СОЦИОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ
Академия управления
при Президенте Республики Беларусь
 |
С.В. Лапина, Г.Ф.Бедулина
СОЦИОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ
Курс лекций
СОДЕРЖАНИЕ: Тема 1. Социология управления в структуре социологического знания 4ТЕМА 7.ПРИКЛАДНАЯ СОЦИОЛОГИЯ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ПРАКТИКЕ
1. Основные методы сбора и анализа социологической информации.
3.Социологическое обеспечение управленческих решений
4.Социологические основы управленческого консультировани
5.Социологическое обоснование управленческих нововведений
Тема 1. Социология управления в структуре социологического знания. Предмет и функции социологии
Общество как объект научного познания и управления
Знакомство с социологией начинается с уяснения происхождения и значения термина “социология”. Социология (лат. societas – общество и греч. logos –… Таким образом, социология может рассматриваться как относительно молодая… Тем не менее, становление социологии было задумано О. Контом, которого часто называют отцом социологии, как особая…Систематика научного знания
(О.Конт)
СОЦИОЛОГИЯ
БИОЛОГИЯ
ХИМИЯ
ФИЗИКА
АСТРОНОМИЯ
МАТЕМАТИКА
Анализ социологической концепции О. Конта показывает, что одной из основных ее идей является достижение идеала «порядка и прогресса». Политический… Наблюдающий социолог легко фиксирует отсутствие в обществе общих идей,… Конт предупреждал, что необходимо только мудрое вмешательство в естественный ход общественной жизни. А для этого…Социальная статика
ГОСУДАРСТВО, СЕМЬЯ И ДР. СОЦИАЛЬНЫЕ ГРУППЫ
Социальная динамика
Социальная динамика О. Конта – это позитивная теория общественного развития. Не отрицая определенную роль в этом и…Предмет и методология социологии
Уже из самого наименования данной науки – «социология»– со всей очевидностью следует, что речь идет о науке, изучающей общество. Но столь же… В обыденном сознании понятие «социальное» очень часто отождествляется с… Своеобразие социологии как самостоятельной науки среди других общественных наук находит свое выражение в том, что она…ПРЕДМЕТ СОЦИОЛОГИИ - общество как функционирующая, развивающаяся, самооорганизующаяся система, состоящая из взаимодействующих социальных субъектов
Дальнейшее углубление в понимание сущности и специфики социологии связано с выяснением категорий и законов этой науки. Структура социологии.Социологическое знание неоднородно и имеет свою… В зависимости от уровня получаемого знания социологические исследования подразделяются на теоретические и…Мировоззренческо-идеологическая, познавательная и воспитательная функции социологии. Социология в современном мире
Реализация теоретико-познавательной функции позволяет социологии расширить и конкретизировать знание о сущности общества, его структуре,… Мировоззренческо-идеологическая функция социологии связана с тем, что эта… Тот факт, что в рамках социологии осуществляются не только теоретические и фундаментальные, но и эмпирические и…Проблемы управления в структуре социологического знания.
Принципы управления – наиболее общие положения и правила, в соответствии с которыми осуществляется управленческая деятельность. В числе общих… · Эффективность – один из принципов формирования организационной структуры… · Плановость обусловливает постоянное совершенствование механизма управления, т.е. обеспечивает соответствие…Сущность социального управления в современном обществе. Предмет социологии управления
Роль социального фактора в решении современных проблем управления обществом возрастает и, скорее всего, будет актуальна в будущем. Это объясняется… - во-первых, социокультурные регуляторы общественной жизни в связи с… - во-вторых, они становятся все в большей мере системообразующими в совокупности всех взаимодействующих сил в…Предмет социологии управления
В современной науке социальное управление изучается в разных аспектах. Социология, включая этот феномен в предмет своего анализа, реализует свою познавательную и управленческую функцию, основываясь на фундаментальных принципах социологического подхода.
СУЩНОСТЬ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ПОДХОДА
к исследованию социальных явлений и процессов –
Анализ характеристик социального взаимодействия различных
Социальных субъектов
Социологический подход к управлению реализуется в исследовании социального взаимодействия между различными социальными субъектами, реализующими совместную программу или цель действий.
Структуру управленческого процесса в рамках социологического подхода можно представить следующим образом.
СТРУКТУРА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПРОЦЕССА
(социологический подход)
субъект (управляющий)–субъект (управляемый)
Цель (цели) управления
Внешние социальные факторы управления
(социальная макросреда)
Внутренние факторы управления
(социальная микросреда)
Результаты управления
На этой основе формируется социология управления. Объект социологии управления– управленческие процессы, протекающие в обществе, его отдельных подсистемах…Макросоциологический уровень управления
Организационные структуры управления и их социологический анализ. Сущность социальной организации
В научной литературе понятие «социальная организация» используется, по меньшей мере, в трех содержательных аспектах: функциональном (как процесс… Во всех этих содержательных аспектах подчеркивается динамичный характер… Чаще всеготермин социальная организацияиспользуется для обозначения группы людей, работающих совместно для достижения…Как социальная система организация имеет специфические свойства.
· Организация - иерархическая система, ее отличительный признак: наличие как минимум двух элементов - субъекта и объекта управления. · Социальная природа людей как объекта организации предполагает в качестве… · Организация обладает целевой природой, поскольку создается для реализации определенных целей и оценивается через их…Принципы построения и деятельности организаций: их типология.
Разумеется, центральной осью функционирования формальных организаций является управление. Сущность социологического подхода к управлению…Принципы построения организаций
Цель
Функции
Функциональная структура
Централизация
Децентрализация
Принципы управления – это основные правила, которые должны соблюдаться субъектами управления при принятии различного рода управленческих решений.… На каждом уровне управление сталкивается со специфическими проблемами, а… · прямое (приказ, задание);Закономерности развития организаций. Организационные
Конфликты.
В классических теоретических школах управления, в том числе среди сторонников школы человеческих отношений, было принято считать, что конфликт - это… В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке… Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму…Межличностные стили разрешения конфликтов.
Уклонение.Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. Это «не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение… Сглаживание.Этот стиль характеризуется поведением, которое диктуется… Принуждение.В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто…Организация и кризисная ситуация
Доказано, что преодолеть кризис, выйти из него с наименьшими потерями можно только будучи к нему готовыми, имея твердый план действий выхода из… Кризис может быть обращен на пользу организации, если использовать его для… Надо знать заранее наиболее часто возникающие кризисные ситуации, чтобы своевременно предупредить или правильно…Кризисы
· обусловленные применением технологи, не отвечающей требованиям рынка;
· вызванные недостаточной концентрацией производства и распыленностью людских ресурсов;
· из-за быстрого производственного роста и отставания, установления ряда систем управления;
· стратегические;
· кадровые;
· связанные с делегированием своих полномочий (по мнению специалистов, на первом этапе руководитель предприятия должен принимать активное участие в решении всех управленческих вопросов, однако в определенный момент, не слишком рано, но и не слишком поздно, он должен передать часть своих прав другим менеджерам);
· административные, вызванные слишком большими расходами на реорганизацию, доминирование внутренних проблем над внешними, потеря первоначальной динамики и мотивации, неудачное воплощение целей отдельных организаций в единую стратегию.
Функционирование организаций в условиях белорусской модели развития. Современные социальные технологии управления
Для коренного изменения трудовых отношений, лучшей мотивации людей к трудовой деятельности белорусское общество осуществляет переход к… Стало очевидным, что естественная среда развития производства в условиях рынка… Предстоит (используя особенности современной хозяйственной ситуации) возродить теорию и практику социального…Управление и самоуправление, их особенности в современном белорусском обществе. Профессиональная подготовка управленческих кадров.
В структуре социологического знания существуют частные социологические теории, исследующие управленческие проблемы. К ним относятся: социология… С момента научного становления социологии в XIX веке и до настоящего времени… Это вызвано тем, что, во-первых, в современном обществе идет поиск новых управленческих стратегий и приемов,…Профессиональная подготовка управленческих кадров.
Именно управленцы нового поколения обязаны организационно-экономическими и правовыми методами обеспечивать реализацию стратегии… Государственная кадровая политика- это стратегическая деятельность… Государственная кадровая политика представляет собой стратегию, политический курс работы с кадрами. Принципы и…Тема 3. Социальные институты и социальное управление
Социальные институты, их идеологические функции
Социальный институт в процессе своего функционирования вводит многообразные поступки и действия людей в определенные, жизненно необходимые для существующей социальной системы типы деятельности и социальных отношений путем соотнесения их с фундаментальными целями, ценностями, потребностями данного общества. В силу этого он предстает в качестве ведущего компонента социальной структуры общества, интегрирующего и координирующего множество индивидуальных и групповых действий людей, упорядочивающего социальные отношения в тех или иных сферах общественной жизни. Социальный институт выступает субъектом социальных изменений.
Развитие общества ведет к возникновению и развитию социальных институтов. Например, с переходом от собирательства и охоты к земледелию и скотоводству, приведшим к возникновению ремесел, торговли, развитию городов, возникновению властных полномочий, выходящих за пределы одной семьи или нескольких, тесно связанных между собой семей (роды, племена), возникают политические социальные институты, воплощенные в государстве, вооруженных силах, в судебной организации общества и т.д. Затем возникают религиозные и образовательные социальные институты, деятельность которых немыслима без профессионально подготовленных священников и учителей, соответствующих учреждений – церкви, школы и т.д.
Однако возникновение и развитие социальных институтов также обуславливает дальнейшее социальное развитие. Поэтому важно рассмотреть процесс развития социальных институтов.
Развитие социальных институтов осуществляется посредством развертывания двух социальных процессов:
Первый из них представляет возникновение новых социальных институтов, как было рассмотрено выше на примере возникновения государства, институциализации религии и образования;
Второйпроцесс развития социальных институтов – это совершенствование деятельности, структуры и функций уже существующих институциональных структур. Так, например, в связи с Чернобыльской катастрофой и участившимися другими катастрофическими событиями (как природного, так и особенно технологического характера) создается Министерство по чрезвычайным ситуациям и преодолению последствий Чернобыльской катастрофы.
Процесс институционализации, т.е. возникновения, формирования социальных институтов, включает в себя несколько этапов:
· Первый из них представляет собой возникновение в обществе определенных потребностей в новых видах социальной деятельности и соответствующих им социально-экономических, политических духовных предпосылок и условий.
· Вторым этапом является формирование общих целей, которые должны достигаться совместными и организованными действиями входящих в состав данного социального института людей. Эти цели задаются уже существующим социальными институтом.
· Третий этап составляет возникновение социальных норм и правил, вырабатываемых в процессе создания социального института.
· Четвертый этап – развитие необходимых для успешного функционирования социального института организационных структур и регуляторов поведения.
· Пятый этап воплощается в создании характерной для данного социального института системы статусов ролей, охватывающих всех без исключения его членов.
· Шестой этап составляет процесс интернационализации (т.е. усвоения) индивидами новых социальных норм и ценностей, стандартов поведения, формирования на их основе ценностных ориентации и установок.
Социальные институты – это организованные объединения людей, выполняющие определенные социально значимые функции, обеспечивающие совместное достижение целей на основе выполнения членами социальных институтов определенных социальных ролей (государство, суд, семья, религия, образование, политические партии).
Социальные институты отличаются друг от друга функциональными качествами:
Экономико-социалъные институты – собственность, обмен деньги, банки, хозяйственные объединения – обеспечивают всю совокупность производства и распределения общественного богатства, соединяя, вместе с тем, экономическую жизнь с другими сферами социальной жизни.
Политические институты – государство, партии, профсоюзы и др. организации, преследующие политические цели, направленные на установление и поддержание определенной формы политической власти. Их совокупность составляет политическую систему данного общества.
Социокультурные и воспитательные институты ставят целью освоение и последующее воспроизводство культурных и социальных ценностей, включение индивидов в определенную субкультуру, а также социализацию индивидов, защиту определенных ценностей и норм.
Основной содержательной функцией каждого социального института является удовлетворение тех социальных потребностей, ради которых он существует. Каждый институт выполняет в отношении своих участников функции, обеспечивающие социальные связи и отношения людей, стремящихся к удовлетворению потребностей:
1.Функция определения, закрепления и воспроизводства связей и отношений. Каждый институт вырабатывает систему ценностей, норм и образцов поведения, закрепляющих, стандартизирующих поведение своих членов, делающих это поведение предсказуемым.
2. Регулятивная функция – обеспечивает регулирование взаимоотношений между членами общества путем выработки ценностей, норм и образцов поведения.
3.Интегративная функция – процессы сплочения, взаимозависимости, взаимоответственности членов социальных групп, общностей, происходящих под воздействием институциональных норм, правил, санкций и систем ролей.
4.Коммуникативная функция – осуществляется на основе личного взаимодействия и обмена информацией. Это формализованные связи, осуществляемые через систему институциализированных ролей.
5.Транслирующая функция проявляется в порядке социального опыта. Каждый институт обладает определенным механизмом, позволяющим индивидам социализироваться на основе усвоения его ценностей, норм и образцов поведения.
6. Идеологическая функция, основной задачей которой является формирование определенной системы взглядов, ценностей и в целом мировоззрения, обеспечивающие сплоченность и стремление группы индивидов к единой цели. В этом понимании идеологическая функция объединяет адаптационную, интеграционную и социализирующую функции.
Институты государственного управления
В приведенных выше классификациях социальных институтов отдельное место занимают институты управления. Их конституирование связано с зарождением государства, которое и осуществляло управление обществом. Важнейшими функциями государства всегда были обеспечение территориальной целостности, защита подданных от внешней опасности, разработка законов, регулирование на их основе отношений между группами и общностями. Иными словами, основной функцией государства, в которой выражается его сущность, является упорядочение и изменение (улучшение) частной, коллективной, общественной жизнедеятельности людей.
К основным функциям современного государства как субъекта управления обществом, относят следующие:
Функции государства
 | |
Функция обеспе- Функция со- функция эко- функция поддер-
чения целостно- циальная номическая жания свободы,
сти и сохранно- суверенитета в
сти общества рамках мирового
сообщества
Для реализации основных функций государственного управления наряду с выборными и назначаемыми политическими лидерами (Президент РБ, депутаты, министры, судьи и др.) формируется государственная служба, осуществляющая профессиональную деятельность по обеспечению исполнения полномочий государственных органов.
Реализация государством названных функций предполагает целую систему государственных институтов. Они относятся к институтам управления, однако спектр последних достаточно широк и не может быть сведен только к государственным. Институты государственного управления регламентируют деятельность и взаимоотношения как самих субъектов государственного управления, так и их воздействие на управляемых субъектов с целью реализации политики государства. Немаловажную роль в реализации государственной политики играют не только объективные, но и субъективные факторы - профессиональные и человеческие качества политических руководителей и госслужащих. Именно от навыков и качеств этих людей во многом зависит эффективность управления. Причем чем выше ступень, занимаемая в управленческой иерархии, тем важнее нравственные качества управленцев, их концептуальные навыки, умение гибко реагировать на ситуацию, эффективно взаимодействовать с людьми.
Таким образом, для осуществления государственного управления создаются как институты, обеспечивающие взаимодействие управляемых субъектов и субъектов управления, воздействие последних на объект управления, так и институты, организующие деятельность самих субъектов управления.
Институты местного самоуправления
Все сказанное об институтах государственного управления может быть отнесено к управлению на муниципальном уровне, однако последе обладает функциональной и содержательной спецификой, которая проявляется и в институтах муниципального управления.
Под местным самоуправлением подразумевается непосредственное участие населения в решении проблем «местного значения», и деятельность выбранных населением органов, направленная на выявление социальных проблем людей, проживающих на территории муниципального образования, и выработку вариантов и способов их решения. Непосредственно население включено в такую деятельность через участие в принятии решений в процессе референдумов, сходов и т.п. Муниципальное управление - взаимодействие органов местного самоуправления с учреждениями, призванными осуществлять эти решения (учреждения здравоохранения, образования, досуга, транспорта, ЖКХ и др.).
Основная цель органов местного самоуправления состоит в повышении благосостояния жителей соответствующего муниципального образования, а муниципального управления - в удовлетворении конкретных потребностей различных социальных общностей, решении вопросов непосредственного обеспечения жизнедеятельности населения.
Институты муниципальной службы регламентируют профессиональную деятельность работников управления на постоянной основе в органах местного самоуправления, устанавливают их полномочия на решения вопросов местного значения и ответственность за осуществление этих полномочий.
Институты менеджмента
Деятельность персонала учреждений, предприятий, фирм регламентируется специальными институтами. Трудовые отношения между работодателями и наемными работниками регулируются системой законов, указами Президента РБ, постановлениями Совета Министров РБ и др. На основе трудового законодательства формируются локальные нормативно-правовые акты - коллективный договор, соглашения по охране труда, приказы администрации организаций в пределах ее компетенции. Сфера действия таких регуляторов ограничена пределами данной организации.
В то же время на уровне менеджмента могут создаваться специальные правила, вырабатываться и закрепляться традиции, входящие и институциональную структуру фирмы и одновременно являющиеся частью корпоративной культуры. К ним можно отнести разработанные и принятые в фирме системы поощрения и наказания работников, правила поведения сотрудников, принципы отношения к клиентам, традиции проведения культурно-досуговых мероприятий и др. Подобные институциональные механизмы способствуют, как свидетельствует практика менеджмента, эффективной деятельности организации.
В качестве важнейшего компонента корпоративной культуры рассматривается кредо организации (фирмы). Кредо - это ее идеология, ядро организационной культуры, в котором находят отражение основные идеи, ценности и нормы фирмы.
К элементам корпоративной культуры также относятся:
 |  | ||||
 | |||||
основополагающие ценности
понятия, которых придержи- на которые ориентирует-
ваются члены организации в ся индивид в принятии
своем поведении решений и последующих
действиях
символика,
посредством которой ценности
транслируются от одних членов
организации к другим
Институты социального управления и их виды
Поскольку мы выделяем социальное управление как особый вид управления, логично предположить, что существуют специфические институты социального управления. В силу «сквозного» характера социального управления его институты составляют часть государственных институтов, институтов муниципального управления, институтов менеджмента. Это обусловлено тем, что регулирование основных направлений социальной жизни, жизнедеятельности социально-территориальных, демографических, этнонациональных, конфессиональных и других общностей осуществляется на уровне государства и муниципальных образований, а также является аспектом управления фирмой.
Институты социального управления регулируют, координируют действия субъектов управления и управляемых субъектов в области разработки, принятия и реализации решений, касающихся жизненно важных потребностей населения, взаимоотношений между социальными общностями. К этим институтам относятся, в частности, нормативно-правовые системы, обеспечивающие создание государственных и муниципальных органов и учреждений, реализующих основные направления социальной политики.
На государственном уровне определяются социальные группы и общности, которые нуждаются в наибольшей поддержке со стороны общества и государства, разрабатывается система мер прямого и косвенного воздействия на социальные процессы.
Что касается уровня фирмы, то здесь институты социального управления могут быть представлены принятыми руководством и обязательными для исполнения всеми сотрудниками нормативами и правилами повышения образовательного и профессионального уровня, программами поддержки молодых семей, системами оценки деятельности сотрудников при их продвижении в фирме и др.
Институты социального управления, в зависимости от субъекта управления, подразделяются на государственные и муниципальные. В зависимости от объекта управления и управляемых субъектов различают институты социального управления, направленные на организацию и регулирование здравоохранения, образования, отдыха, миграционных процессов, пенсионного обеспечения, социального страхования, реализацию молодежной политики, политики в сфере доходов населения и др. В концентрированном виде большая группа институтов социального управления может быть представлена как институт управления социальной защиты населения.
Институты управления социальной защитой
Социальная защита - один из наиболее интенсивно развивающихся в Беларуси социальных институтов. Она предполагает создание условий для нормальной жизнедеятельности населения, включающих прежде всего благоприятную окружающую среду, охрану материнства и детства, оказание помощи семье, охрану здоровья, содействие занятости, регулирование заработной платы и доходов, обеспечение жильем, регулирование права собственности, материальное обеспечение и обслуживание нетрудоспособных и других нуждающихся в социальной поддержке.
В таком понимании социальная защита практически совпадает с социальной политикой, хотя существует и иное ее понимание - как помощи наиболее нуждающимся общностям и группам населения. При широком толковании социальной защиты социальное обеспечение и социальная помощь рассматриваются как ее блоки. Социальное обеспечение означает защиту граждан от тех жизненных обстоятельств, которые влекут за собой потерю или снижение дохода либо повышение расходов, малообеспеченность или бедность. Социальная помощь рассматривается как взаимоотношения между гражданами, имеющими среднедушевой доход ниже прожиточного минимума, и органами государства, предоставляющими группам граждан денежные, натуральные выплаты и услуги с целью обеспечения им прожиточного минимума и удовлетворения основных потребностей.
В основе социальной защиты лежит совокупность правовых норм, призванных обеспечивать условия для удовлетворения основных социальных потребностей, решать необходимые социальные и экономические проблемы граждан, которые в силу определенных условий не имеют достаточно средств для удовлетворения своих жизненно важных потребностей и потребностей нетрудоспособных членов семьи.
Создаются специальные учреждения для непосредственной реализации функций социальной защиты. К ним относят: центры социального обслуживания, местные учреждения социальной защиты, управления по труду и социальной защите населения исполкомов, отделы занятости и др. Решением органов местного самоуправления устанавливаются порядок и приоритеты оказания социальной помощи. На этом же уровне осуществляется контроль за реализацией всех видов социальной помощи.
В итоге эффективность социальной защиты населения зависит от того, насколько успешно осуществляется деятельность институтов управления социальной защитой.
Управление как воздействие на социальные процессы, коллективы, классы относят к социальному управлению. Эта область изучается социальными науками.
Объективная необходимость управленческого труда порождает особую группуработников- управляющих.
В сферу деятельности людей по социальному управлению помимо управленческих работников входят научные работники, занимающиеся исследованиями и разработками в сфере социального управления, а также преподаватели, осуществляющиеподготовку, переподготовку и повышение квалификации управленческих кадров.
Необходимость социального управления обусловлена прежде всего фактом разделения труда в группах людей, в крупных коллективах, в масштабе государства, а также необходимостью его кооперации. Следовательно, как совместный труд людей составляет основу всякого человеческого общества, так и управление является необходимым элементом общего труда, существования и развития общества.
В зависимости от объема, содержания и направленности меняется содержание самого понятия управления.
В государственном управлении управленческая деятельность, как известно, тесно связана с государственной властью, однако первое и отличительное свойство социального управления состоит в том, что это — процессцеленаправленного воздействия управляющей системы на управляемую для достижения ее эффективного функционирования и развития.
Цель управления — желаемое, возможное и необходимое состояние системы, которое должно быть достигнуто. Определение целей управления — главный и начальный этап управления.
Целеполагание — процесс обоснования и формирования целей развития управляемого объекта на основе анализа общественных потребностей в продукции, услугах, качестве социальных связей исходя из реальных возможностей их наиболее полного удовлетворения.
Источником активности, как известно, являютсястимулы.Стимулы могут быть внешними и внутренними, позитивными и негативными, объективными и субъективными, материальными и духовными, осознанными и неосознанными. Но в любом случае стимул — источник пробуждения человеческой энергии. Поэтому, создавая ту или инуюсистему стимулирования, т.е. предоставления каких-либо жизненных гарантий по результатам активных действий в соответствии с поставленной целью, можно эффективно управлять социальными процессами, социальным поведением.
Итак, стимулы неразрывно связаны с целеполаганием, но в еще большей мере к нему имеет отношениемотив. Мотивация к деятельности — это качественно иной способ стимулирования активности, который включает все сущностные силы личности: ценности, идеалы, мировоззрение, направленность человека и т.п. Поэтому важно подчеркнуть, что в связи с подъемом творческих сил личности необходимо все более полное использование человеческого фактора, ресурса личности в управлении.
Именно интеллектуальные системы управления, состоящие из творческих индивидуальностей, мотивированных к управленческой деятельности, способны достигать наилучших результатов в управлении общественными делами, обеспечивать упорядоченность и высокий уровень организации социальных систем. Поэтомууправление — это особый вид профессиональной деятельности, который не сводится только к достижению целей системы, организации, но и представляет собойсредство поддержания целостности любой сложной социальной системы, ее оптимального функционирования и развития.
Процесс целеполагания — определяющее условие эффективности всей системы управления. Целеполагание всегда содержит элементпрогнозирования — предвидения состояний, изменений, которые ожидаются в результате развития данной социальной системы.
Итак, основные задачи управления и его составной части — организации решает система управления. Конечный результат ее функционирования — принятие и реализация грамотного управленческого решения.
Планирование, программирование и прогнозирование в социальном управлении
Планирование – функция управления, процесс разработки планов, где предусматриваются сроки, этапы и показатели управленческой деятельности,… Экстраполяция – распространение выводов, полученных в результате изучения… Мозговая атака – эвристический метод социальной инженерии. Представляет собой средство стимулирования интеллектуальной…Управленческая культура, ее сущность, особенности формирования
· профессиональные знания в конкретной сфере деятельности, включающие владение методологией их совершенствования, углубления и обновления; · организаторские способности и навыки управленческой деятельности,… · искусство делового общения, основанное на соблюдении норм служебного, в т.ч. речевого этикета;Организационная культура
Традиционный менеджер и лидер отличаются прежде всего тем, что последний не только сохраняет существующий порядок в организации, но и осуществляет… На что опираются в своей подготовке лидеры разного типа в решении… Постепенно преодолевается господствовавшее ранее представление, что «капитаны промышленности рождаются, а не…Человек в системе управленческих отношений
Человек - это родовое понятие, отличающее разумное существо (Homo Sapiens) от всех остальных предметов природы. В таком понимании это понятие… Личность - интегральное социальное качество, которое формируется у индивида в… В личности переплетаются и единичные, неповторимые, присущие только ей, и общезначимые черты. Будучи активным…Теоретическая модель личности управленца как системообразующий фактор социального управления
Именно социальное управление позволяет по-новому взглянуть на систему современного менеджмента и увидеть причину существенных изменений в… Прежде всего, коренным образом изменился главный субъект управления -… Главный вопрос формирования социальных технологий управления - раскрепощение внутренних сил управленца, его творческих…Социальные роли современного управляющего
Руководитель – основное звено в системе управления. Его труд многофункционален и носит комплексный характер. Единство воли и действий руководителя… Следовательно, цель руководства сводится к тому, чтобы вызвать… Руководитель, стремящийся к вершинам профессионализма, должен знать, что еще во времена Аристотеля зародилась и с тех…Гендерные проблемы управления. Белорусские женщины в сфере управления
Гендерная проблематика в управлении актуальна для современного мира. Любые управленческие действия должны включать оценку их влияния на положение… Несмотря на то, что женщины в современном мире представлены практически во… Различия и неравенство могут проявляться по-разному в конкретных странах или секторах, однако существуют и общие…Мотивы трудовой деятельности.
Жизнь мужчин практически всегда ориентирована на решение проблем работы и карьеры. Для женщин подобная закономерность мотивации труда не прослеживается и, как правило, определяется социальной защищенностью женщины.
Женщины воспринимают карьеру как личный рост, как самореализацию. Мужчины же понимают под карьерой престижные и перспективные должности.
Стиль руководства.
Женщинам-руководителям характерна большая демократичность, готовность к сотрудничеству и коллегиальному принятию решений при умелом делегировании… Для реализации принятых решений используется четкое распределение функций… По мнению социологов ,изучавших женский стиль руководства, основными характеристиками его являются: активное…Внимание к сфере межличностных отношений.
Женщины прилагают специальные усилия к тому, чтобы создать соответствующую атмосферу в организации, а мужчины в основном стараются повысить свой… Осуществляя функцию контроля над деятельностью персонала, женщина не стремится… При этом она сохраняет способность реализовывать жесткие меры по отношению к тем, кто не справляется с поставленными…Эмоциональность.
При принятии решений женщина - управленец чаще полагается на свои ощущения, интуицию, знаменитую женскую логику, что бывает небезуспешным, поскольку… Вследствие повышенного уровня эмоциональности женщина обидчивее, болезненнее…Ориентированность на результат.
Установлено, что женщины имеют детальный и взвешенный подход, «вкус» к мелочам: они значительно лучше воспринимают и анализируют детали, подробности… К числу личностных женских качеств, мешающих работе, многие исследователи… Из других черт можно назвать: отсутствие пунктуальности, излишняя эмоциональность, доверчивость. В одном из интервью в…Тема 5. Социологическая информация в системах управления
Социологическое образование управленческих кадров
· активное заимствование в теории социального управления многочисленных американизированных концепций и технологий менеджмента, которые нередко… · отсутствие общепризнанной определенности в категориальном аппарате; · отсутствие центральной идеи, объединяющей различные подходы к проблеме управления;Социологическая информация в управленческой деятельности
Деятельность социальных систем невозможна без ее информационного обеспечения. Любой управленец в своей работе обязательно использует соответствующую… Информация - это какие-либо сведения, данные, знания, сообщаемые передающей… Управление социальными системами, их подсистемами и организациями предполагает производство, воспроизводство и…Коммуникационное взаимодействие в управленческой практике
В ходе специальных исследований установлено, что люди, занимающиеся управленческой деятельностью, от 50-90% своего времени затрачивают на коммуникации, являющиеся основным и связующим процессом в осуществлении управленческой деятельности. Коммуникация (от лат. – сообщение, передача) – это процесс обмена сообщениями, информацией между различными личностями, их социальными группами, общностями и организациями. Эффективно работающие руководители хорошо представляют себе суть коммуникационного процесса, обладают навыками устного и письменного общения и понимают, как среда влияет на обмен информацией.
ЭЛЕМЕНТЫ КОММУНИКАТИВНОГО ПРОЦЕССА
Средства коммуникации (код и каналы) Предмет коммуникации (предмет информации и сама информация) Эффекты коммуникацииМежличностная и функционально-ролевая коммуникация в социальном управлении
Второй тип коммуникаций – функционально – ролевой. Правила коммуникации в данном случае соответствуют той социальной роли, которую человек выполняет…Информационные барьеры
Во - первых, следует иметь в виду, что одна из таких преград может возникнуть в результате конфликта между сферами компетенции или основами суждений… Bo-вторых, информация, вступающая в противоречие с нашим опытом или ранее… В-третьих, преграды, возникающие в процессе коммуникационного взаимодействия, могут возникать из-за различия в…БАРЬЕРЫ МЕЖЛИЧНОСТНОЙ КОММУНИКАЦИИ
противоречие с ранее полученными знаниями и опытом различия в социальных установках семантические барьерыОсобенности СМИ, их роль в управлении общественными процессами
Сегодня трудно представить существование общества без СМИ, они играют значительную роль в обществе. Иногда их называют «четвертой властью. В… На истолкование событий в прессе влияет ряд факторов: 1. персоналистический –это то, как сам журналист понял событие;Тема 6. Проблема лидерства в организации
Социальная сущность лидерства
Обязательное условие лидерства - обладание властью в конкретных формальных или неформальных организациях самых разных уровней и масштаба - от…Термин «Лидер» (от английского «leader» - ведущий, руководитель) определяется как глава, руководитель.
Лидер – авторитетный член группы, организации, общества, выполняющий роль организатора, инициатора группового взаимодействия, принимаемый группой благодаря его способности решать важные для группы проблемы и задачи.Это личность, за которой все остальные члены группы признают право брать на себя наиболее ответственные решения, затрагивающие их интересы и определяющие направление и характер деятельности всей группы.
Лидер – человек, способный воздействовать на коллектив, направлять и организовывать его работу. Он может быть назначен официально, а может и не занимать никакого официального положения, но фактически руководить коллективом в силу своих организаторских способностей. Руководитель назначен официально, извне, а лидер выдвигается "снизу". Лидер не только направляет и ведет своих последователей, но и хочет вести их за собой, а последователи не просто идут за лидером, но и хотят идти за ним. Исследования показывают, что знания и способности лидера оцениваются людьми всегда значительно выше, чем соответствующие качества остальных членов группы. Лидеру присущи следующие психологические качества: уверенность в себе, острый и гибкий ум, компетентность как доскональное знание своего дела, сильная воля, умение понять особенности психологии людей, организаторские способности. Однако анализ реальных групп показал, что порой лидером становится человек, и не обладающий перечисленными качествами, и, с другой стороны, человек может иметь данные качества, но не являться лидером. Возникла ситуативная теория лидерства, согласно которой лидером становится тот человек, который при возникновении в группе какой-либо ситуации имеет качества, свойства, способности, опыт, необходимые для оптимального разрешения этой ситуация для данной группы. В разных ситуациях группа выдвигает разных людей в качестве лидера.
Талант руководства людьми основывается на целом комплексе социально-психологических качеств и свойств. Большую роль играет доверие и любовь масс к своему лидеру.
Доверие к лидеру — это признание его высоких достоинств, заслуг и полномочий, признание необходимости, правильности и результативности его действий. Это внутреннее согласие с носителем авторитета, готовность действовать в соответствии с его установками. Ведь заставить идти за собой при отсутствии средств принуждения можно лишь на основе доверия. И доверие это означает, что люди находятся во внутреннем согласии и единении с лидером.
Структура механизмов воздействия лидеров на массу зависит от свойств последователей. Лидер находится в сильнейшей зависимости от коллектива. Группа, имея образ лидера, — модель, требует от реального лидера, с одной стороны, соответствия ей, а с другой — от лидера требуется способность выражать интересы группы. Только при соблюдении этого условия последователи не просто идут за своим лидером, но и желают идти за ним.
В соответствии со свойствами последователей лидером выстраиваются структуры воздействия на них. Эти структуры призваны обеспечить, во-первых, инициирование активности, координацию действий группы и обеспечение ее внешних связей и престижа. Во-вторых, для этого надо отрегулировать межличностные отношения в группе, обеспечить личностную поддержку членам группы.
Воспитание лидера и его самовоспитание предполагают тренировку умения вести за собой людей, устанавливать отношения с ними и на этой основе организовывать политическое управление. Лидера отличают не честолюбие, желание или умение выделиться и реальное превосходство, а подлинное естественное право сильной, волевой и одновременно интеллектуальной личности вести за собой людей.
Лидер должен соответствовать требованиям времени, и не только он, но и его окружение, которое способно его понять и поддержать. Немало лидеров-реформаторов не смогли проявить себя, не встретив поддержки. Лидер должен быть главой своей группы, проводником идеи, которая может завладеть умами общества или его значительной, ведущей части. Но и общество должно готовить себе лидеров.
Воспитание элиты - важная общественная задача. Обучение хозяйственному управлению (менеджменту) создает условия для подготовки людей, способных занять в государстве видные политические посты. Это и передача знаний, опыта анализировать ситуации, и развитие управленческих навыков и качеств, и воспитание ответственности, и обучение различным стилям управления, общения с людьми, умению изменять стиль и приёмы руководства.
Лидер (или будущий лидер) должен научиться принимать решения, избегать крайних, безвыходных ситуаций либо, напротив, создавать неизбежную, но выгодную совокупность обстоятельств. Он должен уметь, как говорил У. Черчилль, извлекать пользу из самых невыгодных положений. Особое искусство лидера - обращать в союзников скрытых и даже. явных противников.
Социологический анализ проблем формирования современных лидеров. Эта проблема имеет не только социологический характер. Она затрагивает вопросы поведения человека, она связана с изучением личностных и индивидуальных особенностей, а, следовательно, вполне справедливо становится предметом анализа всех гуманитарных наук. Тем не менее, в любой предметной области анализ лидерства не может исключать его социологические аспекты, потому что лидерство как в форме проявления человеческой активности формируется и реализуется лишь в социуме, начиная с самой малой социальной группы - диады, и заканчивая глобальным человеческим сообществом.
Таким образом, проблема лидерства социологична в самой своей основе. Однако не только в констатации этого факта заключается специфика социологического подхода к обозначенной проблеме. Такого рода декларация, очевидная в своей основе, по сути дела - аксиоматичная, позволяет выбрать адекватные исследовательские средства. На мой взгляд, в изучении проблемы лидерства таковым является социологический аспект, имеющий свою специфику не только в особой предметной обращённости ( к явлениям и процессам социальной жизни), но и в том, что социологический анализ предполагает учёт ценностно-целевых социокультурных особенностей того, кто осуществляет анализ. Социологический анализ в целом наиболее адекватно воссоздаёт специфику современной (постмодернистской) познавательной ситуации, во-первых, а, во-вторых, позволяет рассматривать любую проблему, в-третьих - и проблему лидерства в конкретном социокультурном контексте.
Следует отметить, что типология стилей лидерства, которая широко используется сегодня в социологии, в конечном итоге, восходит к идеям, выдвинутым М.Вебером ещё в начале прошлого века. И хотя М.Вебер осуществил классификацию власти, эта «властная» типология была экстраполирована и на более широкую проблематику лидерства. В соответствии с харизматическими, традиционными и легальными типами власти выделяются харизматические, ритуальные и легальные (формальные, официальные) типы лидерства. Так же, как и типы власти, названные типы лидерства имеют разные степени выраженности в пределах их крайних значений.
К примеру, харизматический лидер может быть либералом, демократом и диктатором. Официальное, легальное лидерство может носить характер авторитарного руководства так же, как и абсолютного попустительства. При всей относительности и условности приведенная типология позволяет оценить уже сложившийся тип отношений между людьми в той или иной социальной организации. В то же время эта оценка вне анализа конкретных социальных условий, в которых реализуется лидер, а также без обоснования оценочной шкалы, имеет достаточно отвлечённый характер.
Не менее абстрактными представляются и концепции, рассматривающие механизмы формирования универсального (идеального) лидера. В такого рода концепциях особое внимание уделяется выявлению задатков и развитию лидерских качеств, набор которых вполне универсален: это профессионализм, организаторские способности, соответствующие нравственные характеристики. Но даже, если все эти лидерские качества подвергнуть строгой эмпирической интерпретации и операционализации, невозможно дать объективную оценку их значимости вне корреляции с требованиями социокультурной среды . Одни и те же характеристики в разных социальных ситуациях несут различную ценностную нагрузку.
Так, универсальные нравственные характеристики - доброта, мудрость, мужество - в условиях корпоративности обнаруживают тенденцию к модификации своей позитивной, универсально человеческой значимости. Это может быть доброта по отношению только к членам своей группы, мудрость и мужество могут проявляться лишь в узкокорпоративных интересах.
Подчёркивая особую роль социальных условий и своеобразной ситуативности в «создании» лидера, в то же время нельзя абсолютизировать такой своеобразный социокультурный релятивизм. Трудно согласиться с утверждением, что «рождение» лидера - дело случая, а, следовательно, возможность управления процессами формирования лидеров является достаточно проблематичной.
Социологический анализ проблем лидерства предполагает учёт взаимозависимостей между профессионально-деловыми и личностными качествами потенциального лидера и требованиями социальной макро- и микросреды. Думается, что именно в этом комплексе, в исследовании и оценке его конкретных характеристик содержатся проблемообразующие компоненты лидерства как социального явления. Причем качества -характеристики, которыми должен обладать лидер, в этом комплексе занимают , скорее всего - к сожалению, вовсе не самое главное место.
Общество как макро-система и конкретная социальная микросреда формируют определенный социальный заказ, востребованность тех или иных профессиональных знаний и навыков, специфических социальных и нравственно-психологических характеристик. Лидерство, таким образом расценивается как результат успешной социализации, которая на первом этапе носит преимущественно адаптивный характер, а затем может выразиться в преобразующей активности, изменяющей облик социальной как макро- ,так и микросреды.
Приведенная схема вполне адекватна описанию процессов становления и формирования лидеров в исторической ретроспективе. Так приходили к власти и удерживали ее политические лидеры разной политической ориентации, так действовали религиозные лидеры... По этой схеме происходило становление идеальной «бюрократии» в веберовском понимании. Так возникали кумиры в мире искусства, выполняющие роль духовных лидеров.
И если бы современная цивилизация не изменялась такими быстрыми темпами, как мы наблюдаем это, начиная с последней трети ХХ века, приведенную схему можно было бы использовать не только для объяснения сложившихся феноменов лидерства, но и использовать как технологию «производства» лидеров в разных сферах общественной жизни. Однако современный, быстро трансформирующийся социальный мир становится все более и более полифункциональным. Он постоянно усиливающимися темпами преобразует все свои макро- и микроструктуры, требуя таких же модификаций и от своих социальных акторов - индивидов, приобретающих личностные характеристики в многомерном, поликультурном социальном мире.
В этих условиях вполне обоснованно встает проблема формирования не «универсального лидера», а поиск и отработка механизмов, направленных на создание оптимальных условий для раскрытия и реализации лидерских способностей всех возможных потенциальных лидеров, в которых в данный конкретный момент нуждается общество. В этом видится основной смысл социологического подхода к проблеме формирования современных лидеров. Об этом говорят и результаты социологических исследований, проведенных автором (совместно с его коллегами) в ряде стран Восточной Европы: Беларуси, Польше, Германии, Португалии. В целом они соответствуют данным, полученным российскими социологами.
Объектом исследования была студенческая молодежь, предметом - ее ценностные ориентации Среди ряда вопросов респондентам был задан вопрос о том, существуют ли такие люди (или человек), на которого опрашиваемые хотели бы быть похожи (кто для них является авторитетным). Авторитет рассматривался как главная, необходимая составляющая лидерства.
Результаты опроса продемонстрировали необычайно большой разброс мнений по этому вопросу. Более половины опрошенных ответили, что вообще критически относятся к любым авторитетам и лидерам. Дополнительные интервью в фокус-группах еще раз подтвердили, что молодые люди воспринимают лидерство и авторитет как очень мобильные социальные характеристики, зависящие от различных факторов. Были также высказаны суждения о том, что молодые люди сами готовы занять лидерские позиции.
В этой ситуации, думается, достаточно остро встает проблема адекватности самооценки современным человеком своих потенциальных лидерских способностей. Не менее значимы и вопросы корректной оценки социокультурной среды, в которой должен проявить себя лидер. И первое , и второе невозможно вне отсутствия у претендента на лидерские функции элементарных знаний и навыков в области социально-гуманитарного знания, в частности из области социологии и психологии. При этом знания такого рода должны носить явно выраженную методологическую направленность, позволяя самостоятельно исследовать конкретную социокультурную среду, отслеживать и прогнозировать её будущие модификации и, разумеется , максимально объективно осуществлять самооценку своих способностей и возможностей, а также лидерских качеств иных претендентов .
В психологическом плане последнее является самой трудно разрешимой
проблемой. Однако, думается, что современное общество со своей полифункциональностью вполне готово дать каждому возможность реализовать себя в качестве лидера. Главное - это «открыть себя» и найти сферу приложения своих способностей и возможностей. Не мешая другим, найти свое место в этом сложном социальном мире - может быть в этом состоит одна из важнейших социальных функций современной социологии управления.
Типы лидерства
военные начальники руководители ремесла, руководители земледелия.Лидерство и руководство
1) лидерство в основном связано с регулированием внутригрупповых межличностных отношений, носящих неофициальный характер, в то время как руководство… 2) лидерство – это феномен микросреды, а руководство- элемент макросреды,… 3) лидерство возникает стихийно, руководство – это процесс целенаправленной и контролируемой сверху деятельности…Тип лидерства и стиль управления
Классификация типов лидерства органически связана с выявлением стилей поведения лидеров в группе или общности. Дело в том, что эффективность… Стиль деятельности, характеризующий данного лидера, - это степень, до которой… Когда у подчиненных преобладает потребность в самоутверждении, самоуважении и свободе творчества, т.е.…Стили руководства
эффективную управленческую деятельность, а так же создавать в коллективе особую атмосферу, способствующую развитию благоприятных взаимоотношений и… Стиль отличается устойчивостью, которая проявляется в частом применении разных… Объективно, какой бы стиль не был избран руководителем, его выбор определяется сознательной целью, которая…Тема 7. Прикладная социология в управленческой практике