положительных свойств, которые формируются у педагогов, следует отметить и некоторые отрицательные. Например, педагоги со стажем часто жалуются на то, что у них появляется особая манера общения с окружающими, что они начинают рассматривать мир с позиций "хорошо" и "плохо", "правильно" и "неправильно", в результате чего в суждениях появляется некоторая категоричность. Эта категоричность не способствует формированию доброжелательной атмосферы, так как во-первых, собеседник боится открыто заявить о своей позиции, а во-вторых, негативная информация о ребенке, о его поведении, высказанная в категоричном стиле часто воспринимается родителями болезненно или иногда даже с агрессией. Подобную позицию педагога можно отнести к стилю "прокурор", поскольку здесь одной из главных целей воспитателя или учителя является обвинение (ребенка или его родителей).
Противоположный стилю "прокурор" стиль "адвокат" подразумевает защиту педагогом ребенка (или его родителей).
Стили "адвокат" и "прокурор" не имеют научного обоснования и придуманы нами входе практической деятельности для того, чтобы помочь педагогам без лишней критики обсуждать с родителями проблемы их детей.
Так, стиль "адвокат" рекомендуется использовать педагогу в общении с родителями тогда, когда:
· те просят его совета, обращаются за помощью, делятся своими проблемами, интересуются поведением и успехами ребенка;
· родители предъявляют к ребенку завышенные требования и ждут от него слишком высоких результатов;
· "педагогу требуется сообщить негативную информацию о ребенке, В этом случае разговор можно начать с позиций "адвокат", рассказав о ребенке хорошее, а затем переходить к неприятным моментам.
Говоря о проблемах ребенка, педагог может говорить с позиций его защитника - человека, который искренне хочет помочь как ребенку, так и Родителям. Главное в позиции "адвокат" - не обвинять, а найти выход из сложившейся ситуации. Стиль "адвокат" легче использовать в повествовательной форме, и многие педагоги с успехом применяют его. Задавать вопросы, используя этот стиль, гораздо труднее, поэтому на тренинге мы предлагаем отработать технику постановки вопросов с позиций "адвокат". Мы задаем вопросы, чтобы помочь, а не чтобы обвинить!
Позиция "адвокат"
· Какой бы серьезной ни была ситуация, мы попытаемся найти выход, и я протягиваю вам руку помощи.
· Я не обвиняю вас и вашего ребенка в случившемся. Если это произошло, значит, на это все же есть какие-то причины. Для меня важно не выявление этих причин (кто прав, кто виноват - решать не мне), не выражение своего одобрения или порицания, а оказание помощи в сложившейся ситуации. Я педагог, и моя профессиональная задача - дать знания ребенку, которые он сможет использовать в жизни.
Позиция "прокурор"
· В сложившейся ситуации есть доля вашей вины. Вы должны быть за это в ответе.
· Вы обязаны держать под контролем сложившуюся ситуацию. Я ничем не могу вам помочь.
Стили "адвокат" и "прокурор" можно проиллюстрировать диалогом между замечательным армянским поэтом Ваганом Карапетяном и его коллегой. Однажды, редактируя литературный журнал, коллега как-то пожаловался:
- Нет хороших стихов, все, что нам присылают, - барахло.
- Странно, - удивился Ваган, - а мы нашли очень много хороших стихотворений для нашего журнала.
- Как вам это удалось? - спросил его коллега.
- Наверное, - ответил Ваган, - кто что ищет - тот то и находит. Вы ищете барахло, вы его и нашли, а мы ищем золото и собираем его по крупицам.