Производственные конфликты могут осуществляться в основных формах: клика, забастовка, саботаж, интрига.
Клика – группа сотрудников, противопоставляющих себя официальной или поддерживаемой большинством линии с целью захвата формальной или неформальной власти в организации либо упрочения своих позиций.
Интрига – нечестное запутывание окружающих с целью вынудить их к определённым действиям, приносящим выгоду инициаторам и ущерб тем, против которых она направлена. Орудием интриги является искажённая информация, распространяемая через «третьи руки», очерняющая или обеляющая людей и их поступки. Интриги, как правило, тщательно продумываются и планируются, имеют свою сюжетную линию.
Забастовка – временное организованное прекращение работы, открытый коллективный отказ от труда и выдвижение совместных требований с целью выражения недовольства рядовых сотрудников. Как правило, это заранее спланированное действие, хотя при крайнем обострении отношений забастовка может вспыхнуть стихийно.
Забастовки бывают законными и незаконными. Выделяют следующие формы забастовок:
– прекращение работы и уход с рабочего места;
- работа по правилам, неукоснительное соблюдение которых нарушает нормальный ход трудового процесса из-за нестыковок. Преодолеть неформальными методами возникающие сложности персонал отказывается. Эта забастовка не регулируется законом и не создаёт основы для привлечения работников к ответственности;
- замедленная работа, например в темпе, составляющем половину от нормального;
- пульсирующая забастовка;
- оккупационная забастовка;
- активная забастовка.
Существует несколько путей выхода из забастовки, в частности «слом» её участников с помощью силы; полное или частичное удовлетворение их требований; постепенное угасание под влиянием семей или бойкота хозяев; организованное отступление.
Забастовка может иметь как позитивные, так и негативные последствия. Первые, вызванные её успехом, заключаются в достижении взаимопонимания и создания основы будущих отношений; укрепления у персонала уверенности в своих силах; развитии производственной демократии, совершенствовании методов диалога, выявлении лидеров.
Вторые проявятся при поражении в неудовлетворённости, низком состоянии духа, росте текучести, снижении производительности, формировании образа врага, повышении враждебности. Но негативные последствия для коллектива могут иметь место и при успехе.
Саботаж происходит в рамках закона и характерен для бюрократических организаций. Правила, регламентирующих их деятельность, бывают порой настолько жёсткими, что продуктивная работа оказывается возможной только при их нарушении; неукоснительное же их исполнение её парализует. Работники обычно прибегают к этому мнению, чтобы отстоять свои законные, по их мнению, права.
По форме саботаж бывают пассивным и активным. Первый состоит в игнорировании нарушений или, наоборот, излишнем к ним внимании; в результате происходит либо дезорганизация, либо задержка работы. Второй основан на сознательном инспирировании неполадок, приводящем в конечном итоге к тем же последствиям.
Объектом саботажа может быть организация работы, эффективные, но не вполне легитимные методы, которые заменяются официальными, но противоречащими реальностям жизни; техника и материальные ресурсы, выводящиеся из строя или нерационально используемые с целью предотвратить внедрение достижений НТР, избежать увольнений, снизить требования к исполнителям.