Методы сбора данных – перечень тех методик, при помощи которых будет «добываться» информация: беседы, интервью, письменные анкеты, контент-анализ, маркетинг, наблюдение, эксперимент, работа с документами, аксиографический метод. Для этого в программу включают необходимые документы: анкеты, опросные листы, инструкции интервьюеру, специальные социологические карты.
Заканчивается исследование описанием и анализом полученного материала. В программе обычно указывается, в каком виде будет представлена информация – в виде таблиц, графиков, схем с их описанием, анализом.
Обработка материала. Сегодня в социологии, к сожалению, еще велика доля «ручной» обработки анкет, опросников. Но существуют математические методы обработки информации на ЭВМ, все больше используются различные виды компьютеров в социологии, что поднимает обработку исследований на качественно новый уровень, так как компьютер – не просто логическая машина, но и банк данных.
Методы обработки информации – ее группировка, ранжирование, корреляция (изучение зависимости между величинами).
Методы анализа – обобщение, факторный анализ, качественный анализ, социальный анализ.
О методах сбора социологической информации следует поговорить особо. Это едва ли не самая важная проблема в эмпирической социологии.
Наиболее распространенным методом социологического исследования является метод наблюдения. Однако в социологии этот метод отличается от общенаучного наблюдения. Его отличие, прежде всего в том, что в обществе действуют люди со своими мнениями, убеждениями, представлениями, ориентирами. Социолог также несвободен от определенных субъективных факторов. Все это вносит в наблюдение долю субъективизма.
Наблюдение в социологии подразделяется на следующие виды:
- включенное и невключенное;
- стандартизированное и нестандартизированное;
- полевое и лабораторное.
Невключенное наблюдение – это наблюдение со стороны, когда исследователь не становится равноправным участником наблюдаемой группы. Включенное наблюдение имеют в виду тогда, когда исследователь изучает группу «изнутри».
Что касается стандартизированного наблюдения, то здесь имеются жесткие параметры, которые отслеживаются, и специальные процедуры наблюдения. Так, например, социологами изучается состав театральной публики, зрительного зала, реакции зрителя на спектакль. Кино, то есть объект наблюдения вполне конкретен в отличие от нестандартизированного наблюдения. При полевом наблюдении объектом наблюдения оказывается реальный социальный процесс, при лабораторном наблюдается более или менее приближенная к реальности модель. Наблюдение часто используется при изучении производительности труда, например, при определении оптимального типа движения сборочного конвейера.
Метод имеет свои плюсы и минусы. При том, что он дает живую, непосредственную информацию об объекте, он отличается описательностью и субъективностью. Еще один недостаток этого метода – объектом наблюдения выступает человек, который способен понять, что за ним наблюдают и отреагировать на это изменением своего естественного поведения, что подтвердили эксперименты Э. Мэйо, известные под названием «чикагские». Люди почти всегда меняют свое поведение, если узнают, что за ними наблюдают. В экспериментах Мэйо, например, у работниц повышалась производительность труда.
По мнению французских социологов П. Фресса и Ж. Пиаже, выход только один – «стремиться видеть, не будучи видимым». Общие требования к методу наблюдения – это надежность (если процесс дает одни и те же результаты, независимо от того, кто наблюдает) и обоснованность, если наблюдение фиксирует то, что является целью исследования.
Метод изучения документов. Определенное предпочтение этому методу отдавал знаменитый психоаналитик Зигмунд Фрейд, который считал, что изучение различного рода документов может дополнить картину при изучении личности, а порой и раскрыть самые глубинные ее тайны (при изучении писем, дневников Фрейд обращал внимание не только на то, что непосредственно написано, но и на то, что содержится в контексте источников. Изучение документов – не такой простой метод, каким он кажется на первый взгляд. Кроме того, что это – скрупулезный, кропотливый труд, документы имеют различный статус, различный способ фиксирования информации (рукописный, печатный, звуковой, отраженный на кинопленках). Документы отличаются по типу авторства – личные, официальные, неофициальные; по способу получения – целевые и спровоцированные (например, тесты являются спровоцированными документами, особенно в медицине, психиатрии), документы делятся также на первичные и вторичные.
Работа с документами определяется различными нормами, чаще всего моральными (в медицине, педагогике, психологии), но иногда и правовыми, установленными законом. Так, например, не подлежат разглашению многие архивные документы.
Социологу постоянно приходится решать вопрос и сравнительной ценности документов, и о том, какой круг их может быть использован. Возникает и такая проблема: какому документу следует отдать предпочтение в достоверности информации, как преодолеть субъективизм информации, как соотнести события с их личным восприятием тех или иных людей. Не секрет, что советский период многие официальные источники информации отличались лживостью, замалчиванием тех или иных негативных явлений и процессов в обществе, непропорциональностью подачи материалов. В средствах массовой информации непомерно много места занимала официальная информация, политическая, тенденциозно подаваемая. По этим источникам трудно представить сегодня реальную жизнь тех или иных слоев населения.
Существует, в свою очередь, ряд методов изучения документов, которые можно представить следующим образом (схема № 6):
Схема № 6
| МЕТОДЫ АНАЛИЗА ДОКУМЕНТОВ | |||
| Традиционные | Формализованные | ||
| Общие | Специальные | ||
| Понимание | Источниковедческие | Контент-анализ | |
| Интуиция | Психологические | Лингвистический анализ | |
| Осмысление | Юридические | ||
| Медицинские | |||
История социологии и других наук накопила достаточно большой опыт работы с документами. Из формализованных методов в современных условиях широкое распространение получил контент-анализ (от англ. «содержание»). Это особая техника для получения выводов о содержании текста.
В работе «Психопатология обыденной жизни» З. Фрейд исследует описки и оговорки как один из факторов психического расстройства.
Сегодня метод нашел широкое применение для анализа материалов в средствах массовой информации.
Наиболее популярными методами сбора социологической информации являются опросы. Опросы позволяют изучить то, что не поддается прямому наблюдению: мотивы поведения людей, их мнения, удовлетворенность социальными явлениями, ценностные ориентации. Проводятся как письменные опросы, так и устные. Их различия носят, скорее, формальный характер, так как все они предполагают наличие анкеты или опросника.
Опросы различаются:
- по масштабности: индивидуальные, групповые, сплошные, выборочные;
- по форме проведения: письменные – анкетирование, устные – беседы, интервью, телефонные опросы;
- по способам общения (коммуникативности): личные, очные, заочные;
- по конструкции вопросов: открытые и закрытые.
В основе метода, таким образом, лежит вопросник или анкета. Более подробно с методологией составления анкеты и проведения анкетирования вы познакомитесь в специальном приложении к данному учебному пособию, подготовленному доцентом О.С. Лебедевой (см. Приложение № 2).
Свою специфику имеют устные опросы – телефонные опросы и интервью. Они также делятся по целевому назначению: интервью мнений, документальные, официальные интервью. По технике и форме устные опросы делятся так же, как и письменные, на стандартизированные и нестандартизированные, то есть близкие к беседе. По процедуре устные опросы бывают панельными (сплошными), клиническими (глубокое интенсивное изучение мнения респондента), групповые, фокусированные (непосредственная реакция респондента на конкретную ситуацию).
Техника интервьюирования – это также большое искусство. Для социолога здесь важно умение общаться, расположить к себе человека и не вызвать его раздражение, как это часто бывает в уличных интервью; знание проблемы. Привлекательность этого метода заключается в непосредственном эмоциональном общении, быстроте получения необходимой информации.
Как уже отмечалось выше, особый вид социологического исследования – маркетинг. С точки зрения методики и техники социологического исследования, необходимо отметить его многоплановость и «синтетическое» единство многих социологических процедур. Маркетинг включает в себя исследование общественного мнения, изучение документов, устные и письменные опросы. Маркетинг получил распространение сравнительно недавно, после второй мировой войны. Обычно его связывают с изучением потребительского рынка и услуг. В действительности – это название целой группы методов, которые позволяют точнее оценить реальные запросы, потребности, мнения людей, организацию их деятельности. Маркетинг сегодня необходим всем, кто хочет вести свои дела на современном уровне. Методология маркетинговых исследований строится на тех же социологических принципах, что и КСИ. Именно маркетинг породил во второй половине XX века массовые социологические опросы. Социальная ценность маркетинга определяется его ролью в принятии управленческих решений, учете мнения людей, а, следовательно, в демократизации многих социальных процессов.
Все виды социологических исследований завершаются выводами, предложениями и рекомендациями, которые должны носить конкретный реалистический характер, иметь необходимые обоснования в материалах исследования, подтверждаться документальными и статистическими данными.