Как работать с социальной группой?

Цели деятельности:

• организация и повышение эффективности работы с социальной группой нуждающихся;

• систематизация работы с нуждающимися;

• создание новых условий взаимодействия с различными организациями;

• улучшение качества работы всех заинтересованных сторон;

• поиск новых технологий в работе;

• улучшение качества представляемых услуг и помощи нуждающимся;

• привлечение новых партнеров.

Задачи деятельности:

1. Определить охватываемую деятельностью целевую группу;

2. определиться с миссией организации с учетом охватываемой группы;

3. определить отдельные группы по направлениям и технологиям деятельности (например, бездомные люди, дети-сироты, заключенные, потерявшиеся дети);

4. составить карту (базы данных) возникающих проблем, трудностей и осуществить поиск наиболее эффективного выхода из них;

5. разработать (смакетировать) технологию решения проблем данной группы, опираясь на местные ресурсы (бизнес, СМИ, власть и т.д.);

6. разработать стиль организации — слоган, визитки, буклеты;

7. определить точки контактов с социальной группой (детский дом, свой офис и т.д.);

8. составить базу данных координат всех, кто может помочь в том или ином вопросе (например, телефон руководителя проекта — «передвижной автобус для голодающих»);

9. составить карту (базы данных) всех возможных учреждений, способных решать возникающие вопросы, трудности, проблемы;

10. совместно рассматривать выявленную проблему, обсуждать ее, высказывать предложения;

11. проводить «мозговые штурмы» при возникновении особо острых ситуаций, поиске средств, доноров и т.д.;

12. определить конкретного координатора «микро-проекта» при возникновении и решении проблемы;

13. разработать сайт решенных и нерешенных проблем нуждающихся;

14. для отчетов о проделанной работе изготавливать информационный бюллетень организации, где рассказывать о выполненных программах и новых проектах для повышения информированности всех заинтересованных сторон;

15. создать базу данных дружественных сайтов, приглашать их через рассылку информации для участия в программах хозяев имеющихся сайтов социальной и благотворительной направленности (например, сайт «Милосердие.ру», «Сиротская душа», «Русская береза», «Страна глухих» и т. д.), для размещения обращений и отчетов при возникновении экстренных ситуаций;

16. определить личностные возможности членов организации (например, в организации есть проводница поезда Москва-Петрозаводск, владелец машины, автобуса (перевоз гуманитарного груза); владелец магазина игрушек, аптеки, актер театра для организации праздника для больных детишек и т. д.), впоследствии создать базу данных;

17. определить консультирующую группу врачей, юристов и т. д., готовых высказать (предложить) свое видение решения проблемы согласно диагнозу и выпискам из истории болезни;

18. создание базу данных (желающих) доноров, групп крови и т. д., желающим помочь дать одежду, медикаменты, денежные средства;

19. сопровождать реализованные проекты отчетом для обобщения опыта помощи;

20. проводить конференции, семинары, «круглые столы» по возникающим трудностям в работе, успехам и т. д.;

21. работать над имиджевой составляющей организации (оформление информационных поводов, рассылка пресс-релизов, размещение текущей информации на сайте, приглашения на мероприятия представителей бизнеса, власти и СМИ);

22. издавать собственную газету (газетную вкладку);

23. и так далее...

Результат деятельности:

1. повысилась эффективность работы с нуждающимися;

2. создана среда общения и взаимопомощи для преодоления возникающих трудностей и проблем;

3. минимизирован эффект «преодоления рисков потерь» (ресурсных и иных);

4. сократилось время участия всех членов организации в решение насущных вопросов за счет накопленного опыта;

5. целевые группы получают более качественные услуги;

6. повысилась культура общения в социальной среде;

7. желающие помогать другим обучены (очно или дистанционно) технологиям социальной работы и эффективно работают в своих регионах;

Примечание. Регистрация как юридического лица необязательна, важно делать дело!

(Рекомендации составлены на основе опыта работы Попечительского Совета МУ «Дом ночного пребывания» г. Петрозаводска в 2002 — 2004 гг.)