Планирование - это одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения.
Процесс планирования состоит из нескольких этапов.
Данная восьмиэтапная схема процесса планирования напоминает процесс рационального решения проблем. Это не удивительно, так как планирование должно предусматривать принятие решений.
Этап 1: Определение целей.
Высшие руководители предпочитают "спускать вниз" общие указания, которые подчиненные им менеджеры должны превратить в более подробные и точные декларации целей. Таким образом, первым этапом всегда должно быть выяснение, чего мы пытаемся достичь. Однако на практике менеджеры редко уделяют этому вопросу достаточное внимание. Они торопятся приняться за решение другого вопроса: "Как мы будем это делать?" и очень быстро вязнут в деталях. В подобных случаях Вы, как член команды менеджеров, можете внести неоценимый вклад в общее дело, просто спросив у коллег: "Чего мы действительно собираемся достичь? Какие результаты желаем получить?" Постановка целей должна сопровождаться разработкой критериев для оценки прогресса в достижении этих целей.