Средства, используемые для достижения задач по связям с общественностью:
· печатная пресса;
· телевидение;
· радио;
· наружная реклама;
· электронные средства (включая поддержку интернет-сайта банка);
· личные контакты с представителями элит и СМИ — лоббистские акции и стратегические коммуникации;
· мониторинг СМИ;
· анкетирование целевых аудиторий.
Место и время размещения в средствах информации о банке некоммерческого характера выбирались адекватно характеру и масштабам его бизнеса.
В рамках кампании было решено осуществить несколько коммуникационных проектов, каждый из которых ориентирован на конкретную группу/группы целевой аудитории.
Коммуникационный проект (КП) — это совокупность коммуникационных действий банка, имеющих определенную цель и набор задач, рассчитанных на ограниченный промежуток времени и выполняемых в соответствии с планом проекта. Разновидности КП:
Ø проект рекламного характера, целью которого является побуждение клиентов к потреблению продуктов и услуг банка посредством их прямого продвижения
Ø некоммерческий КП, цель которого — создание определенного коммуникационного пространства вокруг банка, а также продвижение его видов бизнеса путем побуждения клиентов к долгосрочным взаимоотношениям с банком
Ø В масштабных КП одновременно используются инструменты рекламы и PR
Ø Локальный КП - проект, распространяющийся на один вид деятельности банка и/или реализуемый на ограниченной территории.
Ø Периодический КП — проект, осуществляемый с неизменной частотой.
Ø Разовый КП — проект, осуществляемый единовременно без повторений в последующих периодах.