Категория «коммуникативное пространство» относится к числу базовых категорий теории коммуникации, т.к. любой коммуникативный акт осуществляется в рамках определенных пространственно-временных координат. В коммуникативном пространстве реализуются все коммуникативные взаимодействия. Коммуникативное пространство можно определить как систему многообразных коммуникативных связей, возникающих между различными агентами коммуникации (коммуникаторами).
Как и общество, каждая организация создает свое коммуникативное пространство - социальное коммуникативное пространство, агентами которого выступают отдельные люди, группы людей, организационные структуры, подразделения. Многочисленные связи, возникающие между ними, формируют социальное коммуникативное пространство. Его основными параметрами являются плотность и протяженность. Плотность означает, что это пространство неоднородно, его плотность в различных местах неодинакова и зависит от интенсивности и количества взаимодействий. Протяженностью коммуникативного пространства является коммуникативная дистанция. Близкая дистанция означает непосредственный контакт, возникающий в условиях межличностной коммуникации или в коммуникации в малых группах. Напротив, большая дистанция характер на для массовой коммуникации, где обычно непосредственного контакта между источником и получателем информации не существует, а их связь, опосредована специальными техническими средствами коммуникации. Коммуникативная дистанция оказывает большое влияние на выбор стратегии и средств коммуникативного взаимодействия.
Роль РR состоит в том, что своими средствами и технологиями (специальные события, РR-тексты, медиарилейшнз и т.п.) специалисты по связям с общественностью оптимизируют (улучшают, доводят до нужных «параметров» коммуникативное пространство своей организации. Например, изменяют его плотность (расширяют контакты с целевыми группами, обеспечивают взаимопонимание, поддержку, лояльность, увеличивают интенсивность взаимодействий и т.п.) и протяженность (уменьшают коммуникативную дистанцию между организацией и ее общественностью, между членами коллектива, развивают и улучшают непосредственные контакты, межличностные коммуникации как горизонтальные, так и вертикальные и т.д.