Материалы для подготовки к семинарскому занятию

Типовая должностная инструкция PR-менеджера

I. Общие положения

Пиар-менеджер относится к категории руководителей.

На должность пиар-менеджера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (гуманитарное), дополнительную подготовку в области менеджмента, опыт работы в рекламной сфере, по связям с общественностью и средствами массовой информации не менее лет, опыт проведения пиар-мероприятий.

Пиар-менеджер должен знать:

• основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса;

• основы маркетинга;

• общую методологию пиара;

• место пиар-менеджера в структуре предприятия;

• методы определения целевых аудиторий;

• основные пиар-средства работы (средства массовой информации, корпоративный бюллетень, ассоциации, антураж, информацию и т. д.);

• принципы планирования пиара, пиар-кампаний;

• методы организации и проведения пиар-кампаний;

• структуру и функции средств массовой информации;

• методику работы со средствами массовой информации;

• порядок организации и подготовки пресс-релизов, информаци­онных сообщений, проведения брифингов, пресс-конференций, медиа-китов, бэкграундов;

• основные принципы клиентского пиара, внутрикорпоративного, кризисного пиара, иных видов пиара;

• основные принципы работы с конкурентной средой;

• принципы административного руководства;

• основы менеджмента;

• законодательство о рекламе;

• компьютерные технологии и программное обеспечение по автома­тизированной обработке информации (текстов, базы данных и т. д.);

• основы этики, социологии, психологии, филологии;

• правила ведения деловой переписки;

• состав информации, являющейся государственной, служебной, коммерческой тайной, порядок ее защиты и использования.

Назначение на должность пиар-менеджера и освобождение от должности производятся приказом руководителя предприятия по представлению .

Пиар-менеджер подчиняется непосредственно .

II. Должностные обязанности

Пиар-менеджер:

• организует работу по связям с общественностью и средствами массовой информации;

• руководит штатом (отделом) пиар-специалистов или иных подчиненных ему работников предприятия, распределяет между ними за­дания, контролирует выполнение поставленных перед ними задач;

• разрабатывает стратегию общения с представителями обще­ственности и средствами массовой информации; общие контуры фирменного стиля предприятия; план мероприятий по формиро­ванию или корректированию имиджа корпоративной культуры предприятия; проект тематико-финансового плана работы пиар-специалистов;

• разрабатывает план проведения пиар-кампаний, составляет про­гнозы влияния на имидж предприятия тех или иных планируе­мых акций;

• определяет бюджет пиар-кампаний;

• разрабатывает способы представления отношения предприятия к экономическим, политическим, экологическим и социальным вопросам; информации об основных направлениях развития предприятия, социально-экономическом положении предприя­тия и отрасли в целом, достижениях предприятия в научных ис­следованиях и пр.;

• организует пресс-конференции, брифинги, медиа-киты, бэкграун­ды, интервью руководителей предприятия в средствах массовой информации;

• организует подготовку пресс-релизов о деятельности предприя­тия, корпоратив­ных бюллетеней, иных информационных мате­риалов о деятельности предприятия для средств массовой инфор­мации, готовит публичную отчетную документацию предприятия;

• анализирует внешнюю среду на предмет изучения отношения к деятельности предприятия, организует опросы, анкетирование и интервьюирование общественности с целью выявления реально­го отношения к имиджу и политике предприятия;

• организует взаимодействие с центрами изучения общественного мнения и составляет собственные программы по изучению и оп­ределению мнения общественности о деятельности предприятия;

• информирует руководство предприятия о результатах опросов общественного мнения (потребителей, средств массовой инфор­мации, представителей властных структур, партнеров и клиентов предприятия и пр.);

• анализирует социальные, экономические и политические аспек­ты жизни общества, разрабатывает прогнозы на будущее и забла­говременно выявляет неблагоприятные тенденции;

• анализирует запросы средств массовой информации и других представителей общественности о деятельности предприятия, дает рекомендации пиар-специалистам по освещению и интерпретации тех или иных событий на предприятии;

• использует информационные поводы (выставки, презентации, события и пр.), чтобы извлечь пользу для имиджа предприятия от привлечения общественного внимания через прессу без пря­мой рекламы;

• анализирует предложения по участию предприятия в организа­ции разнообразных акций (выставок, пресс-конференций, пре­зентаций, круглых столов, фестивалей, благотворительных акций и пр.), дает заключение о возможности совместного участия в пиар-акциях, проводимых сторонними организациями;

• использует в своей работе любые необходимые средства доведе­ния информации обо всех успешных акциях предприятия до по­тенциальной аудитории (потребителей, акционеров, инвесторов и т. д.), от которой зависит процветание предприятия;

• анализирует эффективность проведенных пиар-кампаний;

• обобщает, анализирует и доводит до сведения руководства пред­приятия материалы средств массовой информации о предприятии (товарах, услугах), не инициированные предприятием и пиар-персоналом предприятия;

• реагирует на высказывания в адрес предприятия критических замечаний (подготавливает ответные выступления, пресс-кон­ференции, организует разъяснение и комментирование крити­ки в наиболее эффективных формах);

• организует тренинги руководства предприятия по взаимодей­ствию со средствами массовой информации, представителями общественности;

• анализирует пиар-стратегии конкурентов, выявляет их сильные и слабые стороны; организует опросы среди служащих предприя­тия для получения материалов о необходимости проведения внутрикорпоративных пиар-акций (для усовершенствования кадровой политики предприятия, предотвращения внутренних конфликтов и т. д.);

• разрабатывает предложения по совершенствованию структуры и взаимодействия пиар-персонала с другими структурными под­разделениями предприятия;

• организует работу пиар-архива предприятия (куда включаются запросы от общественности, ответы, материалы осуществленных акций и т. д.);

• представляет отчеты о проделанной работе руководству пред­приятия.

III. Права

Пиар-менеджер имеет право:

• на информацию обо всех показателях работы предприятия, на по­иск коммерческой информации;

• привлекать к работе профильных специалистов предприятия;

• запрашивать и получать от руководителей профильных подразде­лений предприятия и специалистов необходимые информацию и документы;

• действовать от имени предприятия, представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с органами государственной вла­сти и местного самоуправления, с представителями средств мас­совой информации и общественности;

• в пределах своей компетенции подписывать и визировать доку­менты;

• самостоятельно вести переписку со структурными подразделе­ниями предприятия, а также с иными организациями по вопро­сам, входящим в их компетенцию;

• знакомиться с документами, определяющими его права и обязан­ности, критерии оценки качества исполнения обязанностей;

• вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями;

• требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения обязанностей.

IV. Ответственность

Пиар-менеджер несет ответственность:

• за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должност­ных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, установленных действующим трудо­вым законодательством Российской Федерации;

• за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уго­ловным и гражданским законодательством Российской Федерации;

• за причинение материального ущерба предприятию в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законо­дательством Российской Федерации.