Типовая должностная инструкция PR-менеджера
I. Общие положения
Пиар-менеджер относится к категории руководителей.
На должность пиар-менеджера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (гуманитарное), дополнительную подготовку в области менеджмента, опыт работы в рекламной сфере, по связям с общественностью и средствами массовой информации не менее лет, опыт проведения пиар-мероприятий.
Пиар-менеджер должен знать:
• основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса;
• основы маркетинга;
• общую методологию пиара;
• место пиар-менеджера в структуре предприятия;
• методы определения целевых аудиторий;
• основные пиар-средства работы (средства массовой информации, корпоративный бюллетень, ассоциации, антураж, информацию и т. д.);
• принципы планирования пиара, пиар-кампаний;
• методы организации и проведения пиар-кампаний;
• структуру и функции средств массовой информации;
• методику работы со средствами массовой информации;
• порядок организации и подготовки пресс-релизов, информационных сообщений, проведения брифингов, пресс-конференций, медиа-китов, бэкграундов;
• основные принципы клиентского пиара, внутрикорпоративного, кризисного пиара, иных видов пиара;
• основные принципы работы с конкурентной средой;
• принципы административного руководства;
• основы менеджмента;
• законодательство о рекламе;
• компьютерные технологии и программное обеспечение по автоматизированной обработке информации (текстов, базы данных и т. д.);
• основы этики, социологии, психологии, филологии;
• правила ведения деловой переписки;
• состав информации, являющейся государственной, служебной, коммерческой тайной, порядок ее защиты и использования.
Назначение на должность пиар-менеджера и освобождение от должности производятся приказом руководителя предприятия по представлению .
Пиар-менеджер подчиняется непосредственно .
II. Должностные обязанности
Пиар-менеджер:
• организует работу по связям с общественностью и средствами массовой информации;
• руководит штатом (отделом) пиар-специалистов или иных подчиненных ему работников предприятия, распределяет между ними задания, контролирует выполнение поставленных перед ними задач;
• разрабатывает стратегию общения с представителями общественности и средствами массовой информации; общие контуры фирменного стиля предприятия; план мероприятий по формированию или корректированию имиджа корпоративной культуры предприятия; проект тематико-финансового плана работы пиар-специалистов;
• разрабатывает план проведения пиар-кампаний, составляет прогнозы влияния на имидж предприятия тех или иных планируемых акций;
• определяет бюджет пиар-кампаний;
• разрабатывает способы представления отношения предприятия к экономическим, политическим, экологическим и социальным вопросам; информации об основных направлениях развития предприятия, социально-экономическом положении предприятия и отрасли в целом, достижениях предприятия в научных исследованиях и пр.;
• организует пресс-конференции, брифинги, медиа-киты, бэкграунды, интервью руководителей предприятия в средствах массовой информации;
• организует подготовку пресс-релизов о деятельности предприятия, корпоративных бюллетеней, иных информационных материалов о деятельности предприятия для средств массовой информации, готовит публичную отчетную документацию предприятия;
• анализирует внешнюю среду на предмет изучения отношения к деятельности предприятия, организует опросы, анкетирование и интервьюирование общественности с целью выявления реального отношения к имиджу и политике предприятия;
• организует взаимодействие с центрами изучения общественного мнения и составляет собственные программы по изучению и определению мнения общественности о деятельности предприятия;
• информирует руководство предприятия о результатах опросов общественного мнения (потребителей, средств массовой информации, представителей властных структур, партнеров и клиентов предприятия и пр.);
• анализирует социальные, экономические и политические аспекты жизни общества, разрабатывает прогнозы на будущее и заблаговременно выявляет неблагоприятные тенденции;
• анализирует запросы средств массовой информации и других представителей общественности о деятельности предприятия, дает рекомендации пиар-специалистам по освещению и интерпретации тех или иных событий на предприятии;
• использует информационные поводы (выставки, презентации, события и пр.), чтобы извлечь пользу для имиджа предприятия от привлечения общественного внимания через прессу без прямой рекламы;
• анализирует предложения по участию предприятия в организации разнообразных акций (выставок, пресс-конференций, презентаций, круглых столов, фестивалей, благотворительных акций и пр.), дает заключение о возможности совместного участия в пиар-акциях, проводимых сторонними организациями;
• использует в своей работе любые необходимые средства доведения информации обо всех успешных акциях предприятия до потенциальной аудитории (потребителей, акционеров, инвесторов и т. д.), от которой зависит процветание предприятия;
• анализирует эффективность проведенных пиар-кампаний;
• обобщает, анализирует и доводит до сведения руководства предприятия материалы средств массовой информации о предприятии (товарах, услугах), не инициированные предприятием и пиар-персоналом предприятия;
• реагирует на высказывания в адрес предприятия критических замечаний (подготавливает ответные выступления, пресс-конференции, организует разъяснение и комментирование критики в наиболее эффективных формах);
• организует тренинги руководства предприятия по взаимодействию со средствами массовой информации, представителями общественности;
• анализирует пиар-стратегии конкурентов, выявляет их сильные и слабые стороны; организует опросы среди служащих предприятия для получения материалов о необходимости проведения внутрикорпоративных пиар-акций (для усовершенствования кадровой политики предприятия, предотвращения внутренних конфликтов и т. д.);
• разрабатывает предложения по совершенствованию структуры и взаимодействия пиар-персонала с другими структурными подразделениями предприятия;
• организует работу пиар-архива предприятия (куда включаются запросы от общественности, ответы, материалы осуществленных акций и т. д.);
• представляет отчеты о проделанной работе руководству предприятия.
III. Права
Пиар-менеджер имеет право:
• на информацию обо всех показателях работы предприятия, на поиск коммерческой информации;
• привлекать к работе профильных специалистов предприятия;
• запрашивать и получать от руководителей профильных подразделений предприятия и специалистов необходимые информацию и документы;
• действовать от имени предприятия, представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с органами государственной власти и местного самоуправления, с представителями средств массовой информации и общественности;
• в пределах своей компетенции подписывать и визировать документы;
• самостоятельно вести переписку со структурными подразделениями предприятия, а также с иными организациями по вопросам, входящим в их компетенцию;
• знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности, критерии оценки качества исполнения обязанностей;
• вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями;
• требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения обязанностей.
IV. Ответственность
Пиар-менеджер несет ответственность:
• за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
• за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
• за причинение материального ущерба предприятию в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.