Рассмотрим еще один срез взаимодействия ПР-служб и прессы. Известно, что организации заинтересованы в том, чтобы их первые лица выходили непосредственно на прессу. Как показывает мировой опыт, это не просто. Выход — организовать специальный корпус «спич-мейкеров» (spokesmen) или же пользоваться услугами специальных семинаров по обучению техникам публичного выступления, телеинтервью и т. п. При этом выработаны стандарты телеинтервью:
* говори с позиций интересов публики, а не организации; » там, где это возможно, говори с употреблением «личностных» выражений;
* если ты не хочешь, чтобы твои заявления цитировались, не делай их;
» начинай с самого важного факта;
* не теряй контроля над собой, не спорь с репортером (ведь он хочет получить интересную историю, чего бы ему это ни стоило);
* если вопрос содержит оскорбление или какие-либо слова, которые тебе не нравятся, не повторяй их, даже в целях опровержения (репортеры обязательно это используют);
» если репортер задает прямой вопрос, он рассчитывает получить прямой ответ;
* если говорящий не знает, что ответить, он должен сказать: «Я не знаю, но обязательно узнаю и сообщу вам»;
* старайся говорить правду, хотя в наш век скептицизма самое трудное — это говорить правду;
* не усугубляй ситуацию, не драматизируй ее излишне (иными словами, не кричи «Волк! Волк!», когда волка нет, иначе тебе никто не поверит, когда ты его в самом деле увидишь, как говорится в известной сказке Л. Толстого).
168 Часть II Деятельность СМК как реализация интересов социальных субъектов